Analista de customer sucess

Há 1 mês


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Requisitos

     

  • Já estar atuando/ ter atuado como Customer Sucess por pelo menos 2 ano, com experiência em implementação e/ou suporte de ferramentas SaaS em empresas de serviços;
  • Inglês fluente para lidar constantemente com CS e equipe de treinamento das ferramentas contratadas;
  • Interesse e conhecimento em tecnologia, automação de processos, gestão de projetos;
  • Ter perfil Data Driven com visão estrutural e analítica de informações;
  • Facilidade de aprendizagem de novas ferramentas;
  • Capacidade de comunicação e técnica para criar, desenvolver e conduzir treinamentos;
  • Facilidade de comunicação escrita e oral, raciocínio rápido e objetivo;
  • Proatividade, autonomia, senso de responsabilidade;
  • Perfil de facilitador e conector de times;
  • Organização e comprometimento com prazos e horários;
  • Saber fazer gestão e priorização de tempo e das próprias tarefas;
  • Saber trabalhar em equipe colaborando com outros departamentos;
  • Perfil mão-na-massa;


Skills desejado


  • Formação em Administração, TI, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas.
  • Experiência pacote Office.
  • Experiência em Gestão de projetos.
  • Experiência em projetos de implementação de sistemas de gestão empresarial (ERP).
  • Experiência com Monday.com
  • Experiência com Pipedrive ou outras ferramentas de CRM
  • Experiência com ferramentas de marketing de influência (Tagger, Traackr, etc)


  • Atuar como um CS interno das ferramentas implementadas na empresa;
  • Auxiliar na implementação de ferramentas e sistemas digitais para melhoria de fluxos e processos internos, garantindo a integração eficaz com os sistemas e processos existentes.;
  • Ser o guardião da ferramenta cuidando da formatação e atualização do banco de dados e de customização da ferramenta para a operação da empresa;
  • Monitorar e ajustar as implementações com base no feedback dos usuários e na análise de desempenho;
  • Desenvolver e conduzir programas de treinamento para usuários internos, assegurando que eles estejam aptos a utilizar as novas ferramentas;
  • Fornecer suporte contínuo e resolução de problemas para maximizar a eficácia das ferramentas;
  • Coordenar uma estratégia de comunicação interna de forma a manter atualizados os times sobre as novas funcionalidades da ferramenta e novos padrões de uso; 
  • Trabalhar com os times de cada área visando alcançar a máxima taxa possível de utilização das ferramentas implementadas, medindo os indicadores de utilização; 
  • Mapear os indicadores internos de sucesso de cada área para avaliar o quanto a ferramenta está contribuindo para o atingimento dos objetivos definidos;
  • Implementar mecanismos que incentivem e viabilizem a adoção completa da ferramenta pelos colaboradores da empresa;
  • Executar o treinamento de onboarding e criar o playbook dos times, capacitando cada área a utilizar corretamente as ferramentas;
  • Trazer sugestões de novas ferramentas e inovação para o time visando melhoria de processo;
  • Gestão de projetos internos ligados a melhorias de processos e ferramentas.

  • Gerente Customer Sucess

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Gbrh Consultoria Tempo inteiro

    Home Empregos para Gerente Customer Sucess em Barueri2 Empregos para Gerente Customer Sucess em Barueri Barueri, São PauloGERENTE CUSTOMER SUCESS Local: Barueri, São PauloEmpresa: Barros MotosData: HojeÁrea e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: GerenteRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período...

  • Gerente Customer Sucess

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Gbrh Consultoria Tempo inteiro

    Home Empregos para Gerente Customer Sucess em Barueri2 Empregos para Gerente customer sucess em Barueri Barueri, São PauloGERENTE CUSTOMER SUCESS Barueri, São Paulo Barros Motos Hoje Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação: Efetivo –...


  • Sao Paulo, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administracao,Fisioterapia,Bacharelado em Nutrição,Bacharel em Psicologia,AREAS RELACIONADAS A SAUDE **Escolaridade**: Graduação - Completo **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Grupo de Saúde com foco no cuidado. O...

  • Customer Sucess

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Possuir superior completo - Possuir conhecimento em Pacote Office avançado; - Experiência anterior na área como CX - CNH - Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um. -...

  • Customer Sucess

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Customer Sucess **para fazer parte do time da Transformação Digital, uma empresa de tecnologia que conecta uma audiência segmentada e qualificada a empresas líderes em seus segmentos, por meio de soluções digitais e conteúdo de peso. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e...


