Assistente Service Desk

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem

Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto
- Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações
- Troubleshooting e Abertura de Incidentes e Requisições
- Consulta, utilização E atualização de base de conhecimento
- Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado
- Acionamento / escalonamento de Incidentes Críticos
- Orientar e informar os usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitações
- Realizar testes para classificação do chamado
- Registrar a solução na ferramenta de gestão de incidentes e classificar corretamente a categorização
- Gerar documentação (passo a passo de execução) para time de Service Desk

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento técnico Básico em Microinformática e Redes
- Noção em ITIL
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade em interagir com usuários

Criada em 1992, A CSU Digital é uma empresa líder no mercado brasileiro em soluções tecnológicas de última geração para meios de pagamento, _customer experience_ e fidelização e incentivo de clientes.

Em seus mais de 30 anos de história, a Companhia criou um modelo único e inovador de atuação, com soluções tecnológicas que integram e conectam bancos, financeiras, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o País, possibilitando, além da flexibilidade de customização de serviços, o acesso contínuo à novos mercados e o pioneirismo no lançamento de produtos e soluções.

Através de suas divisões, a CSU Digital atua na gestão e processamento de meios eletrônicos de pagamento, em soluções de marketing direto para ações de_ customer engagement_, e no segmento de _contact center_, gerindo múltiplos canais de acionamento e possibilitando o desenvolvimento de programas eficientes para aquisição, recuperação, cobrança e atendimento a clientes. Além disso, a CSU Digital também oferece uma estrutura completa de produtos e serviços financeiros para empresas de diversos segmentos no país.

Localizada nas regiões de São Paulo, Alphaville, Recife e Belo Horizonte, a CSU Digital conta com cerca de 6 mil colaboradores.



  • Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Service Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar a comunicação interna e/ou externa para a área de negócio da CSU Digital Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto; - Receber...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812731) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812722) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...


  • Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    A Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...


  • Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    A Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...


  • Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem - Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! - Abaixo seguem links para que você possa nos conhecer melhor e entender quais são as nossas área de negócios. Boa...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito potencializar para aqueles que confiam em nós, a emoção de um jogo a um clique de distância  Somos mais de 350 Estrelas espalhadas por todo o Brasil. E tem mais! Somos movidos por grandes...


  • Belo Horizonte, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

    TIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as...


  • Belo Horizonte, Brasil ALVO GRT Tempo inteiro

    Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do aplicativo; - Realizar acompanhamento e controle dos apps de monitoramento das entrada de usuários, ativos e cancelados; - Atuar e acompanhar os...

  • Atendente Help Desk

    Há 5 dias


    Belo Horizonte, Brasil Drogaria Araújo SA Tempo inteiro

    **Atividades**: - O Atendente Help Desk no setor de manipulação desempenha um papel fundamental no suporte às interações entre os vendedores de loja e o Setor Comercial. Sua principal responsabilidade é garantir uma comunicação eficiente e eficaz entre ambas as partes, facilitando o fechamento de vendas de produtos manipulados. Este profissional...

  • Service Desk

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil NUAL Tempo inteiro

    Somos uma empresa jovem em constante desenvolvimento. Nós nos orgulhamos em oferecer um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Procuramos profissionais criativos, determinados, que se destaquem em suas atividades e que sejam engajados com os resultados. Serão suas...

  • Supervisor de Service Desk

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo. Vivência com gestão de pessoas. Liderança de Equipe: Supervisionar e orientar a equipe de técnicos de suporte, fornecendo treinamento, feedback e orientação para garantir um alto padrão de serviço e desempenho.Gerenciamento de Incidentes: Coordenar a resolução de incidentes técnicos, priorizando solicitações e...


  • Belo Horizonte, Brasil Techcom Tecnologia e Informática Tempo inteiro

    Ensino médio completo; Experiência mínima de 2 (dois) anos de atuação em atividades de suporte técnico ao usuário ou mínima de 1 (um) ano nas atividades de telessuporte de Help Desk ou Service Desk; Conhecimento em configuração e instalação de hardware e softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório; Experiência em Active...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimentos Específicos - Saber executar serviços de limpeza;Experiência - 0-1 ANO;Formação acadêmica - ENSINO MÉDIO / SEGUNDO GRAU COMPLETO.Executar atividades de higienização - Executar os serviços emergências de higienização, oriundos dos chamados abertos no help desk, utilizando os processos de do setor, com o objetivo de atender de forma...

  • Supervisor de Service Desk

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Direcional Tempo inteiro

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Liderança de Equipe: Supervisionar e orientar a equipe de técnicos de suporte, fornecendo treinamento, feedback e orientação para garantir um alto padrão de serviço e desempenho. Gerenciamento de Incidentes: Coordenar a resolução de incidentes técnicos, priorizando solicitações e garantindo que os problemas...

  • Supervisor de Service Desk

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Grupo Direcional Engenharia Tempo inteiro

    Há 42 anos, a Direcional constrói o sonho de milhares de famílias com responsabilidade, qualidade e, principalmente, compromisso. Sempre com um empreendimento pensado para cada perfil, buscamos valorizar os condomínios com projetos modernos e funcionais, desenvolvidos para superar as expectativas de diversas famílias e, mais do que isso, para...


  • Belo Horizonte, Brasil Adecco Tempo inteiro

    -Adecco BELO HORIZONTE, MG - Brasil **Salário compatível com o mercado** - Temporário Adecco- Presencial- Operacional**Descrição**: **ADECCO** **Sobre a Adecco**:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço...


  • Belo Horizonte, Brasil Adecco Tempo inteiro

    -Adecco Belo Horizonte - Brasil **Salário compatível com o mercado** - Temporário Adecco- Presencial- Júnior**Descrição**: **ADECCO** **Sobre a Adecco**:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais...


  • Belo Horizonte, Brasil ALIANCA TECNOLOGIA SA Tempo inteiro

    Somos a Conciliadora, uma Fintech que concilia pessoas e negócios com sucesso! Temos como maior meta, ser o parceiro ideal dos nossos clientes, os ouvindo e dando-lhes suporte para assim oferecer a melhor resolução! Mantemos nosso foco no foco do cliente, por isso cuidamos e servimos a eles com excelência. Nossa média CSAT de 9.7 reflete a...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias


    Belo Horizonte, Brasil TECNOLOGIKA SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treina-los. Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo...