Coordenador cs de expansão

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil WELUCCI & CO LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$135.000 por ano

Descrição da vaga:
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco em expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além de identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Responsabilidades:

  • Coordenar o time de CS focado em carteiras ativas com metas de expansão de receita;
  • Criar estratégias para aumentar o LTV (Lifetime Value) dos clientes existentes;
  • Implementar processos de acompanhamento de performance, uso de serviços e identificação de oportunidades comerciais;
  • Realizar reuniões de alinhamento com clientes-chave e atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa;
  • Trabalhar em conjunto com os times de vendas, marketing e operações para garantir uma jornada contínua de sucesso;
  • Monitorar KPIs como churn, NPS, expansão, engajamento e satisfação;
  • Estruturar rotinas de capacitação e rotas de crescimento do time de CS.

Requisitos:

  • Conhecimento em metodologias de vendas como SPIN, BANT, MEDDIC ou similar;
  • Experiência anterior em coordenação de Customer Success ou gestão de contas (key account);
  • Perfil comercial com histórico de expansão de carteira e atingimento de metas;
  • Conhecimento em estratégias de upsell, cross-sell e gestão de churn;
  • Habilidade em ferramentas de CRM e plataformas de CS (ex: HubSpot, Pipedrive, RD Station, Planhat ou similares);
  • Capacidade de liderança, visão analítica e comunicação clara;
  • Perfil proativo, com foco em crescimento e experiência do cliente.

Diferenciais:

  • Ter atuado em empresas de crescimento acelerado (startups, scale-ups ou expansão de novas filiais);
  • Conhecimento em metodologias de sucesso do cliente (ex: Customer Journey, Health Score, QBR);
  • Vivência com segmentação de carteira e estratégias de expansão regional.

O que oferecemos:

  • Remuneração fixa + bônus por performance;
  • Ambiente colaborativo e voltado à inovação;
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Participação em decisões estratégicas da área.

  • Coordenador(a) de Customer Success Estratégico

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$800.000 - R$1.500.000 por ano

    Coordenador(a) de Customer Success – Foco em Expansão de ReceitaEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Customer Successcom forte perfil comercial, olhar estratégico e energia para impulsionar crescimento dentro da base ativa de clientes.Essa pessoa será responsável por liderar iniciativas que aumentem receita, fortaleçam relacionamentos e garantam...

  • Cs Ops

    1 dia atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Teddy Hub Digital Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a TeddySomos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o futuro...

  • Coordenador(a) de Expansão

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Nós Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Proximidade que fortalece, conexão que faz crescer | Shell Select & Shell CaféAo longo de cinco anos, o Grupo Nós, uma joint venture de sucesso entre Raízen e FEMSA, construiu um legado de conquistas, aprendizados e conexões que transformaram o varejo de proximidade no Brasil.Shell Select e OXXO fortaleceram as relações com franqueados, clientes e...

  • Coordenador(a) de Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e...

  • Coordenador de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil zig Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch).Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução. Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma jornada de...

  • CS Ops

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o...

  • Analista de CS Sênior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Abs Talents Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: ComunicaçãoEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação Social,Marketing,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas - IndiferenteTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a sexta, das 08:30 às 18:00Benefícios: Vale refeição de R$ 26,50, Vale transporte, Day OffResponsabilidades e...

  • Analista de CS Pleno ou Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...

  • Coordenador(a) Sênior de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mevo Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Na Mevo, estamos redefinindo os padrões da saúde digital desde 2017. Somos um grupo de empresas que desenvolve soluções tecnológicas de receita digital; agendamento de exames; e pesquisa, compra online e entrega de medicamentos.Nosso propósito é descomplicar o cuidado da saúde dos brasileiros, facilitando o dia a dia de milhões de pacientes,...

  • Analista de CS Junior

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um Gestor de Contas / Customer Success (CS) para atuar de forma estratégica na gestão da nossa carteira de clientes, garantindo resultado, retenção e expansão.Esse profissional será a conexão entre a TMB e nossos parceiros, acompanhando indicadores financeiros e de performance para maximizar o sucesso de cada...