  • Sao Paulo, Brasil Behave Consulting Tempo inteiro

    Behave assessorando empresa de tecnologia em fase de expansão, seleciona: **Analista de Customer Sucess** - Manter contato com clientes através de canais digitais e telefone, auxiliando-os a tomar a melhor decisão nos próximos passos de uso do produto; - Auxiliar na realização de Upsell e Cross Sell dos produtos de sua responsabilidade; - Identificar...


  • São Paulo, Brasil Precifica Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Procuramos um profissional com excelente comunicação e capacidade de escuta, ótimo relacionamento interpessoal e orientado a melhoria contínua. Atuará na área de Customer Sucess gerenciando carteira de clientes segmentados e acompanhando o ciclo de vida do cliente. Responsabilidades Gerenciar carteira de...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação completa Experiência anterior como customer sucess/atendimento ao cliente de no mínimo 3 anos.Experiência com saúde ocupacional e conhecimentos de normas trabalhistasComunicação, inteligência emocionalOrganização, confiança, resiliência e proatividadeConhecimentos de informática: Word, Excel, Power Point, Power BI, Outlook, Teams,...


  • Sao Paulo, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

    . **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como um CS interno das ferramentas implementadas na empresa; - Auxiliar na implementação de ferramentas e sistemas digitais para melhoria de fluxos e processos internos, garantindo a integração eficaz com os sistemas e processos existentes.; - Ser o guardião da ferramenta cuidando da formatação e...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Digisystem: Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 33 anos de experiência no mercado, mais de 2300 Digiers com alto nível de especialização.Com uma vertical dedicada ao segmento da Saúde, a Digi vem se consolidando com um dos principais players no mercado ofertando tecnologia para Hospitais, clínicas e centros de diagnóstico. Sobre a...

  • Customer Sucess

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Devzapp Tempo inteiro

    Descrição da vaga CSVaga Presencial e HíbridoSalário R$1.700,00Regime PJBarueri ou RegiãoA missão do Customer Success é garantir a satisfação, retenção e sucesso contínuo dos nossos clientes. Essa função desempenha um papel vital na construção de relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e garantindo que eles...


  • Sao Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    A Adecco em parceria com empresa multinacional de origem americana, atuante no mercado de gerenciamento de dados, documentos e informações, seleciona profissionais com interesse e expertise na posição de Analista de Relacionamento Pleno (Customer Success) para atuação em Projeto temporário.Descrição das Atividades:Gerenciar a carteira de clientes e...


  • São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    A Adecco em parceria com empresa multinacional de origem americana, atuante no mercado de gerenciamento de dados, documentos e informações, seleciona profissionais com interesse e expertise na posição de Analista de Relacionamento Pleno (Customer Success) para atuação em Projeto temporário.Descrição das Atividades: Gerenciar a carteira de clientes e...


  • São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    A Adecco em parceria com empresa multinacional de origem americana, atuante no mercado de gerenciamento de dados, documentos e informações, seleciona profissionais com interesse e expertise na posição de Analista de Relacionamento Pleno (Customer Success) para atuação em Projeto temporário.Descrição das Atividades: Gerenciar a carteira de clientes e...


  • São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Customer Success em São Paulo Consolação para atuar em Tempo integral, A combinar.. Acompanhar o sucesso do cliente e garantir a satisfação com os produtos/serviços. Propor soluções e melhorias para maximizar o valor entregue ao cliente. Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira proativa.. É...

  • Analista de Customer Sucess

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    Job descriptionReportando ao Gerente de Transformação Digital, será responsável por facilitar a implementação e a adoção de ferramentas e sistemas digitais dentro da empresa. Este papel envolve a gestão de projetos relacionados à digitalização de processos e fluxos internos, atuando como um suporte interno para garantir que as ferramentas...


  • São Paulo, SP, Brasil Adecco Tempo inteiro €3.221

    A Adecco em parceria com empresa multinacional de origem americana, atuante no mercado de gerenciamento de dados, documentos e informações, seleciona profissionais com interesse e expertise na posição de Analista de Relacionamento Pleno (Customer Success) para atuação em Projeto temporário. Descrição das Atividades: Gerenciar a carteira de...


  • São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...


  • Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiro

    Ponto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade;...


  • São Paulo, Brasil Avenue Tempo inteiro

    Como um Analista de Customer Experience na Avenue, você será responsável por prover atendimento direto ao cliente final via chat, e-mail e telefone,