Assistente de Customer Sucess

2 meses atrás

São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)


Vila Olimpia/São Paulo (Capital)


Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo)


Descrição da vaga:


Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de e-commerce. Se você é proativo, comunicativo e possui habilidades em resolver problemas de forma eficiente, esta pode ser a oportunidade ideal para você.


Responsabilidades:

- Realizar atendimento personalizado aos clientes, priorizando suas necessidades e fornecendo esclarecimentos dentro das políticas e diretrizes da empresa.

- Coordenar a comunicação relacionada à entrega, assegurando que os produtos cheguem em condições adequadas ao endereço designado.

- Gerenciar dúvidas e reclamações dos clientes, buscando soluções que visem à plena satisfação do cliente.

- Manter o CRM atualizado com informações detalhadas dos clientes.

- Resolver internamente questões relacionadas à entrega e qualidade dos produtos, visando à fidelização do cliente e sua satisfação pós-atendimento.

- Monitorar e responder às perguntas, dúvidas e reclamações dos clientes em todos os canais de comunicação (e-mail, telefone e WhatsApp).

- Manter o arquivo de perguntas e respostas atualizado com novas demandas, utilizando-o como base para respostas futuras.

- Coordenar as áreas envolvidas para garantir uma logística de troca de produtos eficiente.

- Gerenciar e responder a todas as avaliações no site Reclame Aqui, mantendo um índice satisfatório de satisfação do cliente.

- Definir, agrupar e acompanhar métricas mensais, fornecendo informações relevantes às áreas competentes sobre problemas de qualidade dos produtos.


Competências comportamentais:

- Flexibilidade e resiliência.

- Trabalho colaborativo.

- Capacidade para resolução de problemas.

- Postura positiva e otimista.

- Controle emocional.

- Empatia.


Competências Técnicas:

- Excelente comunicação verbal e escrita.

- Habilidade em vendas e relacionamento com o cliente.

- Familiaridade com redes sociais e WhatsApp.

- Conhecimento em trabalhar com CRM (experiência com TOTVS e VNDA será considerado um diferencial).


  • Assistente De Customer Sucess

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Gerente de Customer Sucess

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administracao,Fisioterapia,Bacharelado em Nutrição,Bacharel em Psicologia,AREAS RELACIONADAS A SAUDE **Escolaridade**: Graduação - Completo **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Grupo de Saúde com foco no cuidado. O...

  • Assistente de Customer Sucess

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL) Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site...

  • Assistente de Customer Sucess

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL) Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso...

  • Customer Sucess

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Possuir superior completo - Possuir conhecimento em Pacote Office avançado; - Experiência anterior na área como CX - CNH - Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um. -...

  • Gerente De Customer Sucess De Agro Fertilizantes E Agro Tradings

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stone Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Customer Sucess de Agro Fertilizantes e Agro TradingsA nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em um único lugar. Acreditamos...

  • Gerente De Customer Sucess De Agro Fertilizantes E Agro Tradings

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Gerente de Customer Sucess de Agro Fertilizantes e Agro TradingsSão PauloA nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em um único lugar....

  • Gerente De Customer Sucess De Agro Frigoríficos E Agro Laticínios

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stone Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Customer Sucess de Agro Frigoríficos e Agro LaticíniosWorkplace: São Paulo - SPA nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em...

  • Customer Sucess

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Customer Sucess **para fazer parte do time da Transformação Digital, uma empresa de tecnologia que conecta uma audiência segmentada e qualificada a empresas líderes em seus segmentos, por meio de soluções digitais e conteúdo de peso. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e...

  • Assistente de Customer Sucess

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

    . **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como um CS interno das ferramentas implementadas na empresa; - Auxiliar na implementação de ferramentas e sistemas digitais para melhoria de fluxos e processos internos, garantindo a integração eficaz com os sistemas e processos existentes.; - Ser o guardião da ferramenta cuidando da formatação e...

  • Cs cx customer sucess customer experience senior

    Há 13 horas

    São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Na Connect for People, integramos pessoas e negócios com soluções inovadoras em recrutamento inteligente, desenvolvimento de times, gestão de cultura organizacional e qualidade de vida. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de CUSTOMER SUCESS & CUSTOMER EXPERIENCE Sênior para compor o time de um dos nossos clientes focado em...

  • Cs/cx - customer sucess & customer experience sênior

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Connect For People Tempo inteiro

    Na Connect for People, integramos pessoas e negócios com soluções inovadoras em recrutamento inteligente, desenvolvimento de times, gestão de cultura organizacional e qualidade de vida. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de CUSTOMER SUCESS & CUSTOMER EXPERIENCE Sênior compor o time de um dos nossos cliente do focado em Ecossistema...

  • Gerente De Customer Sucess De Agro Fertilizantes E Agro Tradings

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Gerente de Customer Sucess de Agro Fertilizantes e Agro TradingsSão Paulo A nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em um único lugar....

  • Gerente de Customer Sucess de Agro Fertilizantes e Agro Tradings

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stone Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Customer Sucess de Agro Fertilizantes e Agro TradingsA nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em um único lugar. Acreditamos...

  • Gerente de Customer Sucess de Agro Frigoríficos e Agro Laticínios

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stone Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Customer Sucess de Agro Frigoríficos e Agro LaticíniosWorkplace: São Paulo - SP A nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo, construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é conectar e transformar a cadeia logística, oferecendo centenas de soluções integradas em...

  • Analista de Customer Sucess Iii

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    A Ingram Micro atinge 80% de soluções tecnológicas que você usa todos os dias, com foco em nuvem e soluções de comércio e ciclo de vida. Nos tornamos o maior distribuidor de tecnologia do mundo, com operações em 56 países e mais de 30.000 associados. Continuamos a expandir estrategicamente nosso alcance global. Se você gosta de trabalhar em um...

  • Customer Sucess OnGoing

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Angellira Tempo inteiro

    Dará todo suporte a carteira CS de clientes, e será responsável por compreender as necessidades e dores dos clientes, a fim de propor melhorias, e garantir que o mesmo chegue ao sucesso desejado dentro da sua empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:AngelliraRastreamento via satélite.Ramo:Serviços...