Coordenador(a) de Custumer Experience
Há 1 mês
Local de trabalho:Florianópolis, SC (hibrido).Principais atividades:Gerenciar a implementação de projetos e processos da área de CX;Planejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CX;Analisar indicadores de performance e promover melhorias contínuas nos processos de CX, NPS, CSAT e PESQUISAS;Atualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de treinamentos, trocas de experiências e benchmarking para compartilhamentos com a empresa;Aprimorar as boas práticas do departamento para redução de churn e aumentar o lifetime value dos clientes;Gerenciar a equipe de CX;Gerir o relacionamento e comunicação da área de CX com as demais áreas da empresa para garantir a integração dos processos;Elaborar processos e fluxos de trabalho do time, promovendo a melhoria contínua;Orientação, definição e acompanhamento de PDIs com a equipe;Apoiar a Gestão na composição de relatórios, métricas, KPIs para apresentações executiva.Atualizar e criar ferramentas para clientes e apoio aos planejadores financeiros.Requisitos:Escolaridade: Superior completo;Cursos ou formação em CX - será um diferencial;Competências técnicas: Excel avançado e Canva básico , conhecimento em rotinas e ferramentas de CX, conhecimento sobre NPS, CSAT e pesquisas;Competências Comportamentais: Habilidade para resolver problemas com foco em resultado/performance, ser positivo. assumir as responsabilidades e buscar por soluções, pensamento inovador para melhoria de processos, habilidade em conversar com clientes, resolver problemas, falar ao telefone, habilidade de liderança e organização de equipe.Tipo de Contrato:Contrato (PJ).Benefícios:Assistência Médica;Assistência Odontológica;Cartão Coorporativo.#CoordenadorDeCustumerExperience #CustomerExperience #ExperiênciaDoCliente #GestãoDeClientes #Coordenador #ManpowerGroup #VagasManpowerGroup #Manpower
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Coordenador(a) de Custumer Experience em Florianópolis
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil MANPOWER STAFFING. Tempo inteiroCoordenador(a) de Custumer Experience em Florianópolis - 78643Gerenciar a implementação de projetos e processos da área de CXPlanejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CX;Analisar indicadores de performance e promover melhorias contínuas nos processos de CX, NPS, CSAT e PESQUISASAtualizar e desenvolver o...
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Coordenador(a) de Custumer Experience em Florianópolis
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiroGerenciar a implementação de projetos e processos da área de CXPlanejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CX;Analisar indicadores de performance e promover melhorias contínuas nos processos de CX, NPS, CSAT e PESQUISASAtualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de treinamentos, trocas de...
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Coordenador(a) de Custumer Experience em Florianópolis
2 meses atrás
Florianópolis, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiroGerenciar a implementação de projetos e processos da área de CXPlanejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CX;Analisar indicadores de performance e promover melhorias contínuas nos processos de CX, NPS, CSAT e PESQUISASAtualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de treinamentos, trocas de...
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Coordenador(a) de Custumer Experience em Florianópolis
2 meses atrás
Florianópolis, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiroGerenciar a implementação de projetos e processos da área de CXPlanejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CX;Analisar indicadores de performance e promover melhorias contínuas nos processos de CX, NPS, CSAT e PESQUISASAtualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de treinamentos, trocas de...
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Coordenador(a) de Custumer Experience em Florianópolis
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiroGerenciar a implementação de projetos e processos da área de CXPlanejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CX;Analisar indicadores de performance e promover melhorias contínuas nos processos de CX, NPS, CSAT e PESQUISASAtualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de treinamentos, trocas de...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
Florianópolis, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiroPlataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Florianópolis para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn...
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Coordenador (a) Comercial
1 dia atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Dimas Comércio de Automóveis Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Coordenador comercialEmpresa:Dimas Comércio de AutomóveisConcessionária de veículos.Ramo:Automobilística/ Autopeças (FF)
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COORDENADOR DE INOVAÇÃO
1 dia atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiroVenha fazer parte do nosso time! Atuamos há 38 anos no fomento ao empreendedorismo de base tecnológica e à inovação no estado de Santa Catarina. A organização possui diversas iniciativas e benefícios para o fomento e desenvolvimento de empreendedores e empresas. Nossos valores são colaboração, confiança, pertencimento, protagonismo e excelência....
