Assistente de Customer Sucess

5 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

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**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como um CS interno das ferramentas implementadas na empresa;
- Auxiliar na implementação de ferramentas e sistemas digitais para melhoria de fluxos e processos internos, garantindo a integração eficaz com os sistemas e processos existentes.;
- Ser o guardião da ferramenta cuidando da formatação e atualização do banco de dados e de customização da ferramenta para a operação da empresa;
- Monitorar e ajustar as implementações com base no feedback dos usuários e na análise de desempenho;
- Desenvolver e conduzir programas de treinamento para usuários internos, assegurando que eles estejam aptos a utilizar as novas ferramentas;
- Fornecer suporte contínuo e resolução de problemas para maximizar a eficácia das ferramentas;
- Coordenar uma estratégia de comunicação interna de forma a manter atualizados os times sobre as novas funcionalidades da ferramenta e novos padrões de uso;
- Trabalhar com os times de cada área visando alcançar a máxima taxa possível de utilização das ferramentas implementadas, medindo os indicadores de utilização;
- Mapear os indicadores internos de sucesso de cada área para avaliar o quanto a ferramenta está contribuindo para o atingimento dos objetivos definidos;
- Implementar mecanismos que incentivem e viabilizem a adoção completa da ferramenta pelos colaboradores da empresa;
- Executar o treinamento de onboarding e criar o playbook dos times, capacitando cada área a utilizar corretamente as ferramentas;
- Trazer sugestões de novas ferramentas e inovação para o time visando melhoria de processo;
- Gestão de projetos internos ligados a melhorias de processos e ferramentas;
**Requisitos e qualificações**
- Já estar atuando/ ter atuado como Customer Sucess por pelo menos 1 ano, com experiência em implementação e/ou suporte de ferramentas SaaS em empresas de serviços;
- Inglês fluente para lidar constantemente com CS e equipe de treinamento das ferramentas contratadas;
- Interesse e conhecimento em tecnologia, automação de processos, gestão de projetos;
- Ter perfil Data Driven com visão estrutural e analítica de informações;
- Facilidade de aprendizagem de novas ferramentas;
- Capacidade de comunicação e técnica para criar, desenvolver e conduzir treinamentos; (gostar de conduzir treinamento)
- Facilidade de comunicação escrita e oral, raciocínio rápido e objetivo;
- Proatividade, autonomia, senso de responsabilidade;
- Perfil de facilitador e conector de times;
- Organização e comprometimento com prazos e horários;
- Saber fazer gestão e priorização de tempo e das próprias tarefas;
- Saber trabalhar em equipe colaborando com outros departamentos;
- Perfil mão-na-massa;

**Habilidades Desejadas**
- Formação em Administração, TI, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas.
- Experiência pacote Office.
- Experiência em Gestão de projetos.
- Experiência com Pipedrive
- Experiência com ferramentas de marketing de influência (Tagger, Traackr, etc)

**Informações adicionais**
Nosso pacote de benefícios:

- CLT
- Convênio Médico e Odontológico
- Auxílio Alimentação
- Auxílio Internet
- Auxílio Celular
- Auxílio Creche
- Auxílio Transporte
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Desconto em Instituições de Ensino Parceiras
- Day Off de Aniversário

  • Assistente De Customer Sucess

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Gerente de Customer Sucess

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administracao,Fisioterapia,Bacharelado em Nutrição,Bacharel em Psicologia,AREAS RELACIONADAS A SAUDE **Escolaridade**: Graduação - Completo **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Grupo de Saúde com foco no cuidado. O...

  • Customer Sucess

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Possuir superior completo - Possuir conhecimento em Pacote Office avançado; - Experiência anterior na área como CX - CNH - Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um. -...

  • Customer Sucess

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Customer Sucess **para fazer parte do time da Transformação Digital, uma empresa de tecnologia que conecta uma audiência segmentada e qualificada a empresas líderes em seus segmentos, por meio de soluções digitais e conteúdo de peso. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e...

  • Assistente de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL)Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga:Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site de...

