Coordenação de experiência do cliente
2 semanas atrás
- Vivência na função (atendimento ao cliente, experiência do cliente e operações logísticas integradas).
- Ensino superior completo em Administração, Logística, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas.
- CRM e SAC (Zendesk, Salesforce ou similares).
- Monitoramento logístico e roteirização (Fusion, OnTruck, etc.).
- Indicadores de atendimento (NPS, SLA, OTIF, FCR).
- Power BI ou outras ferramentas de BI.
- Metodologias de análise e resolução de problemas (PDCA, FCA, 5W2H, Ishikawa, Pareto).
Diferencial:
- Vivência com jornada do cliente e logística.
- Coordenar os times de Cadastro, Roteirização, Monitoramento de Entregas e SAC.
- Assegurar integração fluida entre áreas operacionais, comerciais e de atendimento.
- Monitorar e otimizar indicadores de experiência (NPS, OTIF, SLA, FCR, tempo de resposta).
- Analisar desvios e implementar ações corretivas e preventivas.
- Desenvolver dashboards e relatórios estratégicos em parceria com a área de TI.
- Promover a cultura de melhoria contínua e decisões orientadas por dados.
- Liderar treinamentos sobre empatia, comunicação e excelência no atendimento.
- Estruturar e consolidar a Voz do Cliente como fonte de insights para a operação.
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Coordenação De Experiência Do Cliente
4 semanas atrás
Gaspar, Brasil SEGALAS ALIMENTOS LTDA. Tempo inteiroDescrição da vagabuscamos um(a) coordenador(a) de experiência do cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na segala's. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de cadastro, roteirização, monitoramento e sac, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...
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Coordenação da Experiência do Cliente
Há 5 dias
Gaspar, Brasil Segalas Alimentos Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoDescrição da vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segala's. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...
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Coordenação de Experiência do Cliente
Há 5 dias
Gaspar, Brasil Segalas Alimentos Ltda Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segala's. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do cliente.O desafio...
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Gerente de Experiência do Cliente
Há 7 dias
Gaspar, Brasil beBeeCoordenação Tempo inteiro R$60.000 - R$75.000Coordenação de Experiência do ClienteA Coordenação de Experiência do Cliente é responsável por garantir que todos os processos estejam alinhados com os objetivos da empresa.Funções e ResponsabilidadesExperiência na FunçãoAtendimento ao cliente, experiência do cliente e operações logísticas integradas.Desenvolvimento de habilidades para...
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Diretor de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Gaspar, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000Descrição do CargoNossa empresa busca um profissional experiente para coordenar a experiência do cliente, otimizar indicadores de atendimento e promover melhoria contínua.Responsabilidades:Experiência na função com foco em atendimento ao cliente e operações logísticas integradas;Ensino superior completo em Administração, Logística, Comunicação...
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Coordenador de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Gaspar, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000Coordenador de Experiência do ClienteDefina o futuro da experiência do cliente!Oportunidade de influenciar a estratégia de experiência do cliente, colaborando com equipes para implementar melhorias contínuas.Candidato ideal: profissional motivado e flexível que busque desafios em uma ambiente dinâmico.O cargo exige:Vivência na função (atendimento...
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Desenvolvedor de Experiência do Cliente
Há 2 dias
Gaspar, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$55.826 - R$84.338Desenvolvedor de Experiência do ClienteBuscamos uma pessoa para liderar a transformação da jornada do cliente. Este profissional será responsável por coordenar as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil e encantadora em toda a jornada do cliente.ResponsabilidadesCoordenar os times de Cadastro,...
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Coordenador de Experiência do Cliente
Há 21 horas
Gaspar, Brasil beBeeCoordenacao Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000Descrição do Cargo:A função de coordenador de experiência do cliente visa garantir a eficiência e satisfação dos clientes.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.Monitorar e otimizar indicadores de atendimento.Assegurar integração fluida entre áreas operacionais, comerciais e de atendimento.Liderar...
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Líder de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Gaspar, Brasil beBeeTransformador Tempo inteiro R$63.912 - R$85.430A transformação da jornada do cliente é um processo contínuo. Aqui, você terá a oportunidade de liderar essa mudança, garantindo uma experiência inovadora e personalizada para os clientes.DesafioO seu papel será crucial para eliminar pontos de fricção e implementar melhorias contínuas com base em dados e feedbacks estruturados.Competências e...
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Coordenador de Experiência do Cliente
Há 22 horas
Gaspar, Brasil Segala's Alimentos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescrição da vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente para liderar a transformação da jornada do cliente na Segalas. Este(a) profissional será responsável por coordenar, de forma estratégica, as áreas de Cadastro, Roteirização, Monitoramento e SAC, assegurando uma experiência ágil, integrada e encantadora em toda a jornada do...
