Analista de suporte pl n2

Há 7 horas

Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A CashWay está contratando: Analista de Suporte Pleno N2 (PJ)

Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem perfil colaborativo, temos a vaga ideal para você Buscamos um Analista de Suporte Pleno N2 para integrar nosso time e atuar diretamente na entrega de soluções de alta qualidade para nossos clientes, garantindo o desempenho e a continuidade dos serviços oferecidos.

Requisitos e Diferenciais:

  • Experiência com suporte técnico de nível avançado;
  • Conhecimento em SQL para análise e resolução de problemas;
  • Habilidade para trabalhar de forma proativa e em equipe;
  • Boa comunicação para interação com clientes e equipes internas.
  • Conhecimento em contabilidade.;

Venha fazer parte do time CashWay e ajudar a construir soluções inovadoras para instituições financeiras em todo o Brasil 

 

  • Resolução de problemas técnicos não solucionados pelo suporte N1;
    • Análise detalhada de incidentes, incluindo consulta a logs, execução de consultas SQL e uso de outras ferramentas de diagnóstico;
    • Identificação e documentação de problemas recorrentes;
    • Colaboração com as equipes de desenvolvimento e suporte N3 para resolução de questões complexas;
    • Registro e atualização de tickets de suporte com informações detalhadas sobre os problemas e suas soluções;
    • Investigação de problemas reportados pelos clientes por meio da execução de consultas SQL;
    • Otimização de consultas e melhoria do desempenho do banco de dados;
    • Monitoramento proativo de sistemas e serviços para identificar e resolver problemas antes que causem impacto aos clientes;
    • Utilização de ferramentas de monitoramento para assegurar a disponibilidade e o desempenho dos serviços;
    • Comunicação eficiente com os clientes, fornecendo atualizações sobre o status de suas demandas;
    • Suporte à equipe de N1 por meio de treinamentos e compartilhamento de conhecimento;
    • Criação de documentações e FAQs para facilitar a resolução de problemas comuns

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Ltda Tempo inteiro

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica , com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Analista de Suporte a Sistema N1

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Koopere Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e...

  • Assistente De Suporte N2

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade.SOBRE A EMPRESA A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP.Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos confiáveis...

  • Assistente de Suporte N2

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. SOBRE A EMPRESA A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP. Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos...

  • Pessoa Analista de Suporte Técnico de Ti Field Services

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Octafy Tempo inteiro

    **SOBRE A VAGA** Estamos em busca de **Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SR**para atuar alocado dentro de um de nossos clientes, para integrar uma equipe e contribuir com projetos desafiadores, com uma ampla experiência técnica, capacidade de resolver problemas complexos e habilidades de colaboração em um ambiente...

  • Pessoa Analista De Suporte Técnico De Ti Field Services

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil Octafy Tempo inteiro

    **SOBRE A VAGA**Estamos em busca de **Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SR**para atuar alocado dentro de um de nossos clientes, para integrar uma equipe e contribuir com projetos desafiadores, com uma ampla experiência técnica, capacidade de resolver problemas complexos e habilidades de colaboração em um ambiente...

  • analista de suporte n2

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Instivo Retail Tech Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Somos uma startup dedicada ao desenvolvimento de soluções composable para a gestão do varejo. Nosso propósito é transformar a relação entre os usuários e os sistemas, oferecendo a flexibilidade necessária para que os varejistas possam inovar. Reunimos especialistas em desenvolvimento de software, inovação e varejo para criar soluções que...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Botdesigner Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um profissional com perfil técnico, organizado e proativo para atuar como suporte técnico. Você será responsável por investigar e resolver chamados complexos, apoiar clientes em dúvidas técnicas, executar testes com APIs, rodar scripts SQL quando necessário e garantir que as integrações funcionem corretamente. Foco...

  • Analista de Suporte N2 – Aplicações Web – Nível JR

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiro

    Descrição ANALISTA DE SUPORTE N2 – APLICAÇÕES WEB – NÍVEL JR Somos uma startup dedicada ao desenvolvimento de soluções composable para a gestão do varejo. Nosso propósito é transformar a relação entre os usuários e os sistemas, oferecendo a flexibilidade necessária para que os varejistas possam inovar. Reunimos especialistas em...

  • Analista de Suporte N2 – Aplicações Web – Nível JR

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiro

    DescriçãoANALISTA DE SUPORTE N2 – APLICAÇÕES WEB – NÍVEL JRSomos uma startup dedicada ao desenvolvimento de soluções composable para a gestão do varejo. Nosso propósito é transformar a relação entre os usuários e os sistemas, oferecendo a flexibilidade necessária para que os varejistas possam inovar. Reunimos especialistas em...