Analista De Suporte Técnico Pleno/Sênior

1 semana atrás

Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).
Segunda à sexta, das 08h às 18h.
Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas.
Responsabilidades:

- Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk);

- Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;

- Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);

- Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;

- Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico;

- Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;

- Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.
Requisitos:

- Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno);

- Boa comunicação escrita e verbal;

- Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;

- Organização e atenção aos detalhes;

- Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares).
Diferenciais:

- Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;

- Vivência em empresas de software/ERP;

- Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;

- Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias.
Perfil esperado:

- Proatividade;

- Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;

- Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.
Benefícios:

- Remuneração compatível (a combinar);

- Cartão Flashalimentação/refeição;

- Cartão Flashmobilidade;

- Plano de saúde;

- Seguro de vida;

- Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.
Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente

  • Analista de suporte técnico pleno/sênior

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Ponto ID Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior)Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

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  • Analista de suporte técnico pleno/sênior

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Ponto ID Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno/Sênior

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    💻 Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior) 📍 Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). 🕒 Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil Requisitos Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável) Pacote Office (Nível básico) Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) - Nível Básico Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio, seja de forma...

  • Analista de Suporte Técnico de T.I

    4 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil AST Assessoria em Serviços Terceirizados Ltda. Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico de T.I Join to apply for the Analista de Suporte Técnico de T.I role at AST Assessoria em Serviços Terceirizados Ltda. Responsabilidades: Atendimento e Suporte ao Usuário: Realizar atendimento de primeiro nível aos colaboradores, presencialmente, por telefone, chat ou sistema de chamados. Registrar, classificar e acompanhar...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil BR agro Tempo inteiro

    Nosso propósito é transformar o mercado do Agro através de relações sinceras, duradouras, que tragam valores verdadeiros para todos da cadeia: colaboradores, agricultores, fornecedores e sociedade. Buscamos pessoas que sejam dinâmicas , transformadoras, determinadas e sem medo de assumir riscos! Se o seu propósito se encaixa com o nosso, essa pode ser...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Goiânia (Setor Bueno). **Principais Responsabilidades**: Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão, realizando as seguintes atividades: Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Alliance Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, localizada no Jardim América - Goiânia/GO, está com vaga aberta para Analista de Suporte Pleno (N2). Nosso cliente é uma empresa que vem transformando a forma como pequenas, médias e grandes organizações se relacionam com a tecnologia. Seu propósito é construir ambientes digitais mais modernos, produtivos e inovadores, onde a...