Analista de customer experience sênior
3 semanas atrás
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Engenharia, Marketing ou áreas correlatasExperiência sólida em Customer Experience, preferencialmente em ambientes industriaisConhecimento em ferramentas de mapeamento de jornada e análise de dadosHabilidade de comunicação, empatia e foco em soluçõesInglês intermediário será considerado um diferencialDisponibilidades para viagensO QUE VOCÊ VAI FAZER:Consolidar e interpretar dados de pesquisas NPS, CSAT, e Voz do Cliente, transformando-os em insights e planos de ação junto as plantasEstruturar e acompanhar indicadores de experiência (KPIs) em dashboards executivosLiderar iniciativas de melhoria de processos com foco no cliente, sendo parceiro na implementação junto aos líderes nas plantasConduzir projetos de Customer Experience e transformação cultural, envolvendo diferentes áreas da empresaAtuar em parceria com times de Desenvolvimento, Marketing, Vendas, Operações e Serviço ao Cliente, promovendo alinhamento e priorização de ações de impactoApoiar o desenho e a automação de jornadas internas nos fluxos de processosElaborar relatórios executivos e apresentações de resultados para diretoria e stakeholders.Ser referência técnica para as Unidades, orientando na aplicação das boas práticas de Customer ExperienceLiderar projetos de escuta ativa e voz do cliente
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Analista Júnior de Customer Experience
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista Júnior de Customer Experience na XP Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoSobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...
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Senior Customer Experience Expert
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiroWe are currently seeking a talented Senior Business Analyst to join our team. This is an exceptional opportunity for a professional with a passion for data-driven decision-making and customer experience. This role involves working with large datasets, collaborating across teams, designing and evaluating analytical methods, and conducting in-depth analysis...
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Senior Customer Experience Expert
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiroWe are currently seeking a talented Senior Business Analyst to join our team. This is an exceptional opportunity for a professional with a passion for data-driven decision-making and customer experience. This role involves working with large datasets, collaborating across teams, designing and evaluating analytical methods, and conducting in-depth analysis...
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Senior Customer Experience Designer
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil Bunge Tempo inteiroLocation : BAL - SEDE City : Sao Paulo State : São Paulo (BR-SP) Country : Brazil (BR) Requisition Number : 36673 Bunge has an exciting opportunity available for Senior Customer Experience Specialist. In this role you will be part of a global team working on challenging, meaningful projects impacting core business activities. Since 1818, Bunge has been...
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Senior Manager
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro**About RedCloud** In a $31tn FMCG market, with over 1 million manufacturers, 20m distributors and wholesalers and over 500m independent retailers, less than 3% of the B2B trading is currently done online. Our mission is to grow global online commerce for the world's small businesses by removing the barriers to online trading. Currently, due to antiquated...
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Sao Paulo, Brasil BHub Tempo inteiro**Conhece a BHub?** Somos a primeira startup de Gestão por Assinatura do Brasil e queremos ser o braço direito de cada empreendedor. Nós atuamos assumindo serviços de _Backoffice _Financeiro, Contábil, Jurídico, entre outros, para que os empreendedores possam focar no que é mais importante para o seu negócio. **Diversidade & Inclusão_** Queremos...
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Analista de Customer Experience
Há 6 horas
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ MarketplacesLocal: [Presencial – Pinhais, PR]Tipo de contratação: [CLT]44 Horas Semanais (seg a sexta)Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de...
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Senior Customer Experience Business Analyst- Brazil
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiroSenior Customer Experience Business Analyst - Brazil Direct message the job poster from Keeta Keeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company. Keeta is revolutionizing the food delivery space. As a dynamic and innovative global platform, Keeta leverages cutting-edge technology to provide fast, reliable, and seamless...
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Especialista de Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, SP, Brasil Geosiga Tempo inteiroEstamos em busca de um Especialista em Customer Experience (CX) altamente qualificado para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria, e implementar estratégias que aumentem a satisfação e fidelidade dos...
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Customer Experience Representative
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiroJob Title: Customer Experience Representative About the Role: The Customer Experience Representative will provide top-notch customer support, resolve issues and complaints, manage customer accounts, and ensure a positive customer experience across all communication channels. Main Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, chat, and...
