Analista de sucesso do cliente

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Analista de Sucesso do Cliente Jr - Vaga Híbrida - Belo Horizonte

 

Vaga para trabalhar na Empresa OKTO

 

O crescimento contínuo da OKTO demanda candidatos de alto calibre, que possam demonstrar profissionalismo, paixão e criatividade. Para aqueles que se juntam à equipe, oferecemos significativo avanço na carreira, desafios e oportunidades para crescimento.

A OKTO (www.oktopayments.com) impulsiona pagamentos digitais para todos os ambientes de entretenimento, lazer e jogos. Nossa plataforma de pagamento unificada combina transações seguras do mundo real com a tecnologia de pagamento mais poderosa para criar uma experiência de pagamento imersiva tanto para os comerciantes quanto para seus usuários.

Desde 2019, a OKTO vem melhorando as interações de pagamento para jogos online e de varejo e introduzindo pagamentos sem atritos com seu conhecimento local, expertise no setor e capacidades internacionais.

O negócio em expansão agora emprega mais de 100 especialistas em pagamentos, insiders de jogos e engenheiros de software, atendendo alguns dos mercados internacionais mais excitantes, incluindo Brasil, Romênia, Itália, Grécia, Alemanha, Reino Unido e Espanha.

 

Responsabilidades:

 

-Atendimento a clientes B2B e B2C

-Auxiliar os clientes na resolução de solicitações

-Construir e manter bons relacionamentos com os clientes

-Receber e registrar críticas, elogios ou sugestões dos clientes, encaminhando para os departamentos responsáveis conforme necessário.

-Analisar os problemas relatados e buscar soluções

-Agir como um elo de ligação entre o cliente e as equipes internas, compartilhando feedbacks e insights valiosos

-Fornecer treinamento e suporte aos clientes para garantir a adoção eficaz dos produtos

-Realizar pesquisas de satisfação e opinião com os clientes para identificar áreas de melhoria nos serviços prestados.

-Onboarding

-Gerenciamento do Relacionamento

 

Requisitos:

Fluência em inglês, com excelente comunicação verbal e escrita

Experiência prévia em Customer success

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Bom relacionamento interpessoal

 

Diferenciais:

-For uma pessoa com graduação concluída ou em andamento

-Experiencia previa com Customer Success

-Experiencia previa com Customer Experience

 

Horário de Trabalho: Segunda a sexta de 12h as 18:20. Sábado ou domingo de 12h às 18:20h.

 

Benefícios:

Cartão de Benefícios flexível

Total Pass

Plano de Saúde médico co participativo e odontológico

Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão.

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.



Se você atende aos requisitos acima e está em busca de uma oportunidade desafiadora em atendimento ao cliente, esta vaga é para você





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    2 meses atrás


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    Venha fazer sucesso na Conciliadora! Reconhecemos que as pessoas são o fator mais importante da nossa empresa e por isso nos certificamos que os nossos clientes tenham o melhor atendimento e alcancem os melhores resultados com entregas que superem as suas expectativas. Trabalhamos com o foco no foco do cliente! O sucesso do nosso cliente, é o nosso...


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    Há 2 dias


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    Treinar os nossos usuários e realizar a implantação do sistema; Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco; - Cuidar da retenção dos nossos clientes. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.320,00 - R$4.594,04 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação -...


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    **Atividades**: - Conduzir as consultorias de treinamentos para os nossos usuários e realizar a implantação do sistema; - Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco; - Cuidar da retenção dos nossos clientes; - Realizar o processo de migração de clientes. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.425,80 por...


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