Assistente de experiência do cliente

1 semana atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
SOBRE A FLUENCYPASS

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.

Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora

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ATENDIMENTO BÍLINGUEDESCRIÇÃO DA VAGA
  1. Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem pacotes de intercâmbio;
  2. Atuar no acompanhamento do processo do cliente, desde a compra até a conclusão do intercâmbio;
  3. Mediar questões relacionadas a pagamentos, documentação, alterações nos pacotes de intercâmbio, gestão de conflitos com o consumidor e toda a tarefa que impacte ou apoie a jornada do estudante;
  4. Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;
  5. Oferecer atendimento multicanal (e-mail, chat, telefone e redes sociais) com foco na agilidade e na qualidade;
  6. Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;
  7. Coletar e registrar feedbacks dos clientes, realizar conversão de notas e aumento dos indicadores;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  1. Experiência com atendimento ao cliente (minínimo 1 ano);
  2. Ter um conhecimento prévio em inglês
  3. Residir na região do ABCD.
  4. Ensino médio completo;
  5. Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
  6. Disponibilidade para trabalho em regime presencial no escritório da empresa em escala 6x1 com folga alternada no final de semana.
SALÁRIO
  1. R$ 1.526,25
BENEFÍCIOS
  1. Cartão Swile ($17/dia);
  2. TotalPass;
  3. 40% de desconto em sessões de psicoterapia;
  4. Folga no aniversário;
  5. Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass, incluindo aulas particulares e de conversação;
  6. Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
  7. R$ 300 por indicação;
  8. Snacks gratuitos no escritório;
  9. Lounge com espaço de descompressão e cadeira de massagem;
  10. Mini mercado e espaço de refeição no local.
HORÁRIO
  1. Das 14h30 as 20h30 de segunda a sexta e sábados e domingos alternados (home office aos domingos).

  • Assistente de Experiência do Cliente

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    Há 2 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil FLUENCYPASS Tempo inteiro

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    Há 6 dias

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    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500

    Oferecemos uma oportunidade para um profissional atraído por desafios e comprometido com o sucesso dos clientes.Somos uma empresa em constante crescimento, buscando dinamismo e inovação. Nossa missão é proporcionar soluções personalizadas e eficazes para os nossos clientes.Acompanhar a jornada dos clientes para garantir seu sucesso e engajamento com...