Customer Sucess

6 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

Estamos em busca de um **Customer Sucess **para fazer parte do time da Transformação Digital, uma empresa de tecnologia que conecta uma audiência segmentada e qualificada a empresas líderes em seus segmentos, por meio de soluções digitais e conteúdo de peso.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos torcendo por você

**Cargo**:

- Compreender as necessidades dos clientes e os resultados esperados na utilização do nosso produto ou serviço;
- Realizar onboarding e treinamento com os clientes, para ajudá-los a aproveitar o máximo do produto ou serviço oferecido;
- Realizar atendimentos de suporte ao cliente;
- Levantar e interpretar requisitos do cliente, essenciais para a elaboração da melhor estratégia de implantação. Esta abordagem incluirá uma análise minuciosa do ambiente do cliente, visando assegurar uma implementação eficaz e alinhada às necessidades específicas;
- Promover um relacionamento ativo com os nossos clientes por meio de videoconferências, ligações ou visitas presenciais sempre que necessário;
- Desempenhar um papel crucial no acompanhamento integral do processo do cliente internamente, em colaboração com a equipe;
- O profissional será responsável por representar os interesses do cliente internamente, ao mesmo tempo em que serve como o principal ponto de contato para representar a empresa para o cliente;
- Identificar e resolver proativamente problemas ou preocupações dos clientes, assegurando que todas as questões sejam tratadas de forma satisfatória;
- Trabalhar em colaboração com as equipes de suporte técnico, vendas e desenvolvimento de produto para resolver questões dos clientes e aprimorar o sistema;
- Coleta de materiais para nossos eventos;
- Monitorar a utilização do produto pelos clientes, extrair relatórios e informações dos eventos e ambientes deles para que possamos identificar desafios e oportunidades para melhorias;
- Criar relatórios dos nossos eventos;
- Coletar feedbacks e aplicar pesquisas de satisfação com os clientes;
- Ajudar na evolução das soluções da TD, identificando oportunidades e participando de projetos de melhoria de produtos e processos.

**Requisitos**:
Procuramos um profissional com excelente comunicação e capacidade de escuta, ótimo relacionamento interpessoal e orientado a melhoria contínua.
- Experiência em relacionamento com clientes tomadores de decisão em empresas B2B - atendimento, customer success ou comercial - preferencialmente em empresas de tecnologia ou sistema de gestão de eventos.
- Habilidades de comunicação, didática e relacionamento interpessoal
- Capacidade analítica para interpretar dados de uso do cliente e gerar relatórios a partir deles
- Controle emocional para lidar com os clientes, gerenciar situações de conflito e contornar obstáculos no meio do processo;
- Pacote Office intermediário
- Saber utilizar gmail e ferramentas do google (drive, sheets, apresentações...)
- Conhecimentos em Marketing

**Diferenciais**:

- Experiência com eventos físicos ou digitais.
- Conhecimento de ClickUp
- Conhecimento de Pipefy
- Experiência com a área de tecnologia
- Inglês e/ou Espanhol intermediário

**O que esperamos de você**:

- Seja movido a desafios
- Atitude positiva e pró-ativa, com capacidade multitarefa e organizacional
- Trabalho em equipe
- Boa comunicação
- Visão estratégica
- Postura profissional
- Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico

**Outras informações**:
**Outras informações**:
**Modelo de trabalho**: Híbrido - São Paulo (Escritório fica na Vila Madalena);
**Contratação**:CLT + Benefícios: VR R$ 25,00 dia, VT + Totalpass e DayOff de Aniversário;
**Disponibilidade de tempo**: Integral - 44h semanais;
**Remuneração**: R$ 3.000,00 fixo.

  • Gerente de Customer Sucess

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administracao,Fisioterapia,Bacharelado em Nutrição,Bacharel em Psicologia,AREAS RELACIONADAS A SAUDE **Escolaridade**: Graduação - Completo **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Grupo de Saúde com foco no cuidado. O...

