Coordenador(a) de experiência do cliente

1 dia atrás


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Missão da Função Garantir a excelência na jornada do cliente, implementando estratégias de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em personalização, fidelização e fortalecimento da marca. Impacto Elevar a experiência do cliente ao padrão AAA, tornando-a referência em atendimento personalizado. Fortalecer a retenção e recorrência dos clientes em ciclos de 2 a 6 meses. Atuar como embaixadora da marca, assegurando engajamento e alto nível de satisfação. Implementar melhorias contínuas que potencializam a experiência e ampliam o valor percebido. Indicadores de Performance NPS (Net Promoter Score): satisfação e lealdade dos clientes. Taxa de Retenção: percentual de clientes recorrentes a cada ciclo. Tempo de Resolução de Problemas: agilidade na tratativa de reclamações. Engajamento do Cliente: frequência de retorno e uso dos serviços.   Principal Atividade Coordenar a jornada do cliente e liderar a equipe de atendimento, garantindo excelência, personalização e engajamento contínuo. O que / Quando Implementar estratégias de CS e CX continuamente, acompanhando indicadores de performance. Coordenar e apoiar a equipe de recepção diariamente. Gerenciar relacionamento presencial com clientes em cada ciclo de atendimento (2 a 6 meses). Antecipar e solucionar problemas/reclamações imediatamente, conforme necessidade. Propor melhorias na experiência do cliente e nos processos internos de forma recorrente.



  • Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Frias neto consultoria de imoveis Tempo inteiro

    Coordenar e integrar as áreas de Atendimento ao Cliente. Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados à satisfação do cliente. Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes, assegurando alinhamento com os valores da empresa. Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Atuar de forma...


  • Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Frias neto consultoria de imoveis Tempo inteiro

    Coordenar e integrar as áreas de Atendimento ao Cliente. Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados à satisfação do cliente. Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes, assegurando alinhamento com os valores da empresa. Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Atuar de forma...


  • São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do ClientePresencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...


  • Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Frias neto consultoria de imoveis Tempo inteiro

    Coordenar e integrar as áreas de Atendimento ao Cliente. Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados à satisfação do cliente. Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes, assegurando alinhamento com os valores da empresa. Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Atuar de forma...


  • Greater São Paulo Area, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Principais atividades:Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do Cliente Presencial | São Paulo – Moema R$10.000 CLT + benefícios Terça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) líder estratégico(a), com perfil analítico e mãos à obra, para atuar em um ambiente de alto padrão, com foco em excelência no atendimento e crescimento do negócio. O que...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Ea coordenador de experiencia ao cliente sr role at Netvagas Analista de Experiência do Cliente Sr (Presencial) Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Ea coordenador de experiencia ao cliente sr role at Netvagas Analista de Experiência do Cliente Sr (Presencial) Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas...

  • Coordenador Administrativo

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil A Chapa Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade presencial para o cargo de Coordenador Administrativo e, ao conhecer seu perfil, pensei que poderia ter tudo a ver com essa vaga.Local: São Paulo – SPTipo de vaga: Tempo integralPrincipais responsabilidades:Apoio nas rotinas administrativas e operacionaisSuporte ao atendimento para garantir a melhor experiência ao...

  • Coordenador Administrativo

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil A Chapa Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade presencial para o cargo de Coordenador Administrativo e, ao conhecer seu perfil, pensei que poderia ter tudo a ver com essa vaga.Local: São Paulo – SPTipo de vaga: Tempo integralPrincipais responsabilidades:Apoio nas rotinas administrativas e operacionaisSuporte ao atendimento para garantir a melhor experiência ao...