Supervisor de Pós-venda

4 semanas atrás

Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil BrasilCT Tempo inteiro

Brasil/CT Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil

Brasil/CT Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil

Você é movido(a) por desafios e acredita que um atendimento humanizado faz toda a diferença? Então venha fazer parte do nosso time
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Pós-Venda para atuar diretamente na satisfação e fidelização dos nossos franqueados, liderando as áreas de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos da rede.
Responsabilidades

  • Liderar o time de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos.
  • Atuar diretamente na reversão de cancelamentos, acolhendo reclamações com empatia e conduzindo soluções de forma ágil e eficaz.
  • Praticar escuta ativa e garantir tratativa adequada das demandas dos franqueados.
  • Acompanhar e analisar indicadores como NPS, churn e tempo de atendimento.
  • Garantir um onboarding eficiente e de alta qualidade para nossos franqueados.
  • Participar de reuniões estratégicas e apresentar relatórios gerenciais.
  • Supervisionar a qualidade das entregas em vídeo para os franqueados.
Pré-requisitos e Formação Desejada
  • Ensino superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
  • Vivência com indicadores de atendimento e ferramentas de CRM.
  • Experiência em gestão de conflitos, retenção de clientes, equipes e processos.
  • Desejável conhecimento em suporte técnico básico e/ou produção audiovisual.
  • Domínio do Pacote Office e de ferramentas como Trello, Asana ou similares.
  • Sólidas competências em empatia, escuta ativa, resiliência emocional e comunicação não violenta.
  • Residir próximo é um diferencial.
Informações adicionais: Salário $2.200,00 + bonificação por resultado - faixa salarial até $3.000,00 + VT + VA + Telemedicina + Totalpass.
Por que trabalhar com a gente?
  • Ambiente descontraído e cheio de troca de ideias.
  • Projetos que dão espaço para você soltar a criatividade.
  • Oportunidade de crescer e aprender com uma equipe colaborativa e apaixonada pelo que faz.
  • Obs.: Lembrando que a vaga é PRESENCIAL de segunda à sexta-feira aqui em Duque de Caxias, Rio de Janeiro
Curtiu? Envie seu currículo. Venha transformar a experiência dos nossos franqueados junto com a gente
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
2200
Cargo
Supervisor de Pós-venda
Empresa
SANTA CARGA DO BRASIL
Gestão de ativos intangíveis não-financeiros.
Ramo
Comércio - Outros
(FK)

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#J-18808-Ljbffr

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