Analista de service desk pleno
3 semanas atrás
A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito potencializar para aqueles que confiam em nós, a emoção de um jogo a um clique de distância
Somos mais de 350 Estrelas espalhadas por todo o Brasil. E tem mais Somos movidos por grandes desafios e temos ousadia para encarar e agir, por aqui a gente domina no peito e chuta direto para o gol. Por isso, contamos com pessoas que amam aprender constantemente, que sonham grande e que possuem muita vontade em nos ajudar a transformar e crescer. O protagonismo, autonomia e desafios fazem parte do nosso DNA, onde nossas estrelas têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participando de todos os tipos de projetos e trazendo novas ideias
Quer entrar para essa Constelação e ajudar a revolucionar o mercado de Entretenimento Esportivo? Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Service Desk Pleno.
Nesse papel, você terá como missão:
- O Analista de Service Desk tem como principal responsabilidades/desafios manter o fluxo de atendimentos de tickets, chamados e solicitações.
- Identificar e solucionar problemas relacionados a SLA (Service Level Agreement).
- Ter visão estratégica para mensurar dados provenientes do fluxo de atendimento e converter em indicadores setoriais,
- Apresentar os indicadores estabelecidos a partir de dados coletados dos indicadores setoriais
- Atender chamados e solicitações de usuários internos, via e-mail, sistemas de comunicação estabelecidos pela empresa ou sistemas de tickets utilizados.
- Registrar detalhadamente os chamados/tickets, incluindo descrição do problema, passos para resolução e categorização adequada.
- Solucionar problemas relacionados a fluxo de atendimento, comunicação e escalabilidade.
- Escalar chamados para equipes técnicas especializadas quando necessário.
- Monitorar e acompanhar os chamados/tickets até sua resolução completa, garantindo a satisfação dos usuários e demais solicitantes.
- Elaborar relatórios periódicos sobre atividades e performance do Service Desk.
- Manter-se atualizado sobre novas tecnologias, soluções e melhores práticas relacionadas à área.
- Contribuir com a base de conhecimento, documentando soluções e procedimentos.
Requisitos para esse desafio:
- Formação superior concluída ou em andamento.
- Experiência prévia em atendimento ou suporte técnico como Analista de Service Desk.
- Conhecimento em ferramentas Microsoft, principalmente um bom conhecimento em EXCEL e POWER BI
- Excelente habilidade de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalho em equipe e sob pressão.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com bom senso e com iniciativa.
- Capacidade de trabalhar em equipe, em colaboração com outros departamentos ou colegas de trabalho.
- Inglês nível intermediário.
Você irá se destacar se tiver:
- Agilidade e organização.
- Habilidade de multitarefa e gestão de prioridades
- Conhecimento em inglês
Informações adicionais
- Regime de Contratação: CLT
- Regime de Trabalho: Presencial
Todas as nossas oportinidades são extensivas a Pessoas com Deficiência.
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Analista Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Formação em TI ou áreas afins a partir do nível Técnico **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8:15h às 18:00h - 44 horas semanais **Benefícios**: Plano de saúde, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição **Responsabilidades e Experiências...
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Analista Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Formação em TI ou áreas afins a partir do nível Técnico; **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8:15h às 18:00h - 44 horas semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Vale transporte, Vale Alimentação ou...
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Analista Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro**Analista Help Desk** **Atividades**: - Suporte Técnico a usuários; - Atendimento de chamados de Hardware e Software (Plataforma Windows Desktop); - Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de TI em geral; - Executar...
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Analista Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiroEmpresa no ramo da tecnologia está contratando para: **Analista Help Desk** **Atividades**: Suporte Técnico a usuários; Atendimento de chamados de Hardware e Software (Plataforma Windows Desktop); Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e...
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Assistente Service Desk
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiroO foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...
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Supervisor(a) de Service Desk
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiroA Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...
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Supervisor(a) de Service Desk
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiroA Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...
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Analista Ambiental Pleno
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil CLAM Meio Ambiente Tempo inteiro**Analista Ambiental Pleno** - Vaga para Analista Ambiental Pleno com formação em Engenheira florestal; - Profissional para atuar no campo e em escritório com início imediato; - **Competências**: - Habilidade analítica de dados e relatórios ambientais; - Conhecimento da legislação ambiental do Estado de Minas Gerais; - Boa redação; - Conhecimento...
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Analista de bi pleno
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Ketra é uma empresa de consultoria em sistemas de gestão especialista em oferecer as melhores soluções para auxiliar organizações a terem uma administração eficaz e de qualidade. Há 10 anos no mercado, contamos com três sedes, uma Vila Velha (ES), em Belo Horizonte (MG) e outra em São Paulo (SP), e atuamos em todo o território brasileiro e nos...