  • Assistente de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL) Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso site...

  • Assistente de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Lemon Basics Boutique Tempo inteiro

    Assistente de Customer Sucess - (PRESENCIAL) Vila Olimpia/São Paulo (Capital) Horário: Segunda a sexta-feira das 9h às 18h (1h de intervalo) Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de SAC, atuando de forma abrangente para atender às necessidades dos clientes omni, tanto das lojas físicas quanto do nosso...

  • Costumer Sucess Pl

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Selectus Consultoria de RH e Contábil Tempo inteiro

    **A Selectus Consultoria de RH, é uma empresa terceirizada que faz Recrutamento e Seleção para outras empresas**: **E estamos com a seguinte vaga em aberto**: **Costumer Sucess PL**: **Principais Responsabilidades**: Realizar reunião de Onboarding com cliente, Reunião de apresentação da estratégia com cliente, Acompanhamento de saldo de ads,...

  • Analista de customer sucess

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil SOCIAL DIGITAL COMMERCE Tempo inteiro

    Estamos em busca de Novos Talentos para fazer parte do nosso time! Se você gosta de desafios, dinamismo e tem interesse em trabalhar com E-commerce, vem fazer parte do Time Social!   Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success, um especialista na área para se juntar ao nosso time e contribuir para garantir a satisfação dos...

  • Assistente de Customer Success

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Assistente de Customer Success2201 Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa Plano de saúde Plano odontológico Desconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamento Licença Maternidade Equipamentos fornecidos pela empresa Oferecemos VT **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Concluído -...

  • Gerente de operações

    Há 1 mês

    SAO PAULO, Brasil Grupo Ideal Trends Tempo inteiro

    Graduação em Marketing, Propaganda e Publicidade ou Ciências Exatas; Experiência comprovada em gestão de operações (Onboarding e Ongoing)/Customer Sucess - B2B; Conhecimento avançado no Pacote Office, essencialmente em Excel; Conhecimento e experiência com desenvolvimento e reporte de KPIs; Vivência com sistema Sense Data será um diferencial. ...

  • Analista de Customer Sucess Iii

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    A Ingram Micro atinge 80% de soluções tecnológicas que você usa todos os dias, com foco em nuvem e soluções de comércio e ciclo de vida. Nos tornamos o maior distribuidor de tecnologia do mundo, com operações em 56 países e mais de 30.000 associados. Continuamos a expandir estrategicamente nosso alcance global. Se você gosta de trabalhar em um...

  • Assistente de Customer Marketing

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Newell Brands Tempo inteiro

    **Cargo**:Assistente de Customer Marketing **Local**: São Paulo - hybrid model 3x2 **Reporta a**: Supervisor de Customer Marketing Online Como parte de nossa estratégia o **Assistente de Customer Marketing** será responsável por colaborar em projetos do canal de e-commerce, tendo como principal objetivo o aumento da participação das marcas no canal...

  • Assistente de Customer Service

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    ANALISE E PROCESSAR PEDIDOS DE COMPRAS E PROPOSTAS COMERCIAIS, FATURAMENTO, E EXPEDIÇÃO DE MERCADORIA E MONITORAMENTO DE ENTREGAS, ADMINISTRAR INDICADORES, ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO - PACOTTE OFFICE FORMAÇÃO: SUPERIOR OU CURSAND ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE2201VALE TRANSPORTE E REFEIÇÃO **Requisitos: Experiências e qualificações**: ANALISE E...

  • Assistente de Customer Experience

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...

  • Assistente de Customer Service

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil LIFE RECURSOS Tempo inteiro

    Assistente de Customer Service1Vale Transporte Vale Refeição Requisitos: Escolaridade mínima: Graduação - Concluído - Obrigatório Informática: - Excel - Microsoft - Intermediário - Obrigatório - Pacote Office - Intermediário - Obrigatório Experiências e qualificações: Desejável: - Boa Comunicação verbal e escrita - Ser Pró-ativo e...

  • Assistente de Customer Experience

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...