Analista de suporte técnico

Há 5 dias

Manaus, Amazonas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Analista de Suporte Técnico é responsável por oferecer suporte técnico de segundo nível aos atendentes do SAC, atuando na orientação e solução de problemas relacionados à conexão, equipamentos e serviços oferecidos. Também apoia a liderança do setor com demandas administrativas e operacionais, contribuindo para a organização, eficiência e qualidade do atendimento prestado.

Responsabilidades e Atribuições:

  • Prestar suporte técnico ao time de atendimento, fornecendo orientações sobre configurações de roteadores, análise de quedas de sinal, lentidão, falhas de autenticação, entre outros problemas técnicos.
  • Acompanhar e auxiliar na resolução de chamados mais complexos ou recorrentes junto às equipes de N2.
  • Validar informações técnicas antes de escalonamentos e garantir que os procedimentos corretos estejam sendo seguidos.
  • Apoiar a liderança do SAC na análise de métricas, organização de relatórios operacionais, acompanhamento de indicadores de desempenho e controle de documentos internos.
  • Identificar padrões de falhas ou reclamações técnicas e sugerir melhorias em processos e fluxos de atendimento.
  • Participar da atualização de scripts, manuais e procedimentos utilizados pela equipe de atendimento.

Requisitos:

  • Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, ou áreas afins.
  • Conhecimento técnico em redes (TCP/IP, PPPoE, roteamento básico, configuração de ONU/ONT, Wi-Fi).

Perfil que Buscamos:

  • Boa comunicação, capacidade analítica e organização.
  • Competências Comportamentais: Proatividade, atenção aos detalhes e perfil solucionador.
  • Facilidade para atuar em equipe e interagir com diferentes setores.
  • Comprometimento com prazos e qualidade de entrega.
  • Capacidade de lidar com situações de pressão e priorizar demandas.

Benefícios

  • Plano Odontológico
  • Convênio com farmácia
  • Convênio com faculdade
  • Desconto Plano de Internet (Grupo ClickIP)
  • Vale Alimentação (Cartão Caju)
  • Vale transporte

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000

    Analista de PCP: O Suporte Técnico PerfeitoQueremos convidar você para desempenhar o papel fundamental de Analista de PCP em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico às equipes.É importante ressaltar que a experiência comprovada na função é essencial para desempenhar as atividades do cargo.A combinação...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MeuMouse Tempo inteiro

    VAGA - Analista de Suporte Técnico (WordPress/WooCommerce) – PJQuem somos:Na MeuMouse. com, desenvolvemos soluções digitais inovadoras focadas no universo WordPress e WooCommerce — incluindo plugins como o "Parcelas Customizadas para WooCommerce", que oferece flexibilidade em parcelamento, descontos e formas de pagamento, e o Clube M, que reúne...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 16 horas

    Manaus, Amazonas, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    ANALISTA SUPORTE TÉCNICO PLENO #23863 Suporte a clientes finais e em trânsito; Gerenciamento de roteadores e switchs; Monitoramento de redes. Ensino Superior e/ou técnico em Rede de Computasdores e telecomunicações. Requisitos desejáveis: Conhecimento em Zabbbix e Grafana Conhecimento em DATACOM, MIKROTIK E JUNIPER; Conhecimento intermediário em BGP,...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro

    Analista de Suporte Automação e Infraestrutura Local: Alocado em cliente – Região do Morumbi, São Paulo (SP) Escala: 12x36Estamos procurando um profissional para integrar o time de suporte e garantir o pleno funcionamento de um ambiente corporativo automatizado, atuando com tecnologias de ponta em automação, infraestrutura e atendimento técnico....

  • Analista de Suporte de Sistema Técnico

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeAnálisadeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Procuramos Analista de SuporteO nosso equipe está procurando por uma pessoa com habilidades técnicas e conhecimento em sistemas para ocupar o cargo de Analista de Suporte. Dentre as responsabilidades, está a análise e solução de problemas relacionados ao sistema, bem como a documentação e manutenção das soluções implantadas.RequisitosExperiência...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    Há 2 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Evex Consultoria e Treinamentos Tempo inteiro

    A Evex Consultoria está conduzindo um processo de Recrutamento & Seleção para um cliente do ramo industrial, que busca um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para atuar na resolução de chamados complexos dos módulos de Backoffice do ERP Protheus.Se você tem perfil analítico, é colaborativo(a) e deseja ser referência técnica dentro de uma equipe...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$54.583 - R$74.328

    Selecione sua Carreira na Área de Suporte TécnicoEnvie seu currículo para uma vaga como Analista de Suporte Técnico e faça parte de nossa equipe!Descrição da Vaga:Nossa empresa está em busca de um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nosso escritório localizado em Manaus. Como Analista de Suporte Técnico, você será...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$6.750

    Descrição da Vaga O analista de suporte técnico é responsável por oferecer suporte técnico de segundo nível aos atendentes do SAC, atuando na orientação e solução de problemas relacionados à conexão, equipamentos e serviços oferecidos. Responsabilidades e Atribuições: Prestar suporte técnico ao time de atendimento, fornecendo...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Perfil de Analista de SuporteBuscamos um profissional motivado e apaixonado por tecnologia para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe. O candidato deverá possuir habilidades técnicas sólidas, além de uma excelente comunicação e capacidade de trabalho em equipe.Desenvolver soluções inovadoras e eficazes para melhorar a experiência do...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSolucao Tempo inteiro R$5.000 - R$8.000

    **Tecnologia e Serviços de Suporte**Nossa equipe busca um profissional experiente em suporte técnico para atuar como Analista de Suporte.Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, tem experiência com suporte a usuários e quer trabalhar em uma equipe dinâmica, então este é o seu lugar!Responsável por solucionar problemas técnicos, oferecer...