Customer Success Coordinator

1 dia atrás


Curitiba, Brasil Contraktor CLM | Gestão de Contratos Tempo inteiro

A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia


Prezamos pela diversidade, autonomia e o desenvolvimento de cada pessoa do nosso time. Queremos expandir com responsabilidade, abraçar as mudanças e comemorar junto


Nossas vagas são na modalidade PJ, com contrato remoto e jornada flexível


Como Coordenador(a) de Sucesso do Cliente, você irá desenvolver, monitorar e acompanhar os processos e as pessoas da área, mas também vai garantir que o cliente atinja bons resultados.


Se você é apaixonado por inovação, possui habilidades técnicas avançadas e experiência, esta vaga é para você


Buscamos pessoas com:

  • Vivência com Gestão de Projetos
  • Experiência com a metodologia de CS e construção de relacionamentos
  • Conhecimento sobre o mercado de gestão de contratos
  • Experiência com liderança de equipe


Contamos com você para:

  • Realizar reuniões periódicas com as áreas de Vendas, TI e Produto melhorando os processos das áreas com o intuito de deixar as ações da empresa mais inteligentes
  • Desenvolver, monitorar e acompanhar os processos da área preenchendo as planilhas necessárias com intenção de gerir uma área mais eficiente
  • Fazer o acompanhamento das pessoas realizando reuniões de 1:1 a fim de dar feedbacks de pontos fortes e a serem desenvolvidos
  • Realizar a gestão de indicadores de retenção (CSAT, NPS, Downsell, Churn) e Expansão (Upsell), contribuindo para decisões estratégicas de metas (definir e executar táticas e iniciativas) a fim de contribuir para o crescimento da empresa
  • Acompanhar os indicadores de uso da plataforma (como healthscore) comunicando seus resultados para a equipe com o objetivo de manter todos alinhados sobre os clientes com maior possibilidade de churn e expansão
  • Apresentar os Resultados mensalmente focando nos indicadores que estão fora da meta com o objetivo de definir um plano assertivo de recuperação
  • Planejar estratégias de expansão implementando suas iniciativas a fim de atingir os resultados da área
  • Planejar de régua de comunicação/relacionamento com clientes informando atualizações, novidades e oportunidades expansão da plataforma a fim de manter uma comunicação assertiva com os clientes
  • Gerir carteira de clientes e parceiros de negócio que estão integrados ou revendendo a plataforma como um cliente mantendo follow ups recorrentes e a fim de manter um relacionamento estratégico com os parceiros


Diferenciais:

  • Experiências com SaaS
  • Vivência em Startup


Já impactamos milhares de pessoas e continuamos crescendo.

Vem fazer parte dessa revolução digital com a gente


  • Customer Success

    3 meses atrás


    Curitiba, Brasil ND Consultoria Tempo inteiro

    **VAGA DE CUSTOMER SUCCESS - SEMINÁRIO** Estamos em busca de um(a) **CUSTOMER SUCCESS** para se juntar à nossa equipe em Seminário. Se você é proativo(a), tem experiência em atendimento e suporte, e está pronto(a) para oferecer uma excelente experiência ao franqueado, esta oportunidade é para você! Salário: R$ 2.200,00 até R$ 2.500,00 + Vale...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Curitiba, Brasil Bruna Bellentani Tempo inteiro

    Oportunidade para **Customer Success** **Local de Trabalho**: Bairro Centro de Curitiba/PR **Atividades**: - Será responsável pela gestão da jornada do cliente no pós vendas; - Monitorar índice de satisfação e aderência do cliente no produto; - Mensurar os indicadores de pós vendas; **Requisitos**: - Ensino Superior Completo ou Cursando; -...


  • Curitiba, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiro

    A VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica! **Vaga**: 100% presencial em Curitiba **Horário**: de segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de...


  • Curitiba, Brasil TuoTempo Tempo inteiro

    **Company Description** Tuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector. It is part of the international DocPlanner Group which is the fastest growing healthtech SaaS unicorn in Europe and Latin America specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the...


  • Curitiba, Brasil Sofia Health Tempo inteiro

    **About Us**: Sofia Health is a leading online platform dedicated to promoting holistic well-being by connecting consumers with a diverse range of wellness services and products. Our mission is to make wellness accessible and convenient, empowering individuals to prioritize their health and happiness. **Job Overview**: **Customer Success Specialist**: -...

