Customer Sucess

4 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

Estamos em busca de um **Customer Sucess **para fazer parte do time da Transformação Digital, uma empresa de tecnologia que conecta uma audiência segmentada e qualificada a empresas líderes em seus segmentos, por meio de soluções digitais e conteúdo de peso.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos torcendo por você

**Cargo**:

- Compreender as necessidades dos clientes e os resultados esperados na utilização do nosso produto ou serviço;
- Realizar onboarding e treinamento com os clientes, para ajudá-los a aproveitar o máximo do produto ou serviço oferecido;
- Realizar atendimentos de suporte ao cliente;
- Levantar e interpretar requisitos do cliente, essenciais para a elaboração da melhor estratégia de implantação. Esta abordagem incluirá uma análise minuciosa do ambiente do cliente, visando assegurar uma implementação eficaz e alinhada às necessidades específicas;
- Promover um relacionamento ativo com os nossos clientes por meio de videoconferências, ligações ou visitas presenciais sempre que necessário;
- Desempenhar um papel crucial no acompanhamento integral do processo do cliente internamente, em colaboração com a equipe;
- O profissional será responsável por representar os interesses do cliente internamente, ao mesmo tempo em que serve como o principal ponto de contato para representar a empresa para o cliente;
- Identificar e resolver proativamente problemas ou preocupações dos clientes, assegurando que todas as questões sejam tratadas de forma satisfatória;
- Trabalhar em colaboração com as equipes de suporte técnico, vendas e desenvolvimento de produto para resolver questões dos clientes e aprimorar o sistema;
- Coleta de materiais para nossos eventos;
- Monitorar a utilização do produto pelos clientes, extrair relatórios e informações dos eventos e ambientes deles para que possamos identificar desafios e oportunidades para melhorias;
- Criar relatórios dos nossos eventos;
- Coletar feedbacks e aplicar pesquisas de satisfação com os clientes;
- Ajudar na evolução das soluções da TD, identificando oportunidades e participando de projetos de melhoria de produtos e processos.

**Requisitos**:
Procuramos um profissional com excelente comunicação e capacidade de escuta, ótimo relacionamento interpessoal e orientado a melhoria contínua.
- Experiência em relacionamento com clientes tomadores de decisão em empresas B2B - atendimento, customer success ou comercial - preferencialmente em empresas de tecnologia ou sistema de gestão de eventos.
- Habilidades de comunicação, didática e relacionamento interpessoal
- Capacidade analítica para interpretar dados de uso do cliente e gerar relatórios a partir deles
- Controle emocional para lidar com os clientes, gerenciar situações de conflito e contornar obstáculos no meio do processo;
- Pacote Office intermediário
- Saber utilizar gmail e ferramentas do google (drive, sheets, apresentações...)
- Conhecimentos em Marketing

**Diferenciais**:

- Experiência com eventos físicos ou digitais.
- Conhecimento de ClickUp
- Conhecimento de Pipefy
- Experiência com a área de tecnologia
- Inglês e/ou Espanhol intermediário

**O que esperamos de você**:

- Seja movido a desafios
- Atitude positiva e pró-ativa, com capacidade multitarefa e organizacional
- Trabalho em equipe
- Boa comunicação
- Visão estratégica
- Postura profissional
- Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico

**Outras informações**:
**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**: Híbrido - São Paulo (Escritório fica na Vila Madalena);
**Contratação**:CLT + Benefícios: VR R$ 25,00 dia, VT + Totalpass e DayOff de Aniversário;
**Disponibilidade de tempo**: Integral - 44h semanais;
**Remuneração**: R$ 3.000,00 fixo.

  • Gerente de Customer Sucess

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administracao,Fisioterapia,Bacharelado em Nutrição,Bacharel em Psicologia,AREAS RELACIONADAS A SAUDE **Escolaridade**: Graduação - Completo **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Grupo de Saúde com foco no cuidado. O...

  • Customer Sucess

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Possuir superior completo - Possuir conhecimento em Pacote Office avançado; - Experiência anterior na área como CX - CNH - Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um. -...

