Empregos atuais relacionados a Analista de cx - Belo Horizonte - Netvagas

  • Analista de Cx

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiro

    O IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores estratégias sobre como utilizar as redes sociais e os sites de busca para aumentar seu faturamento, vendas e clientes. Já gerenciamos mais de 200 milhões de reais em investimentos de tráfego pago em nove países, solidificando o nome da nossa produtora como uma das...

  • Analista de Cx

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiro

    O IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores estratégias sobre como utilizar as redes sociais e os sites de busca para aumentar seu faturamento, vendas e clientes. Já gerenciamos mais de 200 milhões de reais em investimentos de tráfego pago em nove países, solidificando o nome da nossa produtora como uma das...

  • analista de marketing pleno – cx

    3 minutos atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Buffet MSC Tempo inteiro

    Buffet Célia Soutto Mayor | Belo Horizonte – MGO Buffet Célia Soutto Mayor, referência em gastronomia de alto padrão em Minas Gerais desde 1970, busca um(a) Analista de Marketing Pleno – CX & CS para integrar o time de Marketing.Este(a) profissional será responsável por garantir a coerência entre a promessa da marca, a experiência entregue e a...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a **CredAluga**! Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance. Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível! Estamos...

  • CX Supervisor

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Agency VA Tempo inteiro

    CX SupervisorAbout the companyA BRZ Insurance é uma corretora de seguros focada em atender a comunidades LatinX e imigrantes que vivem nos EUA. Utilizando a informação e a tecnologia como aliadas, nos orgulhamos de ser a única agência de seguros oferecendo processos, serviços e integração excepcionais ao nosso público-alvo em inglês, espanhol e...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil A BLINK Tempo inteiro

    INSCRIÇÕES ATÉ 04/10/2024 Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais. Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Be - Currículo Bilíngue Tempo inteiro

    É responsável por garantir uma jornada positiva e coerente para as famílias e parceiros da escola, desde o primeiro contato até o acompanhamento contínuo da experiência educacional. Atua de forma estratégica e relacional, buscando compreender as necessidades dos clientes, antecipar demandas e fortalecer o vínculo entre a comunidade escolar e a...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a **CredAluga**!Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.Estamos em busca de um **Analista de Atendimento ao Cliente**para...

  • Analista De Experiência E Atendimento Ao Cliente 1

    Há 15 horas

    Belo Horizonte, Brasil Abc Solucoes Em Vendas Ltda Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente e Atendimento ao Cliente, talentoso e entusiasmado para se juntar à nossa equipe em expansão.forte interesse em entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para aprimorar sua experiência com nossos produtos e serviços, habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo.**DESCRIÇÃO...

  • Analista Customer Experience

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**:Como Analista CX você será responsável pelo:- Planejamento e execução de estratégias de marketing no setor automotivo;- Relacionamento com parceiros estratégicos, incluindo agências e fornecedores;- Monitoramento de metas e indicadores-chave de performance (KPIs).;- Análise de resultados e produção de relatórios;- Análise de...

Analista de cx

Há 2 horas

Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Sobre a vaga: O Analista de CX será responsável por garantir a consistência, qualidade e efetividade da experiência do cliente ao longo de toda a jornada operacional. Atuará na revisão de réguas de comunicação, gestão de templates e fluxos digitais, acompanhamento de indicadores de satisfação e aprimoramento dos pontos de contato com o cliente. A Loovi busca por um profissional analítico, curioso e criativo, com olhar apurado para o detalhe e paixão por aprimorar jornadas e comunicações. Deve equilibrar senso de empatia pelo cliente com foco em performance e resultados. Responsabilidades: Revisar e otimizar réguas operacionais de comunicação (e-mail, SMS, WhatsApp e push), assegurando linguagem, segmentação e jornada adequadas a cada público; Contribuir na gestão de templates no Meta, garantindo padronização visual, clareza na mensagem e alinhamento à identidade da marca; Conduzir testes A/B em campanhas e comunicações operacionais, avaliando performance e propondo melhorias contínuas; Monitorar e analisar indicadores de satisfação como CSAT e NPS, gerando insights e contribuindo nos planos de ação para elevar a experiência do cliente; Revisar e aprimorar fluxos de WhatsApp com foco em encantamento, engajamento e resolutividade; Potencializar o uso de canais digitais, promovendo estímulo ao uso das plataformas disponíveis; Construir e apoiar na gestão do calendário sazonal anual, garantindo coerência entre ações e metas do negócio; Atuar como QA e pré-validador(a) das telas do aplicativo, assegurando que a jornada e as mensagens estejam alinhadas à experiência desejada pelo cliente. Requisitos: Formação superior em Comunicação, Marketing, Administração, Publicidade ou áreas correlatas; Experiência prévia com Customer Experience, CRM, comunicação com o cliente ou marketing de relacionamento; Familiaridade com métricas de satisfação (CSAT, NPS, CES); Capacidade analítica para leitura de resultados e definição de hipóteses de melhoria; Boa comunicação escrita, atenção a detalhes e visão centrada no cliente. Desejáveis : Experiência com fluxos automatizados de jornada do cliente e prática de projetos de melhoria contínua em comunicação; Conhecimento em UX Writing ou Design de Conversa; Atuação prévia em empresas com produtos digitais (apps, assistências, seguros ou serviços financeiros); Noções de testes A/B e ferramentas de mensuração de performance; Experiência em copy para engajamento e encantamento de clientes.