Supervisor de Pós-venda

3 semanas atrás

Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil SANTA CARGA DO BRASIL Tempo inteiro

Você é movido(a) por desafios e acredita que um atendimento humanizado faz toda a diferença? Então venha fazer parte do nosso time

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Pós-Venda para atuar diretamente na satisfação e fidelização dos nossos franqueados, liderando as áreas de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos da rede.

Responsabilidades:

- Liderar o time de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos.
- Atuar diretamente na reversão de cancelamentos, acolhendo reclamações com empatia e conduzindo soluções de forma ágil e eficaz.
- Praticar escuta ativa e garantir tratativa adequada das demandas dos franqueados.
- Acompanhar e analisar indicadores como NPS, churn e tempo de atendimento.
- Garantir um onboarding eficiente e de alta qualidade para nossos franqueados.
- Participar de reuniões estratégicas e apresentar relatórios gerenciais.
- Supervisionar a qualidade das entregas em vídeo para os franqueados.

Pré-requisitos e formação desejada:

- Ensino superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
- Vivência com indicadores de atendimento e ferramentas de CRM.
- Experiência em gestão de conflitos, retenção de clientes, equipes e processos.
- Desejável conhecimento em suporte técnico básico e/ou produção audiovisual.
- Domínio do Pacote Office e de ferramentas como Trello, Asana ou similares.
- Sólidas competências em empatia, escuta ativa, resiliência emocional e comunicação não violenta.
- Residir próximo é um diferencial.

Informações adicionais: Salário $2.200,00 + bonificação por resultado - faixa salarial até $3.000,00 + VT + VA + Telemedicina + Totalpass.

Por que trabalhar com a gente?

- Ambiente descontraído e cheio de troca de ideias.
- Projetos que dão espaço para você soltar a criatividade.
- Oportunidade de crescer e aprender com uma equipe colaborativa e apaixonada pelo que faz.
- Obs.: Lembrando que a vaga é PRESENCIAL de segunda à sexta-feira aqui em Duque de Caxias, Rio de Janeiro

Curtiu? Envie seu currículo. Venha transformar a experiência dos nossos franqueados junto com a gente

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

2200

Cargo:

Supervisor de Pós-venda

Empresa:

SANTA CARGA DO BRASIL

Gestão de ativos intangíveis não-financeiros.

Ramo:

Comércio - Outros

(CK)

  • Supervisor de Pós-Venda

    Há 10 horas

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Santa Carga Tempo inteiro

    Faixa salarial fornecida pela Santa Carga Esta faixa salarial foi fornecida pela Santa Carga. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais. R$2.200,00 por mês - R$3.000,00 por mês DESCRIÇÃOVocê é movido(a) por desafios e acredita que um atendimento humanizado faz toda a diferença? Então...

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    Supervisor(a) de Pós-VendaLocal: Duque de CaxiasSalário: R$ 2.200,00 + Bonificação.Benefícios: VT + VA + Convênio Telemedicina + TotalpassAtividades:- Liderar o time de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos;- Atuar diretamente na reversão de cancelamentos, acolhendo reclamações com empatia e conduzindo soluções de forma ágil e...

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