Analista de suporte técnico júnior

3 semanas atrás

Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Você será a primeira linha de contato para resolver questões técnicas e fornecer suporte aos usuários de nossa organização. Sua responsabilidade principal será diagnosticar e resolver problemas de TI de maneira eficiente, mantendo um alto padrão de atendimento ao cliente.


  1. Atendimento ao Cliente: Receber e responder a chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets, garantindo uma comunicação clara e profissional com os usuários.
  2. Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas técnicos de forma precisa e oportuna, seguindo procedimentos e scripts estabelecidos.
  3. Registro de Incidentes: Documentar detalhadamente todos os incidentes, incluindo a natureza do problema, ações tomadas e solução aplicada, garantindo um histórico preciso para referência futura.
  4. Escalonamento de Casos: Encaminhar problemas complexos ou que exijam conhecimento especializado para equipes de suporte superiores, garantindo que os casos sejam resolvidos dentro dos prazos acordados.
  5. Suporte Remoto: Oferecer suporte remoto aos usuários, auxiliando na resolução de problemas de software, configuração de sistemas e acesso a recursos de rede.
  6. Treinamento de Usuários: Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários sobre o uso adequado de hardware e software, visando melhorar a autonomia e reduzir futuras ocorrências de problemas.
  7. Gestão de Prioridades: Gerenciar eficientemente o fluxo de trabalho, priorizando chamados com base na gravidade, impacto e urgência, garantindo que os problemas críticos sejam tratados rapidamente.


Serão diferenciais 

  • Conhecimento em CITRIX, CHERWELL, DISCORD, DATASUL, OFFICE 365


Horário de Atuação

  • Inicialmente 08:00 as 17:00 de segunda a sexta-feira.
  • Ter disponibilidade de horários é fundamental, pois pode realizar cobertura de horários noturnos, e/ou 12x36 com escala aos finais de semana.


OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

O que buscamos?

Uma pessoa ágil e eficiente.


Como será o seu dia a dia

  • Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
  • Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

  • ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para...

  • Analista de Ti Junior

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Jc People Tempo inteiro

    **Analista de Suporte em TI - N2** **SOMENTE CANDIDATOS DA PROXIMIDADE DE PINHAIS, DEVIDO A DISTÂNCIA** Profissional será responsável pela infraestrutura de TI, garantirá o suporte tecnológico para o tráfego de informações, fará análise e programação dos sistemas de aplicação, acompanhamento do desempenho dos recursos técnicos e demais...

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Precision RH Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte N2Descrição: Código: 2414Efetivo (CLT)Analista de suporte N2 (presencial), Atendimento ao cliente de forma presencial. Atendimento ao usuário via sistema de telefonia 3CX, Teams, Skype. Atendimento de chamados via Service Desk. Elaboração, criação e manutenção de documentação. Apoio na elaboração de relatórios....

  • Técnico de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    * Técnico de Suporte Jr. Localização: Sao Jose dos Pinhais - PR Escolaridade: Ensino Médio Completo Escala: Horário: Seg a Dom por escala com 2 folgas na semana. - Requisitos: - CNH categoria B - Conhecimentos em suporte N1 para computadores, impressoras(matriciais, lasers e térmicas), leitores de código de barra, coletores de dados, tablets....

  • Cód.: 4839 - Técnico de Suporte N1 Pl

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Pl** **Vaga 4839** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Cód 5115 - Analista de Suporte N3 Pl

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Suporte e Backoffice

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Ártemis Tempo inteiro

    A Apollo Investimentos, eleita por duas vezes, o MELHOR ESCRITÓRIO DE INVESTIMENTOS DO BRASIL* está em busca de novos talentos! É sua oportunidade de ingressar em nosso time como **Analista de Suporte e BackOffice - Mercado Financeiro.** Este profissional dará suporte ao nosso time de assessores, auxiliando nos processos junto ao banco, acompanhando as...

  • Analista de Suporte Zabbix

    Há 6 dias

    Pinhais, Brasil Jc People Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte experiente, com conhecimento sólido em Zabbix, irá realizar configuração e ajustes necessários no monitoramento de infraestrutura e de métricas de negócio; - Customizar a ferramenta para atender as necessidades de infraestrutura. Gerir a ferramenta de monitoramento Zabbix e de dashboards; - Apoiar na...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil.Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente? Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil.Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Cód. 4777 - Técnico de Suporte N2 Jr

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Técnico de Suporte N2 Jr

    Há 6 dias

    Pinhais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente?Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil.Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, PR, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente? Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, PR, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente? Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil MEGAGRAPHIC Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte técnico on-line e prestar atendimento para clientes que adquiriram impressoras digitais de grandes formatos. Por ser um suporte on-line precisa ter noção de eletrônica pois facilitará na aprendizagem do treinamento que receberá para melhor atuação na função e prestar o melhor atendimento a...

  • 6871130 - Técnico de Suporte N1 Júnior

    Há 7 dias

    Pinhais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • Analista de Suporte N3 Júnior

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - ** Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - ** Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • Técnico de Suporte N Jr

    Há 7 dias

    Pinhais, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para...