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Coordenador (a) Comercial
1 dia atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Dimas Comércio de Automóveis Tempo inteiroEstamos em busca de um Head de Distribuição, para nossa startup WeCharge, uma rede de eletropostos inteligente e conectada com o objetivo de disseminar a mobilidade elétrica. Afinal, o futuro é elétrico. Não perca a oportunidade de se desenvolver e participar desse movimento de transformação! Nosso maior presente será ter você neste time! Venha ser...
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Coordenador de TI
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiroSOBRE O CARTÓRIO O 2 Ofício de Registro de Imóveis de Florianópolis é responsável por uma circunscrição que abrange, com exceção do distrito sede (bairros Centro, Agronômica e José Mendes), os demais distritos da ilha de Florianópolis. ATIVIDADES: Realizar, dentre outras atividades, a criação, acompanhamento e planejamento das informações no...
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Coordenador de Vendas EMEA
1 dia atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiroNosso cliente foi eleito por 5 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. A IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. A plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela! Tem clientes...
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Coordenador de Vendas EMEA
Há 7 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiroNosso cliente foi eleito por 5 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. A IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. A plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela! Tem clientes...
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Coordenador Financeiro
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Venha ser um AGente de transformação! Tempo inteiroJob descriptionTemos vaga no Grupo AG Capital! Nosso time está crescendo e você pode fazer parte dele e ser um AGente da Transformação ! Ao fazer parte do nosso time, sua missão será realizar a gestão das operações financeiras da empresa, garantindo o funcionamento eficiente dos processos de tesouraria, contas à pagar e receber, administrativo e...
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Coordenador Financeiro
Há 1 mês
Florianópolis, Brasil Venha ser um AGente de transformação! Tempo inteiroO Grupo AG Capital atua desde 2010 no mercado tributário, identificando oportunidades tributárias em pagamentos a maior ou a menor em tributos para as empresas. Nosso objetivo é liderar o mercado de soluções tributárias , tendo a tecnologia como principal aliada, além da valorização do capital humano. Já atendemos mais de 8,3 mil empresas ,...
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Coordenador Financeiro
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Venha ser um AGente de transformação! Tempo inteiroO Grupo AG Capital atua desde 2010 no mercado tributário, identificando oportunidades tributárias em pagamentos a maior ou a menor em tributos para as empresas. Nosso objetivo é liderar o mercado de soluções tributárias , tendo a tecnologia como principal aliada, além da valorização do capital humano. Já atendemos mais de 8,3 mil empresas ,...
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Head de Inteligência em Vendas e Marketing
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil HAZAN GESTÃO DE RH LTDA Tempo inteiroHead de Inteligência em Vendas e MarketingSerá responsável por estruturar canais de vendas, b2b, b2c, lojas físicas, televendas, ecommerce, projetos especiais, estruturar processo de vendas de cada canal, customer experience e mapeamento da jornada dos diferentes canais, criar funil de vendas, estruturar área comercial, planejar vendas e prospectar...
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Head de Inteligência em Vendas e Marketing
2 meses atrás
Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiroOportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, com atuação a nível nacional. Atividades:- Estruturar canais de vendas (B2B / B2C) - Lojas Físicas / Televendas /Ecommerce/ Projetos Especiais.- Estruturar processo de vendas de cada canal- Customer Experience e Mapeamento da jornada dos diferentes canais- Criar funil de vendas- Estruturar...
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Head de Inteligência em Vendas e Marketing
2 meses atrás
Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiroOportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, com atuação a nível nacional. Atividades: - Estruturar canais de vendas (B2B / B2C) - Lojas Físicas / Televendas /Ecommerce/ Projetos Especiais. - Estruturar processo de vendas de cada canal - Customer Experience e Mapeamento da jornada dos diferentes canais - Criar funil de vendas -...
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Coordenador de TI
1 dia atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiroSOBRE O CARTÓRIO O 2 Ofício de Registro de Imóveis de Florianópolis é responsável por uma circunscrição que abrange, com exceção do distrito sede (bairros Centro, Agronômica e José Mendes), os demais distritos da ilha de Florianópolis. ATIVIDADES: Realizar, dentre outras atividades, a criação, acompanhamento e planejamento das informações no...
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Head de gente e gestão
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroNosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também! Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando...