Coordenador cs de expansão

Há 3 dias

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Descrição da vaga:
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco em expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além de identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Responsabilidades:

  • Coordenar o time de CS focado em carteiras ativas com metas de expansão de receita;
  • Criar estratégias para aumentar o LTV (Lifetime Value) dos clientes existentes;
  • Implementar processos de acompanhamento de performance, uso de serviços e identificação de oportunidades comerciais;
  • Realizar reuniões de alinhamento com clientes-chave e atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa;
  • Trabalhar em conjunto com os times de vendas, marketing e operações para garantir uma jornada contínua de sucesso;
  • Monitorar KPIs como churn, NPS, expansão, engajamento e satisfação;
  • Estruturar rotinas de capacitação e rotas de crescimento do time de CS.

Requisitos:

  • Conhecimento em metodologias de vendas como SPIN, BANT, MEDDIC ou similar;
  • Experiência anterior em coordenação de Customer Success ou gestão de contas (key account);
  • Perfil comercial com histórico de expansão de carteira e atingimento de metas;
  • Conhecimento em estratégias de upsell, cross-sell e gestão de churn;
  • Habilidade em ferramentas de CRM e plataformas de CS (ex: HubSpot, Pipedrive, RD Station, Planhat ou similares);
  • Capacidade de liderança, visão analítica e comunicação clara;
  • Perfil proativo, com foco em crescimento e experiência do cliente.

Diferenciais:

  • Ter atuado em empresas de crescimento acelerado (startups, scale-ups ou expansão de novas filiais);
  • Conhecimento em metodologias de sucesso do cliente (ex: Customer Journey, Health Score, QBR);
  • Vivência com segmentação de carteira e estratégias de expansão regional.

O que oferecemos:

  • Remuneração fixa + bônus por performance;
  • Ambiente colaborativo e voltado à inovação;
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Participação em decisões estratégicas da área.

  • Coordenador cs de expansão

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil WELUCCI & CO LTDA Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco em expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além de identificar oportunidades de upsell e...

  • Coordenador de CS/Operação

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Speedio Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de CS/Operação role at Speedio Join to apply for the Coordenador de CS/Operação role at Speedio Estamos procurando um(a) Jedi de Processos: alguém com cabeça de engenheiro(a), paixão por eficiência e coragem para liderar pessoas de verdade. Se você já desenhou, otimizou, questionou e reconstruiu processos...

  • Coordenador a de expansao appspace

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a oportunidadeEstamos buscando um(a) Coordenador(a) de Expansão para liderar o time comercial do Appspace, nossa solução inovadora para transformar a experiência de moradia nos prédios e condomínios.Nosso público principal? Síndicos que sonham com mais tecnologia, eficiência e praticidade no dia a dia.Sua missão será guiar um time de SDRs e...

  • Coordenador a de expansao appspace

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a oportunidadeEstamos buscando um(a) Coordenador(a) de Expansão para liderar o time comercial do Appspace, nossa solução inovadora para transformar a experiência de moradia nos prédios e condomínios. Nosso público principal? Síndicos que sonham com mais tecnologia, eficiência e praticidade no dia a dia. Sua missão será guiar um time de SDRs...

  • Coordenador a de expansao appspace

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a oportunidade Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Expansão para liderar o time comercial do Appspace, nossa solução inovadora para transformar a experiência de moradia nos prédios e condomínios. Nosso público principal? Síndicos que sonham com mais tecnologia, eficiência e praticidade no dia a dia. Sua missão será guiar um time de SDRs...

  • Líder de CS

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NewSun Energy Group Tempo inteiro

    O Líder de CS da NewSun Energy é guardião do sucesso inicial dos parceiros. Seu time garante onboarding ágil e ativações rápidas, criando base para expansão. Responsabilidades Liderar equipe de CS no onboarding e ativação de parceiros. Assegurar que os playbooks de CS sejam seguidos. Medir e reduzir tempo médio de ativação. Coordenar suporte...

  • Coordenador(a) de Expansão

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000

    Descrição da VagaNossa startup busca um profissional para liderar o time de expansão de nossa solução inovadora para transformar a experiência de moradia nos prédios e condomínios.O nosso público principal são síndicos que buscam mais tecnologia, eficiência e praticidade no dia a dia.MissionamentoSua missão será guiar um time de SDRs e Closers,...

  • Coordenador de Expansão de Lojas

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lukscolor Tintas Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Coordenador de Expansão de Lojas role at Lukscolor Tintas Você tem experiência no mercado de tintas e quer fazer parte da expansão de um negócio promissor? Principal missão O Coordenador de Expansão será o responsável por guiar esse processo do início ao fim, desde a análise de viabilidade até a loja funcionando...

  • Coordenador a de expansao appspace

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Prazer, somos a Housi, a proptech que mais cresce no BrasilSomos uma startup que iniciou sua trajetória em 2019 com o conceito de moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível, online e sem burocracia.Ao longo dos anos evoluímos o conceito de moradia com a tecnologia Housi Appspace e, em 2023, apresentamos o conceito SMART LIVING, que traduz o...

  • Coordenador a de expansao appspace

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Prazer, somos a Housi, a proptech que mais cresce no Brasil Somos uma startup que iniciou sua trajetória em 2019 com o conceito de moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível, online e sem burocracia. Ao longo dos anos evoluímos o conceito de moradia com a tecnologia Housi Appspace e, em 2023, apresentamos o conceito SMART LIVING, que traduz...