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Analista de Inteligência Comercial Pleno
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil Adecco Tempo inteiroAdecco Staffing- Belo Horizonte - Brasil**R$** **Salário compatível com o mercado** - Temporário Adecco- Presencial- Pleno- Ver outras vagas**Descrição**: **ADECCO** - Adecco, líder mundial de soluções de RH, estamos presentes em - **60 países**, com mais de - **5.500 filiais** em que trabalham mais de - **30.000 pessoas**, em parceria com mais...
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Analista Financeiro Pleno
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil DECISÃO ATACAREJO Tempo inteiro**ANALISTA FINANCEIRO PLENO OU SÊNIOR** Escritório administrativo ( rede de supermercados atacado e varejo ) Regime: CLT Presencial em Belo Horizonte **RESPONSABILIDADES** - Contas a pagar - Fluxo de caixa - contas a receber - conciliação bancária - Elaboração de links para pagamentos - Cobrança de clientes e fornecedores inadimplentes - Emissão...
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Analista Web Pleno
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil NP Digital Brasil Tempo inteiro**Sobre a vaga** A Pessoa Analista Web Pleno é um perfil multidisciplinar, será responsável pela instalação, configuração e acompanhamento de tracking de ferramentas de captação de dados, trabalhando para que as frentes de SEO e Mídia consigam mensurar dados dentro das plataformas de análise. **Você será responsável por**: - Trackear eventos...
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Analista Financeiro Pleno
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil EASELABS GROUP Tempo inteiroA Ease Labs é um laboratório farmacêutico que não para de crescer. Estamos focados em desenvolver, produzir e comercializar produtos acabados de cannabis e insumos botânicos de origem da biodiversidade brasileira, e vamos além. Vem com a gente! **Estamos sempre atualizados quanto aos avanços da ciência no desenvolvimento de novos produtos naturais e...
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Analista Ambiental Pleno
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil CLAM Meio Ambiente Tempo inteiroVaga para Analista Ambiental Pleno com formação em Biologia; - Profissional para atuar no campo e em escritório com início imediato. - **Competências**: - Experiência em identificação botânica de espécies arbóreas e não-arbóreas nos biomas Mata Atlântica e Cerrado; - Conhecimento da legislação ambiental do Estado de Minas Gerais; -...
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Analista Ambiental Pleno
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil CLAM Meio Ambiente Tempo inteiroVaga para Analista Ambiental Pleno com formação em Biologia; - Profissional para atuar no campo e em escritório com início imediato. - **Competências**: - Experiência em identificação botânica de espécies arbóreas e não-arbóreas nos biomas Mata Atlântica e Cerrado; - Conhecimento da legislação ambiental do Estado de Minas Gerais; -...
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Analista Contábil Pleno
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil EstrelaBet Tempo inteiroQuer fazer parte da constelação que está revolucionando o mercado de Entretenimento Esportivo? Aqui, não é apenas um trabalho, é um jogo estelar onde todos brilham juntos. A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito: emoção possível a...
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Analista de Pós-produção Pleno
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Pixel Filmes Tempo inteiroComo Analista de Pós-Produção Pleno na Pixel Filmes, você desempenhará um papel crucial na etapa final do processo de criação de conteúdo audiovisual. Sua missão será aprimorar e dar vida às produções, garantindo que elas atinjam o mais alto nível de qualidade e impacto. Suas responsabilidades incluirão a edição de vídeo, design de som,...
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Analista de Departamento Pessoal Pleno
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiroCargo: Analista de Departamento Pessoal PlenoDescrição: Atividades:Acompanhar e realizar o processo de contratação de pessoal;Acompanhar e realizar desligamentos e homologação;Realizar acompanhamento e manutenção do ponto eletrônico;Gerir e controlar os benefícios da empresa;Realizar o fechamento da folha de pagamento e obrigações...
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Analista de Departamento Pessoal Pleno
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Gestão de Recursos Humanos, Administração, Psicologia, Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08h às 18h (segunda-feira a quinta-feira)08h as 17h (sexta-feira) **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale refeição, Vale...
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Analista de Integração Pleno
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil SPEED CONSULT RH Tempo inteiro**ANALISTA DE INTEGRAÇÃO PLENO** **Belo Horizonte - MG - Presencial no bairro Cidade Jardim** **Conhecimentos Avançados Necessários**: Conhecimento e experiência com DevOps, Spring Boot, Docker, CI/CD e Cloud AWS. Experiência na linguagem Java e os principais frameworks. Conhecimento em micros serviços, APIs. Conhecimento em integração com...