  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Leadster Tempo inteiro

    🔵 Estamos contratando! .:. Analista de Customer Success.Por que essa oportunidade é única?Você irá trabalhar em uma empresa pioneira em Marketing Conversacional no Brasil com um produto que é focado em conversão, geração e qualificação de leads 🥇Em 2021 crescemos 280% nosso número de clientes, em 2022 triplicamos novamente. Mais de 2.000...


  • Curitiba, Brasil Docplanner Tempo inteiro

    Job Description Lead execution of customer marketing strategy focused on customers expansion (upsell / cross-sell) to increase new company revenue in Individual & SMB segments (individual medical practices, medical clinics), using the global strategy as a starting point and adapting as needed for the Brazilian and Chilean market Develop, execute...

  • Estágio Customer Success

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil Solucz Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    **Oportunidade de Estágio Customer Success no Grupo Solucz** Você está em busca de uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente descontraído e inovador? O Grupo Solucz, uma empresa em constante crescimento e certificada pelo Great Place to Work (GPTW) pelo 4º ano consecutivo, está em busca de um estagiário administrativo para...


  • Curitiba, Brasil Infobip Ltd Tempo inteiro

    At Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. Since 2006, we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through 70+ offices on six continents, Infobip’s...


  • Curitiba, Brasil Infobip Tempo inteiro

    At Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. Since , we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through + offices on six continents, Infobip’s platform is...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    CURITIBA, Brasil CAUNUTRO ATENDIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    A Caunutro está selecionando interessados no cargo de Customer Success, se você quer fazer parte de uma empresa Startup com o ambiente totalmente descontraído e dinâmico e que tem como o propósito de ajudar milhares de pessoas no processo de emagrecimento, no qual a missão é diminuir a obesidade e aumentar a saúde da população Brasileira através...


  • Curitiba, Brasil Thestartlaw Tempo inteiro

    Estamos com vaga aberta para a área customer success (Curitiba/PR)Quem nós somos Na StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, porisso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica paraesses agentes! Aqui na StartLaw , estamos...


  • Curitiba, Brasil MioDottore Tempo inteiro

    Company Description Do you want to work o n the largest healthcare platform in the WORLD? We are Doctoralia, a Docplanner Group company, present in 13 countries , responsible for serving more than 55 million patients and processing more than 15 million appointments per month! We currently have more than 2 million healthcare professionals...


  • Curitiba, Brasil Icon Talent Tempo inteiro

    **Área de Atuação**:Customer Success**Cidade**:Curitiba Presencial**UF**:PR**País**:Brasil**Sobre a empresa**: Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em projetos globais de serviços como Telecom e Infraestrutura Cloud. A especialidade da Alhambra IT está em...


  • Curitiba, Brasil Thestartlaw Tempo inteiro

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  • Customer Success

    3 meses atrás


    Curitiba, Brasil Overstress Tempo inteiro

    Somos uma health-tech que está na vanguarda na área de wellness corporativo. Através da nossa metodologia high-touch, reconhecemos que cada colaborador é único. Tratando com individualidade e em diversas frentes, despertamos o sentimento de cuidado pela empresa e implantamos a cultura wellness entre os colaboradores. Levamos um atendimento...


  • curitiba, Brasil Leadster Tempo inteiro

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  • Customer Success

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil SulLaser locação de equipamentos médicos Tempo inteiro

    Nós da Sullaser estamos buscando uma pessoa apaixonada por proporcionar experiências incríveis aos nossos clientes. Atuando no time de Sucesso do Cliente você será a peça fundamental para garantir que cada cliente seja realizado e ame cada produto e serviços que oferecemos. Sendo a ponte entre a nossa empresa e nossos clientes será de sua...

  • Customer Success Analyst

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil Icon Talent Tempo inteiro

    **Área de Atuação**:Comercial Customer Experience Customer Success**Cidade**:Curitiba Presencial**UF**:PR**País**:Brasil**Sobre a empresa**: Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em projetos globais de serviços como Telecom e Infraestrutura Cloud. A...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil ABIX TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**: - Atuação como Customer Success para atendimento prioritário a clientes estratégicos. - Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, assegurando que tenham uma compreensão completa de nossos serviços e ferramentas. - Gerenciar e resolver questões ou preocupações dos clientes de maneira eficiente, buscando sempre a...