Analista de sucesso do cliente sênior

Há 13 horas

Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de oportunidades de melhoria. Este profissional deve possuir boas habilidades de comunicação, proatividade, e capacidade de trabalhar em equipe, além de um conhecimento básico sobre o setor em que a empresa atua.

 

ATIVIDADES

  • Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e resolver problemas dos clientes via e-mail, telefone ou chat.
  • Onboarding: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos e serviços da empresa.
  • Treinamento: Realizar sessões de treinamento para garantir que os clientes saibam usar os produtos de forma eficiente.
  • Acompanhamento de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação e analisar feedbacks dos clientes.
  • Documentação: Criar e manter atualizada a documentação de suporte e guias de usuário.
  • Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso do cliente, como taxa de churn e NPS.
  • Identificação de Problemas: Proativamente identificar problemas recorrentes e trabalhar em soluções para evitá-los.
  • Relatórios: Preparar relatórios sobre o desempenho e satisfação dos clientes para a gerência.
  • Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes (como vendas e produto) para melhorar a experiência do cliente.
  • Sugestões de Melhoria: Coletar e transmitir feedback dos clientes para aprimorar os produtos e serviços da empresa.

  • Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e atuando de forma proativa. **Responsabilidades**: - Gerenciar a relação com os clientes, garantindo um alto nível de satisfação -...

  • Sucesso do Cliente Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

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  • Sucesso Do Cliente Sênior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

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  • Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades.**Responsabilidades**:- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente- Realizar...

  • Analista de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento das demandas. Além disso, é responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, visando o crescimento e a retenção....

  • Analista Sênior de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeClientes Tempo inteiro R$10.400 - R$13.120

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  • Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

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