Vip account manager
2 semanas atrás
Estamos em busca de um Key Account Manager/Executive para integrar a equipe de suporte à clientes VIPs da líder do mercado de apostas no Brasil e contribuir para a expansão de as operações durante uma fase empolgante de evolução e escalabilidade dos dados. Sobre a posição:O papel de Executivo(a) de Key Account é fundamental para garantir o engajamento, retenção e crescimento dos clientes de alto valor, além de prospectar e ativar novos clientes deste perfil. Atuará de forma estratégica, planejando ações personalizadas e campanhas, além de acompanhar de perto o desempenho dos clientes e propor soluções que gerem valor tanto para eles quanto para o negócio.Principais Responsabilidades:Gerenciar ativamente a carteira de clientes de alto valor, acompanhando performance e oferecendo benefícios, recompensas e experiências personalizadas (online e offline), de acordo com a estratégia do negócio.Identificar clientes em diferentes momentos do ciclo (novos, ativos, em risco de churn, reativados, grandes vencedores) e executar ações específicas para impulsionar a atividade e engajamento.Planejar e executar campanhas e ações em massa voltadas para o segmento premium, monitorando resultados e produzindo relatórios analíticos.Acompanhar tendências e indicadores do mercado, avaliando constantemente a saúde e a performance da base de clientes sob sua responsabilidade.Realizar tarefas e projetos pontuais relacionados à gestão dos clientes de alto valor, sempre que necessário.Utilizar modelos preditivos e análises de dados para identificar e abordar novos clientes com potencial para se tornarem Key Accounts.Construir perfis detalhados dos clientes, entendendo preferências, comportamentos de jogo, interesses e pontos sensíveis.Assegurar que todas as comunicações e interações com os clientes estejam em conformidade com as políticas de Jogo Responsável, incluindo realização de check-ups de bem-estar, verificações de responsabilidade e chamadas de verificação de acessibilidade financeira.Atuar em parceria com as áreas de Compliance, Atendimento e Serviços ao Cliente, garantindo um ambiente de jogo seguro, positivo e alinhado às regulamentações.Representar a voz dos Key Accounts dentro da empresa, oferecendo feedbacks valiosos, sugestões de melhorias e contribuindo para o aprimoramento contínuo da experiência do cliente.Disponibilidade para trabalhar em sistema de rodízio, incluindo finais de semana e feriados, quando necessário.Requisitos:Experiência anterior em atendimento, relacionamento com clientes ou gestão de contas experiência com clientes premium é considerado um diferencial.Espanhol nativo ou fluente (imprescindível) e inglês avançado (obrigatório para comunicação interna e relatórios).Perfil analítico, visão comercial, organização e atenção aos detalhes.Domínio das ferramentas do pacote Office, especialmente Excel.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Interesse ou experiência prévia na indústria de iGaming, apostas online, entretenimento digital ou setores relacionados.Perfil colaborativo, com senso de responsabilidade, comprometimento e foco em resultado.O que oferecemos:Modelo de trabalho híbrido São Paulo, SP.Programa estruturado de integração, com apoio de um buddy.Salário competitivo + bônus de performance.Plano de saúde privado.Ambiente multicultural, dinâmico e inovador.Feedbacks estruturados e oportunidades reais de desenvolvimento profissional.Acesso ilimitado à plataforma de cursos Udemy e treinamentos contínuos.
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VIP Account Manager
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil HR Global Tempo inteiroLocation : São Paulo,Brazil (Remote / Hybrid) Our client, a well-known Brazilian gambling operator, is looking for a motivated VIP Account Manager to assist in managing and growing the VIP customer segment to help and assist the current VIP team in place. This role will focus on building strong client relationships, supporting engagement strategies, and...
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VIP Account Manager
11 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiroAs a VIP Account Manager, working from our premises in Sao Paolo, you will be responsible for managing key accounts, maintaining long-term relationships, and maximizing sales opportunities within them.Responsibilities ● Manage a portfolio of Key Account customers.● Acquire a thorough understanding of key customer needs and requirements.● Expand the...
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Junior VIP Account Manager
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Futuras Apostas Tempo inteiroJoin to apply for the Junior VIP Account Manager role at Futuras Apostas . We’re Futuras Apostas, the company behind Brazino777 Brazil, an officially licensed iGaming platform in Brazil offering a wide array of online gambling and betting services to millions of satisfied players. Our player‑first approach means we aim to provide the best possible...
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Vip Account Manager
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Futuras Apostas Tempo inteiroWe believe that curiosity drives innovation, so lets satisfy your curiosity and introduce ourselves.Were Futuras Apostas, the company behind Brazino777 Brazil.Its an officially licensed iGaming platform in Brazil offering a wide array of online gambling and betting services to millions of satisfied players.As one of the leading online casinos in Brazil, we...
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VIP Account Manager
1 semana atrás
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VIP Account Manager
1 semana atrás
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Br Vip Account Manager
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Sporty Group Tempo inteiroSporty's sites are some of the most popular on the internet, consistently staying in Alexa's list of top websites for the countries they operate in. As a VIP Account Manager at Sporty, you will build and maintain strong relationships with our high-value clients, ensuring their satisfaction and overall experience. You will be responsible for providing...
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Vip Account Manager Latam
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Entain Tempo inteiro**Company Description**Sports betting, gaming and interactive entertainment is changing, and we’re leading that change. By putting people first. By placing exciting, engaging and entertaining experiences at more fingertips than ever before. We're pulling into pole position by pushing boundaries further. With innovation. With technology. But most...
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Vip Account Manager Latam
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Entain Tempo inteiro**Company Description**Sports betting, gaming and interactive entertainment is changing, and we’re leading that change. By putting people first. By placing exciting, engaging and entertaining experiences at more fingertips than ever before. We're pulling into pole position by pushing boundaries further. With innovation. With technology. But most...
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Vip Account Manager Latam
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Entain Tempo inteiroJob Description As a VIP Account Manager LATAM you will be responsible for you will be responsible for building a personal relationship with selected customers who have already passed the sustainability and RG risk criteria.The customer should feel comfortable with discussing any issue with you, including but not limited to responsible gaming, bonuses,...
