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Gerente de customer success
4 semanas atrás
Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente #VemSerBern
Estamos com uma vaga para quem é de Recife ou São Paulo para atuar como Gerente de CS para uma das nossas áreas de negócio
Como será o seu dia a dia?
- Desenvolver e executar estratégias para garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao utilizar os produtos ou serviços da empresa;
- Liderar uma equipe de Customer Success, distribuindo tarefas, oferecendo feedback e apoiando o desenvolvimento profissional dos membros;
- Acompanhar e analisar métricas de sucesso do cliente, incluindo NPS (Net Promoter Score), taxa de churn, retenção de clientes, entre outras, para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria;
- Oferecer suporte de alto nível para contas-chave, identificando oportunidades de upsell e cross-sell, assegurando a satisfação contínua do cliente;
- Estabelecer e manter uma comunicação clara e regular com os clientes, compreendendo suas necessidades, desafios e objetivos, e transmitindo essas informações internamente;
- Atuar como um canal de feedback entre os clientes e as equipes de desenvolvimento de produtos, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos ou serviços.
Hard Skills
- Não nos importamos com sua área ou nível de formação, queremos pessoas que os objetivos a longo prazo estejam alinhados com os nossos e que sejam analíticas, comunicativas e inovadoras;
- Experiência com Análise de Dados e Métricas de CS;
- Experiência com Gestão de Pessoas;
- Experiência prévia com a área de CS e Gerenciamento de Contas;
Soft Skills
- Resolução de problemas e gestão de conflitos;
- Comunicação eficaz;
- Visão analítica.
#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Swile Alimentação
Auxílio Home Office;
Day Off de aniversário;
Swile mobilidade (quando for ao escritório);
Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório);
Programa de incentivo à saúde física: Gympass;
Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;
Programa de Trilha de Oportunidades;
Regime híbrido (de segunda a sexta-feira);
Localização: Recife ou São Paulo
Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado Massa, né não? #VemSerBern
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Customer Success Sênior
Há 7 dias
Recife, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiroO Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.
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Customer success sênior
2 semanas atrás
Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.
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Customer success sênior
Há 1 mês
Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.
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Gerente de Customer Success
Há 2 dias
Recife, Pernambuco, Brasil Amicci Tempo inteiroSe você tem experiência robusta na garantia do sucesso do cliente, essa vaga é perfeita para vocêQueremos pessoas determinadas com vontade de crescer, que tenham motivação, grandes sonhos e muita proatividade. Nosso propósito é democratizar o consumo de produtos de alta qualidade e acreditamos que quem se juntar a nós pode nos ajudar nessa grande...
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Gerente de Customer Success
2 meses atrás
Recife, Brasil Amicci Tempo inteiro**Se você tem experiência robusta na garantia do sucesso do cliente, essa vaga é perfeita para você!** Queremos pessoas determinadas com vontade de crescer, que tenham motivação, grandes sonhos e muita proatividade. Nosso propósito é **democratizar o consumo de produtos de alta qualidade** e acreditamos que quem se juntar a nós pode nos ajudar...
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Customer Success
Há 4 dias
Recife, Brasil Consultoria Tempo inteiroConsultoria admite Customer Success em Recife Centro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Acompanhar o sucesso do cliente e garantir a satisfação com os produtos/serviços. Propor soluções e melhorias para maximizar o valor entregue ao cliente. Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira proativa.. É oferecido contrato PJ, A...
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Customer Success
2 meses atrás
Recife, Brasil Portus Digital Tempo inteiroOlá! Estamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time do **Dr. Vinicius Valença**, um especialista em ajudar as pessoas a emagrecer, regular os hormônios e ficar mais saudáveis em 12 semanas, sem sacrificar o tempo do trabalho ou da vida pessoal. Além de, também ministrar cursos e mentorias para profissionais da saúde. Confira...
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Consultor de Customer Success Jr
2 meses atrás
Recife, Brasil Um Telecom Tempo inteiroVocê se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, desenvolver-se e tem foco em resultados? Estamos buscando um Consultor de Customer Success Jr. para fazer parte do nosso time. Confere os requisitos da vaga e vem ser UM! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o atendimento de Customer Success e esclarecer possíveis dúvidas dos...
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Customer Success Technical Architect
2 meses atrás
Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro**About Liferay** Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...
