Pessoa analista de dados sênior

3 semanas atrás

Assis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Habilidades ChaveCapacidade de construir relatórios executivos e análises estruturadas que apoiem decisões estratégicas.Domínio de ferramentas de BI como Power BI, Looker Studio ou Tableau.Conhecimento em modelagem de dados, análises preditivas e estatísticas.Vivência com indicadores e métricas de experiência do cliente e atendimento (NPS, CSAT, CES, SLA, FCR, TMA, volume, backlog etc.).Vivência com integração e manipulação de grandes volumes de dados..Vivência em empresas de varejo, e-commerce ou operações de atendimento/pós-vendas.Conhecimento de desenho de Jornada do ClienteExperiência com indicadores financeiros e análises de ROI.Conhecimento básico do Código de Defesa do Consumidor (CDC).O que você precisa ter:Ensino Superior completo;Experiência comprovada em análise de dados, BI e inteligência operacional (mínimo de 3 anos).Domínio de banco de dados SQL e Big Query (SQL Server, Teradata), Visual Studio e Excel avançado;Conhecimento do Power BI, Power Point e CANVA para construção de Dashboards;Excelente comunicação oral e escrita;Conhecimento básico de Python;Certificações em Power BI, Analytics, Data Science, SQL, Google Data Analytics, Tableau Specialist ou similares.Certificações relacionadas a Customer Experience (como CXPA), Customer Success ou Lean Six Sigma são diferenciais.Monitorar, consolidar e analisar indicadores das áreas N1, N2, N3, CX e Operações (trocas, devoluções e garantias).Apoiar o Coordenador de Back-office na gestão de performance e eficiência da operação.Estruturar dashboards e relatórios estratégicos e executivos de performance.Identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de N3.Acompanhar custos logísticos e índices de garantias junto a fornecedores e transportadoras.Garantir padronização e governança das métricas entre áreas e sistemas.Propor automações, padronizações e integrações entre sistemas.Apoiar auditorias internas e externas, garantindo governança e rastreabilidade dos dados.Traduzir dados em insights que apoiem a fidelização e retenção de clientes no pós-venda.

  • Pessoa Analista De Dados Sênior

    Há 5 dias

    Assis, Brasil Grupo Leveros Tempo inteiro

    Job descriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada.Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...

  • Pessoa Analista de Dados Sênior

    4 semanas atrás

    Assis, Brasil Grupo Leveros Tempo inteiro

    Job description A Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio. Como...

  • Pessoa Analista De Dados Sênior

    Há 6 dias

    Assis, Brasil Leveros Tempo inteiro

    Job descriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada.Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...

  • Pessoa Analista de Dados Sênior

    4 semanas atrás

    Assis, Brasil Leveros Tempo inteiro

    Job description A Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio. Como...

  • Pessoa Analista de Dados Sênior

    Há 4 dias

    Assis, Brasil Leveros Tempo inteiro

    Bem-vindo à Leveros - Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização. Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor. Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e...

  • Analista de Suporte Sênior

    3 semanas atrás

    Assis, Brasil VSM INFORMÁTICA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Sênior tem como missão oferecer atendimento técnico especializado aos usuários dos sistemas OuroFarma, FrontFarma, OuroFórmulas, WebConvênio, VSMIntegrador e demais soluções da empresa, garantindo a eficiência e qualidade do suporte prestado. Será responsável por realizar atendimentos de alta complexidade, analisar e corrigir...

  • Pessoa Analista de Dados Sênior

    Há 7 dias

    Rua Humberto de Campos, , Assis, São Paulo, Brasil, - Grupo Leveros Tempo inteiro

    DescriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...

  • Analista Negócios Sr

    2 semanas atrás

    Assis, Brasil HERBAMED LABORATÓRIO NUTRACEUTICO LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Analista Negócios SR - Foco em ARECO - ERP** **Resumo das Atividades**: Buscamos um profissional sênior para atuar como elo estratégico entre as áreas de negócio e a equipe de TI, com foco na sustentação, evolução e melhoria contínua do ERP ARECO. Esse profissional será responsável por conduzir levantamentos de requisitos, realizar a...

  • Analista Negócios Sr

    1 semana atrás

    Assis, Brasil Herbamed Laboratório Nutraceutico Ltda Tempo inteiro

    **Vaga: Analista Negócios SR - Foco em ARECO - ERP****Resumo das Atividades**:Buscamos um profissional sênior para atuar como elo estratégico entre as áreas de negócio e a equipe de TI, com foco na sustentação, evolução e melhoria contínua do ERP ARECO.Esse profissional será responsável por conduzir levantamentos de requisitos, realizar a...

  • Analista de Dados

    Há 5 dias

    Avenida Assis Chateaubriand Setor Oeste, Goiânia, Goiás, Brasil Jaco Coelho Advogados Tempo inteiro

    Jacó Coelho Advogados está com posição aberta para Analista de Dados / BIConhecimentos Técnicos:Experiência em integração e preparação de dados de diferentes fontes;Fortes habilidades analíticas e capacidade de compreenderas necessidades dos usuários finais;Excelentes habilidades de comunicação para interagir com diferentes departamentos e...