  • Customer Sucess

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Possuir superior completo - Possuir conhecimento em Pacote Office avançado; - Experiência anterior na área como CX - CNH - Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um. -...

  • Assistente De Customer Sucess

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Cs/cx - customer sucess & customer experience sênior

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Connect For People Tempo inteiro

    Na Connect for People, integramos pessoas e negócios com soluções inovadoras em recrutamento inteligente, desenvolvimento de times, gestão de cultura organizacional e qualidade de vida. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de CUSTOMER SUCESS & CUSTOMER EXPERIENCE Sênior compor o time de um dos nossos cliente do focado em Ecossistema...

  • Assistente de Customer Sucess

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

    . **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como um CS interno das ferramentas implementadas na empresa; - Auxiliar na implementação de ferramentas e sistemas digitais para melhoria de fluxos e processos internos, garantindo a integração eficaz com os sistemas e processos existentes.; - Ser o guardião da ferramenta cuidando da formatação e...

  • Gerente De Customer Sucess De Agro Fertilizantes E Agro Tradings

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stone Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Customer Sucess de Agro Fertilizantes e Agro TradingsA nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em um único lugar. Acreditamos...

  • Gerente De Customer Sucess De Agro Fertilizantes E Agro Tradings

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Gerente de Customer Sucess de Agro Fertilizantes e Agro TradingsSão PauloA nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em um único lugar....

  • Gerente De Customer Sucess De Agro Frigoríficos E Agro Laticínios

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stone Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Customer Sucess de Agro Frigoríficos e Agro LaticíniosWorkplace: São Paulo - SPA nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em...

  • Cs cx customer sucess customer experience senior

    Há 12 horas

    São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Na Connect for People, integramos pessoas e negócios com soluções inovadoras em recrutamento inteligente, desenvolvimento de times, gestão de cultura organizacional e qualidade de vida. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de CUSTOMER SUCESS & CUSTOMER EXPERIENCE Sênior para compor o time de um dos nossos clientes focado em...

  • Assistente de Customer Sucess

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL) Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site...

  • Assistente de Customer Sucess

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Supervisor de customer sucess

    Há 1 mês

    SAO PAULO, Brasil Linked Tech Tempo inteiro

    Estamos crescendo e expandindo nossas operações, e essa é a sua chance de fazer parte de uma empresa cheia de energia e com grandes desafios! Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar ao lado de um time ágil e colaborativo, que valoriza ideias inovadoras e está sempre em busca de soluções criativas. A principal responsabilidade desse cargo é...

  • Assistente de Customer Sucess

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL) Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso...

  • Analista de customer sucess

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil SOCIAL DIGITAL COMMERCE Tempo inteiro

    Estamos em busca de Novos Talentos para fazer parte do nosso time! Se você gosta de desafios, dinamismo e tem interesse em trabalhar com E-commerce, vem fazer parte do Time Social!   Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success, um especialista na área para se juntar ao nosso time e contribuir para garantir a satisfação dos...

  • Analista de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil IPS CLINIC Tempo inteiro

    Academy tem como missão transformar vidas e mostrar o cuidado de Deus na vida das pessoas.Carregamos como valores: Fé, Senso de Dono, Comprometimento, encantamento e Empatia em nosso DNA.Se você assim como nós acredita em nosso propósito e gostaria de fazer parte do time, te convido a preencher formulário para conhecer mais sobre a vaga.PRINCIPAIS...

  • Gerente De Customer Sucess De Agro Fertilizantes E Agro Tradings

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Gerente de Customer Sucess de Agro Fertilizantes e Agro TradingsSão Paulo A nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em um único lugar....

  • Gerente de Customer Sucess de Agro Fertilizantes e Agro Tradings

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stone Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Customer Sucess de Agro Fertilizantes e Agro TradingsA nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em um único lugar. Acreditamos...