Customer sucess

Há 1 mês

Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Customer Sucess desempenhará papel crucial na garantia da satisfação e fidelização dos clientes ao longo de sua jornada com a empresa. Este profissional atuará como ponto de contato principal para os clientes, desde o início até o final do ciclo de serviço, coordenando diversas atividades para assegurar uma experiência positiva e resultados satisfatórios.

Se você gosta de eventos, de lidar com pessoas jovens, se é uma pessoa extrovertida, gosta de trabalhar em equipe, é comprometido (a) com entregas de qualidade, empático (a) com as necessidades do próximo, resiliente, organizado (a), pró ativo (a) e tem controle emocional essa oportunidade é para você.

Responsabilidades:

  • Elaborar a Planilha Financeira (CFF) para monitorar e gerenciar os aspectos financeiros relacionados aos eventos dos clientes.
  • Realizar reuniões iniciais para compreender as necessidades, expectativas e objetivos dos clientes.
  • Acompanhar diariamente as demandas dos clientes, respondendo de forma ágil e eficiente a e-mails e mensagens via WhatsApp.
  • Oferecer retorno rápido e eficaz às demandas dos clientes, garantindo sua satisfação contínua.
  • Organizar e conduzir reuniões periódicas e em sala para revisar o progresso do serviço e alinhar estratégias futuras.
  • Participar ativamente na venda de produtos adicionais e acompanhar reuniões relacionadas a brindes e arrecadação paralela.
  • Coordenar a realização de reuniões para elaboração do Check List, assegurando que todas as necessidades do cliente sejam consideradas.
  • Garantir o eficiente repasse dos brindes oferecidos pelo Departamento Comercial aos clientes.
  • Utilizar metodologias como Kanban através de ferramentas específicas para gerenciar o fluxo de trabalho de forma eficaz.
  • Utilizar ferramentas como CRM e a plataforma NETERP para registrar e acompanhar as interações com os clientes de forma organizada.
  • Acompanhar de perto os fornecedores ligados ao cronograma de processos de forma integral, garantindo o cumprimento de todos os prazos e requisitos.
  • Assegurar a entrega satisfatória dos pré-eventos e eventos do cliente, supervisionando sua execução e resolvendo eventuais problemas.
  • Manter atualizados os indicadores de desempenho relacionados à satisfação e sucesso do cliente, fornecendo insights valiosos para a melhoria contínua dos serviços.

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração /Finanças/ Comunicação;

Experiência a atendimento ao cliente;

Conhecimento em Trello e CRM s como Notion, atendimento via e-mail, meeting e WhatsApp;

Diferencial: CNH ativa para visitar clientes. Necessário ter habilidade para se deslocar em estradas  e disponibilidade para viagens (carro oferecido pela empresa);

Experiência em se relacionar com o cliente e atendimento ao cliente;

Conhecimentos de informática Intermediários (Word, Excel, E-mail, Internet);

Ter total disponibilidade para viagens no interior de Minas > Viçosa, Ponte Nova, Itapuã, Muriaé, Barbacena, São João Del Rey, Ouro Preto entre outras.

 

Contratação CLT + Benefícios: Vale Alimentação R$ 450,00 + Vale Refeição R$ 450,00 + Vale Transporte ou (caso utilize o veiculo como meio de transporte oferecemos  Vale combustível R$ 450,00) Plano saúde AMIL com co participação após 3 meses de experiência + Café da tarde na empresa + Seguro de Vida + Comissão conforme meta atingida.

Modelo Presencial: Bairro: Cachoeirinha - Belo Horizonte

De Segunda a quinta de 09:00 a 19:00h / Sexta de 9h as 18h / Sábado de 09:00 as 13:00h.

  • Analista de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Ortep Tempo inteiro

    Eii People, temos uma missão para um(a) jovem cavaleiro(a) Analista de Customer Sucess jedi interessado(a) em entrar para uma Ordem descontraída e sem formalidades. Aqui você pode usar a armadura que te faça sentir bem e poderoso(a), ou seja, No dress code e com a possibilidade de comemorar o seu aniversário com os membros da Ordem do jeito que quiser,...

  • Analista de Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Ortep Tempo inteiro

    Eii People, temos uma missão para um(a) jovem cavaleiro(a) Analista de Customer Sucess jedi interessado(a) em entrar para uma Ordem descontraída e sem formalidades. Aqui você pode usar a armadura que te faça sentir bem e poderoso(a), ou seja, No dress code e com a possibilidade de comemorar o seu aniversário com os membros da Ordem do jeito que quiser,...

  • Analista de Customer Sucess

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Golden Service Tempo inteiro

    Empresa de Locação de Mão de Obra Temporária admite Analista de Customer Sucess em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, Segunda a quinta-feira das 8:00 às 18:00 Sexta de 8:00 às 17:00. Gerenciamento do relacionamento com o cliente. Resolução de problemas e suporte técnico. Gestão de reclamações. Acompanhamento pós-venda. Manutenção...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil KM Consultoria Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**:Cursando ou graduado em áreas da comunicação; - **Local**: Híbrido - Belo Horizonte e região - **Salário**: a combinar - **Benefícios**: vale alimentação, gympass, day-off de aniversário. **Requisitos necessários**: - Experiência como Customer Success; - Conhecimento em Planejamento Estratégico...