  • Assistente De Customer Sucess

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

    . **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como um CS interno das ferramentas implementadas na empresa; - Auxiliar na implementação de ferramentas e sistemas digitais para melhoria de fluxos e processos internos, garantindo a integração eficaz com os sistemas e processos existentes.; - Ser o guardião da ferramenta cuidando da formatação e...

  • Assistente de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL) Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site...

  • Assistente de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL) Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso...

  • Analista de customer sucess

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil SOCIAL DIGITAL COMMERCE Tempo inteiro

    Estamos em busca de Novos Talentos para fazer parte do nosso time! Se você gosta de desafios, dinamismo e tem interesse em trabalhar com E-commerce, vem fazer parte do Time Social!   Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success, um especialista na área para se juntar ao nosso time e contribuir para garantir a satisfação dos...

  • Analista de Customer Sucess Iii

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    A Ingram Micro atinge 80% de soluções tecnológicas que você usa todos os dias, com foco em nuvem e soluções de comércio e ciclo de vida. Nos tornamos o maior distribuidor de tecnologia do mundo, com operações em 56 países e mais de 30.000 associados. Continuamos a expandir estrategicamente nosso alcance global. Se você gosta de trabalhar em um...

  • Gerente de operações

    Há 1 mês

    SAO PAULO, Brasil Grupo Ideal Trends Tempo inteiro

    Graduação em Marketing, Propaganda e Publicidade ou Ciências Exatas; Experiência comprovada em gestão de operações (Onboarding e Ongoing)/Customer Sucess - B2B; Conhecimento avançado no Pacote Office, essencialmente em Excel; Conhecimento e experiência com desenvolvimento e reporte de KPIs; Vivência com sistema Sense Data será um diferencial. ...

  • Coordenador(a) de operações

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Omie Tempo inteiro

    Formação superior em Administração, Marketing, Engenharias, Ciências de Dados ou áreas relacionadas com especialização aplicada a Análise de Dados. Experiência prévia em Customer Success, operações ou áreas afins em empresas SaaS B2B (mínimo de 5 anos). Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com forte capacidade de...

  • Analista de Customer Success

    5 meses atrás

    São Paulo, Brasil Precifica Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Procuramos um profissional com excelente comunicação e capacidade de escuta, ótimo relacionamento interpessoal e orientado a melhoria contínua. Atuará na área de Customer Sucess gerenciando carteira de clientes segmentados e acompanhando o ciclo de vida do cliente. Responsabilidades Gerenciar carteira de...

  • Analista comercial

    Há 1 mês

    SAO PAULO, Brasil Eletromidia Tempo inteiro

    Formação Superior completa ou cursando em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas; Experiência prévia em CS, vendas, atendimento ou suporte; Conhecimento em sistemas CRM (Pipedrive, Hubspot); Familiaridade com metodologias de vendas (Customer Success, Receita Previsível, SPIN Selling); Experiência em planejamento de mídia...

  • Customer Sucess

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil HOC - Hospital Odontológico Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Saúde - Odontologia Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Estágio Jornada Parcial manhãs Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) estagiário(a) de Customer Success para auxiliar no acompanhamento dos pacientes em seus tratamentos, garantindo que...

  • Customer Sucess Onboarding

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiro

    Somos a 1ª Incentivetech da América Latina, unimos tecnologia e incentivo em um produto único. O nosso propósito é democratizar o marketing de incentivo, queremos motivar e engajar milhões de pessoas. Acreditamos que todo mundo pode mais! Se você é um CS organizado, interessado, movido a dados e que gosta de vestir a camisa da empresa, seu lugar...

  • Analista de Customer Sucess

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Caveo Tecnologia Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa da área de sucesso do cliente para nos ajudar a simplificar a vida financeira dos médicos do Brasil! Essa posição é responsável por dar suporte, solucionar dúvidas, acompanhar a jornada do cliente e sua saúde, de modo a garantir uma experiência sensacional para o nosso cliente. Somos uma startup que está passando por diversas...

  • Analista Comercial

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Eletromidia Tempo inteiro

    Estamos à procura de uma pessoa para ajudar a construir uma cultura de **Costumer Centric** e entregar a experiência incrível a todos os clientes internos e externos de SMB. Se você é um entusiasta do universo publicitário, apaixonado por marketing e vendas, e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e criativa, esta é a oportunidade...