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Customer Success
Há 2 dias
Recife, Pernambuco, Brasil Portus Digital Tempo inteiroOláEstamos em busca de um customer success, para fazer parte do time do Dr. Vinicius Valença, um especialista em ajudar as pessoas a emagrecer, regular os hormônios e ficar mais saudáveis em 12 semanas, sem sacrificar o tempo do trabalho ou da vida pessoal. Além de, também ministrar cursos e mentorias para profissionais da saúde.Confira abaixo as...
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Estágio de Customer Success
2 meses atrás
Recife, Brasil Hivecloud Tempo inteiro**O que é a Hivecloud?** **Responsabilidades e atribuições** Desafios**: - Atendimento ao cliente; - Renovação de assinaturas; - Recuperação de assinaturas; - Retenção de clientes; - Negociação de valores; - Acompanhamento de métricas **Requisitos e qualificações** Principais requisitos**: - Estar cursando Graduação ou Técnico em...
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Estágio de Customer Success
2 semanas atrás
Recife, Brasil Hivecloud Tempo inteiro**O que é a Hivecloud?** **Responsabilidades e atribuições** Desafios**: - Atendimento ao cliente; - Renovação de assinaturas; - Recuperação de assinaturas; - Retenção de clientes; - Negociação de valores; - Acompanhamento de métricas **Requisitos e qualificações** Principais requisitos**: - Estar cursando Graduação ou Técnico em...
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Customer Success Technical Architect
1 dia atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiroAbout LiferayLiferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....
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Customer Success
4 semanas atrás
Recife, Brasil RECRUT.AI Tempo inteiro**"Somos uma plataforma de Inteligência Artificial online que te ajuda a selecionar o Talento Certo"**: **Estamos revolucionando a forma como se faz Recrutamento & Seleção e queremos saber se você faça parte desse time genuinamente apaixonado por Gente e Inovação!**: E. AI? Já pensou em fazer parte de uma Startup que está inserida em um dos maiores...
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Consultor de Customer Success Jr
1 dia atrás
Recife, Pernambuco, Brasil Um Telecom Tempo inteiroVocê se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, desenvolver-se e tem foco em resultados?Estamos buscando um Consultor de Customer Success Jr. para fazer parte do nosso time.Confere os requisitos da vaga e vem ser UMResponsabilidades e atribuições Realizar o atendimento de Customer Success e esclarecer possíveis dúvidas dos clientes;...
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Customer Success
1 semana atrás
Recife, Brasil Nutcache Tempo inteiro**Location**: Recife, Brazil **Work hours**: 40 / week (9 - 6pm Recife) **Type**: Hybrid (3 times week in the office) The people and culture of Nutcache make it an incomparable place to work and thrive. Subsidiary of the Dynacom Technologies group, leader in the business management sector for more than 30 years in Canada, Nutcache is an innovative company...
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Customer Success
Há 2 dias
Recife, Pernambuco, Brasil RECRUT Tempo inteiro"Somos uma plataforma de Inteligência Artificial online que te ajuda a selecionar o Talento Certo":Estamos revolucionando a forma como se faz Recrutamento & Seleção e queremos saber se você faça parte desse time genuinamente apaixonado por Gente e Inovação:E. AI? Já pensou em fazer parte de uma Startup que está inserida em um dos maiores...
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Gerente de Customer Experience
2 meses atrás
Recife, Brasil Unilever Tempo inteiro**Posição**:Gerente de Customer Experience **Escopo**: Garantir a evolução constante do nível de serviço fornecido aos nossos clientes, através da liderança e gestão da equipe, resolução de problemas, melhoria dos processos de atendimento e monitoramento dos indicadores de desempenho. Além de liderar agendas multifuncionais de otimização da...
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Estágio em Customer Succsse
3 semanas atrás
Recife, Brasil Motive Gente e Gestão Tempo inteiro**Estagiário(a) de Customer Success**: **Responsabilidades**: - Desenvolver um profundo conhecimento dos produtos/serviços da empresa; - Gerenciar relacionamento com cliente ; - Fornecer suporte e orientação para resolução de problemas; - Identificar pontos de melhorias na rotina do setor/atividade; - Coletar e analisar dados para medir o sucesso do...
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Analista de Customer Success Jr
2 meses atrás
Recife, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Success Jr, para atuar em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas, médias e grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Recife. Se você quer ser protagonista da sua carreira,...