  • Customer Sucess Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

    _**Sobre nós**:_ _A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil. Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento! nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para...

  • Customer Sucess Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Genyo Tempo inteiro

    _**Sobre nós**:_ _A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil. Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento! nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para...

  • Customer Sucess Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

    _Sobre nós:_ _A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil.Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para focar...

  • Customer Sucess Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo Tempo inteiro

    _Sobre nós:_ _A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil.Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para focar...

  • Analista de Implantação e Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vileve Tempo inteiro

    A Vileve Pay é uma empresa inovadora no setor de meios de pagamento, comprometida em simplificar transações financeiras para empresas de todos os tamanhos. Estamos em busca de um Analista de Implantação e Customer Success altamente motivado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe dinâmica. Este profissional será peça fundamental...

  • Analista de Implantação e Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vileve Tempo inteiro

    A Vileve Pay é uma empresa inovadora no setor de meios de pagamento, comprometida em simplificar transações financeiras para empresas de todos os tamanhos. Estamos em busca de um Analista de Implantação e Customer Success altamente motivado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe dinâmica. Este profissional será peça fundamental...

  • Estagiário de Processos em Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sólides Tecnologia Tempo inteiro

    Somos a Sólides, a maior HRTech do Brasil para PME's, única plataforma all in one para RH's Aqui somos Especialistas em Pessoas, nos importamos de verdade com o ser humano, e cada um é livre para SER.Nós multiplicamos o saber e deixamos nossa marca em tudo o que fazemos, isso porque somos Corajosos para ser Diferentes.Não existe desafio grande demais...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Advanced Corretora de Câmbio Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS (BH)** Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil? A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentações e obrigações do Banco Central. Já somos mais de 200...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil MOB2CON SOLUCOES TECNOLOGICAS S.A Tempo inteiro

    Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente, possui habilidades excepcionais de comunicação e está comprometido(a) em garantir a satisfação dos clientes, queremos conhecê-lo(a). Buscamos um Analista de Customer Sucess para trabalhar presencialmente em Belo Horizonte - MG, na sede do nosso cliente (rede varejista). **MISSÃO DO CARGO** É...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MOB2CON SOLUCOES TECNOLOGICAS S.A Tempo inteiro

    Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente, possui habilidades excepcionais de comunicação e está comprometido(a) em garantir a satisfação dos clientes, queremos conhecê-lo(a).Buscamos um Analista de Customer Sucess para trabalhar presencialmente em Belo Horizonte - MG, na sede do nosso cliente (rede varejista).MISSÃO DO CARGOÉ responsável...

  • Costumer Success- Inglês

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Beltech Tempo inteiro

    **Descrição de Atividades**: O atendente BT Card será responsável pela retenção dos clientes, bem como a venda do produto. Além disso é necessário auxiliar nas rotinas diárias do cartão, bem como organização da logística na Europa. **Perfil**: Experiência em venda, atendimento ao cliente ou customer sucess, Interesse no mercado...

  • Analista de Customer Sucess Sucesso do Cliente Cs

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil V4 Company | Saman&Co Tempo inteiro

    Venha se juntar com a gente na Unidade Saman&CoResponsabilidades e atribuições Alguns dos desafios que você vai encarar**:Entender as necessidades do cliente e como atendê-las; Análise estratégica e tática sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital; Realiza o atendimento dos clientes de ponta a ponta (do onboarding...

  • Analista Customer Sucess

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Golden Service Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Gerenciamento do relacionamento com o clienteResolução de problemas e suporte técnicoGestão de reclamaçõesAcompanhamento pós-vendaManutenção de registros de atendimentoGerenciamento de devoluções e trocasTreinamento do clienteMonitoramento da satisfação do clienteAtualização de informações de clientesGestão de programas de...

  • Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro

    **Cargo: Customer Sucess ou Sucesso do Cliente** **Principais funções**: - **Onboarding de Clientes**: Orientar novos clientes no processo de integração, garantindo que eles entendam os serviços, as ferramentas e os processos utilizados pela empresa. - **Acompanhamento e Suporte Contínuo**: Monitorar o progresso e a satisfação dos clientes...

  • Costumer Success- Inglês

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Beltech Tempo inteiro

    Descrição de Atividades:O atendente BT Card será responsável pela retenção dos clientes, bem como a venda do produto. Além disso é necessário auxiliar nas rotinas diárias do cartão, bem como organização da logística na Europa.Perfil:Experiência em venda, atendimento ao cliente ou customer sucess,Interesse no mercado...

  • sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil REBECA LOUISE CONSULTORIA Tempo inteiro

    Cargo: Customer Sucess ou Sucesso do Cliente Principais funções: Onboarding de Clientes: Orientar novos clientes no processo de integração, garantindo que eles entendam os serviços, as ferramentas e os processos utilizados pela empresa. Acompanhamento e Suporte Contínuo: Monitorar o progresso e a satisfação dos clientes regularmente, oferecendo...