Empregos atuais relacionados a Analista de sucesso do cliente sênior - São Paulo - Netvagas

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente na enContact, uma empresa de tecnologia em crescimento contínuo e com resultados notáveis.Oferecemos uma plataforma SaaS para Gestão de Atendimento ao Cliente, que auxilia empresas de diversos setores a otimizar suas operações de atendimento.Reconhecemos que o atendimento digital é fundamental...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Sucesso do Cliente na enContact, uma empresa de tecnologia em crescimento que se destaca no mercado de Gestão de Atendimento ao Cliente.Oferecemos uma plataforma SaaS que auxilia empresas de diversos setores a aprimorar suas operações de atendimento, reconhecendo a importância do atendimento digital para fortalecer o...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Big Jobsite Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Garantir a Satisfação dos Clientes**O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir que os usuários dos produtos da Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.ResponsabilidadesTornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Sobre a enContactenContact é uma empresa de tecnologia em expansão, focada em soluções de Gestão de Atendimento ao Cliente. Oferecemos um software como serviço (SaaS) que auxilia empresas de diferentes setores a aprimorar suas operações de atendimento.OportunidadeEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para fortalecer nossa equipe. Se...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Garantir a Satisfação dos Clientes**O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir que os usuários dos produtos Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.ResponsabilidadesTornar-se um especialista em produtos da Neoway e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bnex Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional altamente motivado para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente como Analista Sênior.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de CRM para impulsionar o sucesso dos clientes;Operar a plataforma BNEX para análise de dados transacionais e de mercado;Analisar perfis e comportamentos dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Identificar, desenvolvimento e aplicação de estratégias de mitigação de riscos (evitar downsell/churns).Acompanhar Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning).Monitorar...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente como Analista Sênior. Nesta função, você será responsável por guiar nossos clientes em direção aos seus resultados desejados, gerenciar um portfolio de clientes-chave e criar relacionamentos com alta liderança.ResponsabilidadesTornar-se um...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Segurança de Redes e Computadores Tempo inteiro

    Empresa de Segurança de Redes e Computadores admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.Determinar os pontos de melhoria para impulsionar o engajamento dos clientes.Gerenciar riscos e oportunidades por meio do desenvolvimento e acompanhamento de indicadores.Coordenar pesquisa de satisfação em clientes de pequeno, médio e grande porte.Auxiliar na...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista Sucesso do Cliente em São Paulo. Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas. Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de retenção. Acompanhamento e rotina de atendimento (touches,...

  • Analista Sucesso do Cliente

    1 hora atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista Sucesso do Cliente em São Paulo. Gerenciar um portfolio de clientes key accounts. Realizar a criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas. Realizar a identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Segurança de Redes e Computadores Tempo inteiro

    Empresa de Segurança de Redes e Computadores admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Determinar os pontos de melhoria para impulsionar o engajamento dos clientes. Gerenciar riscos e oportunidades por meio do desenvolvimento e acompanhamento de indicadores. Coordenar pesquisa de satisfação em clientes de pequeno, médio e grande...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente como Analista Sênior. Nesta função, você será responsável por guiar nossos clientes em direção aos seus resultados desejados, gerenciar um portfolio de clientes-chave e criar relacionamentos com alta liderança.ResponsabilidadesTornar-se um...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente como Analista Sênior. Nesta função, você será responsável por guiar nossos clientes em direção aos seus resultados desejados, gerenciar um portfolio de clientes-chave e criar relacionamentos com alta liderança.ResponsabilidadesTornar-se um...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobflurry-Appcast-Br Tempo inteiro

    Construa a História do FuturoNossa empresa, Jobflurry-Appcast-Br, está em busca de um profissional talentoso para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente Sênior. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir diretamente para a construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Responsabilidades:Tornar-se um especialista em produtos da...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Segurança de Redes e Computadores Tempo inteiro

    Empresa de Segurança de Redes e Computadores admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Determinar os pontos de melhoria para impulsionar o engajamento dos clientes. Gerenciar riscos e oportunidades por meio do desenvolvimento e acompanhamento de indicadores. Coordenar pesquisa de satisfação em...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno/Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    Descrição da Vaga**Sobre a Vaga**Estamos procurando por uma pessoa excepcional para se juntar ao nosso time como Analista de Sucesso do Cliente Pleno/Sênior. Nesta função, você será responsável por promover o sucesso dos nossos clientes, fornecendo atendimento personalizado e de alta qualidade.**Responsabilidades**• Gestão de carteira: promover o...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista Sucesso do Cliente em São Paulo. Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts.Criar e fazer manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo. Identificar, desenvolvimento e aplicação de estratégias de mitigação de riscos (evitar downsell/churns). Acompanhar Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account...

  • Analista Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts. Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas. Identificação, desenvolvimento e...

Analista de sucesso do cliente sênior

4 meses atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Pré-requisitos:


  • Disposto a trabalho 100% presencial, São Paulo-SP;
  • Conhecimento ou experiência no varejo de auto serviços (supermercados, atacados, farmácias, pet shops);
  • Experiência no segmento de Varejo/Tecnologia, nas áreas de CRM, marketing e afins;
  • Facilidade para operação de softwares;
  • Capacidade analítica/análise de dados; 
  • Raciocínio lógico; 
  • Estruturação de dados e conteúdo para confecção de relatórios e demais materiais de apresentação; 
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Experiência na Gestão de Projetos e Planos de Ação;
  • Conhecimentos sobre marketing digital, relacionamento com clientes e CRM;
  • Curso superior completo.


Conhecimentos e experiências, considerados como diferencial:


  • Experiência com softwares de CRM e Marketing Digital;
  • Experiência em Marketing;
  • Experiência em Trade Marketing.


Estamos em busca de um Analista altamente motivado para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente. 

Este profissional desempenhará um papel crucial na formulação e sustentação das estratégias de CRM e ser o entreposto entre os times de CRM, comercial e marketing do varejista.


Dentre as principais atividades, estão:


  • Desenvolvimento, implementação e gestão das trilhas/jornadas de clientes voltadas ao marketing ativo (aquisição, rentabilização e retenção) através da metodologia proprietária); 
  • Operação da plataforma BNEX para análise de dados transacionais e de mercado para direcionamento de estratégias de CRM; 
  • Análise de perfil e comportamento dos clientes;
  • Análise e construção de relatórios gerenciais; 
  • Apoio para melhoria e evolução das plataformas e serviços ofertados; 
  • Análise e acompanhamento dos indicadores/saúde do Programa de Fidelidade do cliente, através das ferramentas contratadas (Discovery, Zoombox, Analytics); 
  • Análise e acompanhamento de indicadores de mercado/varejo; bem como ferramentas e tecnologias atuais; 
  • Participação de reuniões de planejamento e alinhamento/direcionamento estratégico com a equipe do varejista e reuniões de resultado; 
  • Participação na confecção de Account Plan Anual e revisão trimestral; 
  • Gestão de campanhas promocionais contratadas;