Executivo de relacionamento | customer sucess

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São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Graduação completa
  • Experiência anterior como customer sucess/atendimento ao cliente de no mínimo 3 anos.
  • Experiência com saúde ocupacional e conhecimentos de normas trabalhistas
  • Comunicação, inteligência emocional
  • Organização, confiança, resiliência e proatividade
  • Conhecimentos de informática: Word, Excel, Power Point, Power BI, Outlook, Teams, Internet, etc.
  • Boa dicção e comunicação efetiva com níveis operacionais e gerenciais
  • Habilidade em trabalhar com situações urgentes e prazos curtos
  • Saber ler e interpretar relatórios e gráficos (KPI)
  • Ter empatia, praticidade e agilidade
  • Ser consultivo, com o objetivo de solucionar problemas apresentados pelo cliente, promovendo encantamento e fidelização
  • Liderança para reuniões e iniciativas/projetos do cliente

·       Servir, e servir bem (muito bem)

·       Estabelecer, desenvolver e manter o relacionamento com o cliente

·       Gerir o contrato do cliente assegurando cumprimento das entregas

·       Realizar reuniões periódicas (presenciais e/ou remotas) com o intuito de acompanhar, entender o momento de cada cliente e apresentar resultados

·       Apoiar o cliente em relação a dúvida ou sugestão de melhoria para garantir que estão aproveitando ao máximo nossas soluções;

·       Acompanhar a satisfação dos clientes (NPS); - Análise de dados e tendências para identificar, agir e/ou influenciar a longo prazo para maximizar o potencial da sua carteira;

·       Atuar ativamente com o foco DO cliente

·       Preparar relatórios e apresentações

·       Atualizar controles e indicadores

·       Negociar e propor serviços ou produtos sempre que identificado uma necessidade

·       Resolver as ocorrências do cliente com praticidade, agilidade e empatia

·       Facilitar e auxiliar o cliente quanto as dúvidas e procedimentos internos

·       Analisar solicitação do cliente e executar as ações necessárias para solucionar o problema em sua causa raiz;

·       Apresentar resultados

·       Ter boa dicção, ler e escrever bem

·       Ser assertivo na comunicação

·       Preparar relatórios com capricho e consistência

·       Ter disciplina e organização das informações

·       Gostar de pessoas e ter ótimo relacionamento interpessoal

·       Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos pelo cliente, lideranças e pares.

 

 



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  • Sao Paulo, Brasil Seja um #nstecher Tempo inteiro

    **O que é a nstech?** A nstech é um ecossistema conectado de tecnologia para logística e mobilidade que está co-construindo o futuro digital do transporte de cargas e passageiros na América Latina junto a todos os elos desta cadeia. Oferecemos soluções de tecnologia completas e modulares para que os clientes possam evoluir seus negócios, fazer...

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    Somos responsáveis por energizar centenas dos maiores grupos empresariais por todo o Brasil, faturando mais de R$ 2,8 bilhões de reais em 2023. POR QUE TRABALHAR CONOSCO? ✅ ENERGIA LIVRE E SUSTENTÁVEL: Estamos na vanguarda da revolução energética, contribuindo para um futuro mais sustentável. Na Matrix Energia Renovável, acreditamos que a...

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    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação Superior completa ou cursando em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas;Experiência prévia em CS, vendas, atendimento ou suporte;Conhecimento em sistemas CRM (Pipedrive, Hubspot);Familiaridade com metodologias de vendas (Customer Success, Receita Previsível, SPIN Selling);Experiência em planejamento de mídia...


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    **We help the world run better** **Sales Account Executive - SAP Academy for Customer Success - Brazil** **Who you’ll become** Sales Account Executive Responsibilities: The Account Executive's primary responsibilities include prospecting, qualifying, selling and closing new business to existing and net new customers. The Account Executive brings a point...

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    são paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

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  • Electronic Payment Processing Implementation Specialist

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 6 dias


    São Paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

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  • Electronic Payment Processing Implementation Specialist

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    São Paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

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    São Paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

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