Assistente De Ti

Há 14 horas

Belford Roxo, Brasil Jctm Acoem Ambiental Tempo inteiro

Sobre a EmpresaA JCTM, uma empresa do grupo Acoem, está em busca de um(a) Assistente de TI para atuar na sede da empresa em Belford Roxo, RJ.Se você é um(a) profissional da região e tem interesse em integrar nossa equipe, esta é uma ótima oportunidade.
Procuramos alguém que queira crescer conosco e somar ao nosso timeSobre o CargoAtender às solicitações de suporte técnico, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas, e fornecer suporte técnico aos usuários.Responsabilidades- Receber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou sistema de help desk.
- Triar e priorizar as solicitações de acordo com a urgência e o impacto no negócio.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas.
- Escalar problemas para níveis superiores quando necessário.
- Instruir os usuários sobre como usar hardware, software e sistemas.
- Solucionar problemas técnicos de forma remota ou presencial.
- Documentar as soluções para problemas técnicos.
- Criar e atualizar artigos de solução de problemas na base de conhecimento.
- Manter a base de conhecimento organizada e fácil de usar.
- Monitorar os sistemas para identificar e resolver problemas potenciais.
- Identificar oportunidades de melhorias nos sistemas.
- Priorizar as tarefas de acordo com a urgência e o impacto no negócio.
- Atender aos prazos estabelecidos.
- Ser cortês e profissional com os usuários.
- Responder às perguntas dos usuários de forma clara e concisa.
- Manter os usuários informados sobre o status de suas solicitações.Qualificações- Escolaridade: Superior Cursando ou Completo (Bacharelado ou Tecnólogo)- Possíveis Cursos Superiores:- Engenharia de Computação- Ciência da Computação- Sistemas da Informação- Internet das Coisas e Computação em Nuvem- Gestão da Tecnologia da Informação- Rede de Computadores- Segurança da InformaçãoHabilidades Necessárias- Comunicação eficaz (oral e escrita)- Paciência e empatia- Capacidade de resolução de problemas- Trabalho em equipe- Orientação para o cliente- Atenção aos detalhes- Organização e proatividadeHabilidades Desejáveis- Cloud computing- Virtualização- Programação (Python, PowerShell, etc.)- Banco de dados (MySQL, SQL Server)- Ferramentas de help desk- Inglês técnico

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    3 semanas atrás

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    Há 7 dias

    Belford Roxo, Brasil JCTM Acoem Ambiental Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O Assistente de TI é um profissional essencial para a equipe tcnica e os departamentos da empresa, fornecendo apoio técnico e administrativo. Fornecer apoio técnico e administrativo à equipe; Manter atualizados ossistemas e softwares utilizados pela empresa; Desenvolver e implementar procedimentos para garantir a segurança dos...

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

    Belford Roxo, Brasil JCTM Acoem Ambiental Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O Assistente de TI é um profissional essencial para a equipe tcnica e os departamentos da empresa, fornecendo apoio técnico e administrativo. Fornecer apoio técnico e administrativo à equipe; Manter atualizados os sistemas e softwares utilizados pela empresa; Desenvolver e implementar procedimentos para garantir a segurança dos...

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil JCTM Acoem Ambiental Tempo inteiro

    Sobre a Empresa A JCTM , uma empresa do grupo Acoem , está em busca de um(a) Assistente de TI para atuar na sede da empresa em Belford Roxo, RJ . Se você é um(a) profissional da região e tem interesse em integrar nossa equipe, esta é uma ótima oportunidade. Procuramos alguém que queira crescer conosco e somar ao nosso time Sobre o Cargo ...