Supervisor de Pós-Venda

2 semanas atrás

Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Santa Carga Tempo inteiro
Faixa salarial fornecida pela Santa Carga

Esta faixa salarial foi fornecida pela Santa Carga. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.

R$2.200,00 por mês - R$3.000,00 por mês

DESCRIÇÃO

Você é movido(a) por desafios e acredita que um atendimento humanizado faz toda a diferença? Então venha fazer parte do nosso time

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Pós-Venda para atuar diretamente na satisfação e fidelização dos nossos franqueados, liderando as áreas de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos da rede.

Responsabilidades

  • Liderar o time de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos.
  • Atuar diretamente na reversão de cancelamentos, acolhendo reclamações com empatia e conduzindo soluções de forma ágil e eficaz.
  • Praticar escuta ativa e garantir tratativa adequada das demandas dos franqueados.
  • Acompanhar e analisar indicadores como NPS, churn e tempo de atendimento.
  • Garantir um onboarding eficiente e de alta qualidade para nossos franqueados.
  • Participar de reuniões estratégicas e apresentar relatórios gerenciais.
  • Supervisionar a qualidade das entregas em vídeo para os franqueados.

Pré-requisitos e Formação Desejada
  • Ensino superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
  • Vivência com indicadores de atendimento e ferramentas de CRM.
  • Experiência em gestão de conflitos, retenção de clientes, equipes e processos.
  • Domínio do Pacote Office e de ferramentas como Trello, Asana ou similares.
  • Sólidas competências em empatia, escuta ativa, resiliência emocional e comunicação não violenta.
  • Residir próximo ao local de trabalho será um diferencial.

Por que trabalhar com a gente?
  • Ambiente descontraído e cheio de troca de ideias.
  • Projetos que dão espaço para você soltar a criatividade.
  • Oportunidade de crescer e aprender com uma equipe colaborativa e apaixonada pelo que faz.
  • Obs.: Lembrando que a vaga é PRESENCIAL de segunda à sexta-feira aqui em Duque de Caxias, Rio de Janeiro

Curtiu? Envie seu currículo. Venha transformar a experiência dos nossos franqueados junto com a gente
  • Local de trabalho: Duque de Caxias, RJ
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada
  • Administração de empresas, Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES
  • Escuta Ativa
  • Gerenciamento de Conflitos
  • Comunicação não violenta
  • Atitude Positiva
  • Empatia
  • Resolução de problemas
  • Boa comunicação
  • Atenção aos detalhes
  • Boa capacidade analítica
  • Resiliência
  • Organizado
  • Proatividade

BENEFÍCIOS
  • Bonificação por resultados
  • Vale transporte
  • Telemedicina
  • Totalpass
  • Vale alimentação
Nível de experiênciaTipo de empregoFunção
  • FunçãoVendas e Desenvolvimento de negócios
  • SetoresAtividades de consultoria em gestão empresarial

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Santa Carga

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