Analista de customer experience sênior

1 dia atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Engenharia, Marketing ou áreas correlatasExperiência sólida em Customer Experience, preferencialmente em ambientes industriaisConhecimento em ferramentas de mapeamento de jornada e análise de dadosHabilidade de comunicação, empatia e foco em soluçõesInglês intermediário será considerado um diferencialDisponibilidades para viagensO QUE VOCÊ VAI FAZER:Consolidar e interpretar dados de pesquisas NPS, CSAT, e Voz do Cliente, transformando-os em insights e planos de ação junto as plantasEstruturar e acompanhar indicadores de experiência (KPIs) em dashboards executivosLiderar iniciativas de melhoria de processos com foco no cliente, sendo parceiro na implementação junto aos líderes nas plantasConduzir projetos de Customer Experience e transformação cultural, envolvendo diferentes áreas da empresaAtuar em parceria com times de Desenvolvimento, Marketing, Vendas, Operações e Serviço ao Cliente, promovendo alinhamento e priorização de ações de impactoApoiar o desenho e a automação de jornadas internas nos fluxos de processosElaborar relatórios executivos e apresentações de resultados para diretoria e stakeholders.Ser referência técnica para as Unidades, orientando na aplicação das boas práticas de Customer ExperienceLiderar projetos de escuta ativa e voz do cliente

  • Customer experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview Mapear e construir jornadas de relacionamento com dentistas da rede credenciada e beneficiários dos planos parceiros; Identificar oportunidades de melhoria nos pontos de relacionamento com credenciados e beneficiários; Padronizar comunicações internas e externas; Realizar ações de comunicação em canais digitais da empresa; Apoiar equipes...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Potencial Rh Tempo inteiro

    Principais Atividades:Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...

  • Analista De Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Potencial Rh Tempo inteiro

    Principais Atividades:Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...

  • Analista De Customer Experience

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Potencial Rh Tempo inteiro

    Principais Atividades:Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...

  • Analista De Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Potencial Rh Tempo inteiro

    Principais Atividades:Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...

  • Analista De Customer Experience

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Potencial Rh Tempo inteiro

    Principais Atividades:Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...

  • Analista de Dados Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Analista de Dados Sênior - Customer Service Analista de Dados Sênior - Customer Service Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer...

  • Analista De Customer Experience

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ MarketplacesLocal: (Presencial – Pinhais, PR)Tipo de contratação: (CLT)44 Horas Semanais (seg a sexta)Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de...

  • Analista de Customer Experience Sênior Vaga

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BHub Tempo inteiro

    **Conhece a BHub?** Somos a primeira startup de Gestão por Assinatura do Brasil e queremos ser o braço direito de cada empreendedor. Nós atuamos assumindo serviços de _Backoffice _Financeiro, Contábil, Jurídico, entre outros, para que os empreendedores possam focar no que é mais importante para o seu negócio. **Diversidade & Inclusão_** Queremos...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Potencial Rh Tempo inteiro

    Principais Atividades:Liderar a área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica.Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes.Estruturar processos de onboarding e...