Assistente de Service Desk

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

TIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

No Brasil, nossa marca comercial é Vivo Empresas, que integra a oferta de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência dos nossos clientes.

Venha fazer parte do nosso time na TIS, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais

Diretoria: TIS

**Local de Trabalho**: - Belo Horizonte - MG

**Responsabilidades e atribuições**
Atendimento helpdesk de nível 1 aos usuários;
Registro de chamados;
Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação. Pontos importantes (Descrever todos os testes realizados a fim de justificar o direcionamento do mesmo);
Manter os usuários informados sobre o status atual dos chamados e comunicados da evolução do atendimento;
É de responsabilidade do assistente gerenciar os chamados que estão sob sua atuação quanto a atualização de status e notas no intuito de atingir o SLA de atendimento.

Descrever a solução aplicada para a resolução do chamado, antes de seu encerramento/direcionamento para feedback;
Criação / atualização de procedimentos quando identificado à necessidade.

Excelente relacionamento interpessoal, pro atividade e comprometimento com as entregas.

Escala de Trabalho - 6x1

**Requisitos e qualificações**
Formação: Cursos relacionados com TI - Técnico ou Superior. Em curso ou concluído.

**Conhecimentos Específicos**

Experiência em atendimento presencial e remoto ao cliente

Experiência em Suporte Técnico

Experiência em troubleshooting

**Responsabilidades**

Serviços relacionados ao time de TI;
Abertura e encerramento de chamados;
Conhecimentos em Windows;
**Informações adicionais**

Atuamos em diversos segmentos e somos especializados em **projetos de infraestruturas e segurança eletrônica**.

Nosso compromisso é o de manter uma relação excelente e de longo prazo com o nosso cliente, cuidando de cada

detalhe e com **Soluções Tecnológicas Inovadoras **que vão desde câmeras inteligentes, sistemas de análises de vídeo até sistemas de detecção e combate a incêndio.

Cobrimos toda a cadeia de trabalho, desde a consultoria até a operação, para manter o máximo nível de qualidade, fornecendo a melhor experiência para os nossos clientes.


  • Assistente Service Desk

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...


  • Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    A Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...


  • Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    A Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito potencializar para aqueles que confiam em nós, a emoção de um jogo a um clique de distância  Somos mais de 350 Estrelas espalhadas por todo o Brasil. E tem mais! Somos movidos por grandes...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos buscando um Assistente Administrativo com conhecimento em telecom para fazer parte da nossa equipe na ALGAR. Se você tem experiência em service desk, atendimento e aberturas de chamados, essa vaga é para você! **Principais atividades a serem desenvolvidas**: - Oferecer suporte aos analistas em suas atividades diárias; - Prestar atendimento ao...

  • Analista Help Desk

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    **Analista Help Desk** **Atividades**: - Suporte Técnico a usuários; - Atendimento de chamados de Hardware e Software (Plataforma Windows Desktop); - Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de TI em geral; - Executar...

  • Analista Help Desk

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Empresa no ramo da tecnologia está contratando para: **Analista Help Desk** **Atividades**: Suporte Técnico a usuários; Atendimento de chamados de Hardware e Software (Plataforma Windows Desktop); Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e...

  • Analista Help Desk

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Formação em TI ou áreas afins a partir do nível Técnico **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8:15h às 18:00h - 44 horas semanais **Benefícios**: Plano de saúde, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista Help Desk

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Formação em TI ou áreas afins a partir do nível Técnico; **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8:15h às 18:00h - 44 horas semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Vale transporte, Vale Alimentação ou...

  • Auxiliar Serviços Gerais

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimentos Específicos - Saber executar serviços de limpeza;Experiência - 0-1 ANO;Formação acadêmica - ENSINO MÉDIO / SEGUNDO GRAU COMPLETO.Executar atividades de higienização - Executar os serviços emergências de higienização, oriundos dos chamados abertos no help desk, utilizando os processos de do setor, com o objetivo de atender de forma...


  • Belo Horizonte, Brasil Almaviva Tempo inteiro

    Responsável pelo 1º suporte as plataformas e usuários da empresa; Fazer análise dos problemas operacionais; Realizar suporte por telefone; Compreender as necessidades técnicas dos serviços solicitados; Atuar segundo os conhecimentos técnicos do serviço. Desejável formação técnica em informática, conhecimentos básicos em hardware, software e...

  • Assistente de Projetos

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Zuleika Melo DHO Tempo inteiro

    **VAGA: ASSISTENTE DE PROJETOS (SERVIÇOS DE CLIMATIZAÇÃO)** A **Ecotemp Climatização**, empresa mineira com mais de 10 anos de mercado, localizada em Belo Horizonte, especialista em projetos de climatização, serviços de manutenção preventiva e corretiva, vendas e instalação de ar-condicionado, está contratando profissional para atuar como...


  • Belo Horizonte, Brasil Assefaz Tempo inteiro

    **Vaga**: Assistente de Serviços de Saúde **Código da vaga**: 00721//2023 **Tipo de Contratação**: Contrato por prazo indeterminado **Tipo de recrutamento**: Externo **Prazo de Inscrição**: 26/01/2023 **Local de trabalho**: Gerência Regional Belo Horizonte **Formação**: Ensino Médio Completo. Desejável está em curso do Ensino Superior em...

  • Assistente de Help Desk

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil ALIANCA TECNOLOGIA SA Tempo inteiro

    Somos a Conciliadora, uma Fintech que concilia pessoas e negócios com sucesso! Temos como maior meta, ser o parceiro ideal dos nossos clientes, os ouvindo e dando-lhes suporte para assim oferecer a melhor resolução! Mantemos nosso foco no foco do cliente, por isso cuidamos e servimos a eles com excelência. Nossa média CSAT (Customer Satisfaction Score)...

  • Assistente de Serviços

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil SPE SAUDE PRIMARIA BH S.A Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** **Venha fazer parte do nosso time!** Quem somos ? Pertencemos à Parceria Público Privada (PPP) em Saúde de Belo Horizonte! A PPP é resultado de uma iniciativa da Prefeitura de Belo Horizonte (PBH) juntamente à Saúde BH, que beneficiará aproximadamente 800 mil habitantes da capital mineira. A parceria foi desenvolvida e colocada...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos, que vão desde o recrutamento e a seleção de todos os níveis e formatos de trabalho até onboarding e offboarding, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional. Trabalhamos de forma especializada em diferentes áreas de negócios para atender as empresas em...

  • Assistente de Control Desk

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Cactus Corporation Tempo inteiro

    **Sobre nós**: A Cactus Corporation é líder global no fornecimento de tecnologia de ponta para plataformas de jogos e apostas esportivas. Aqui somos diariamente incentivados a pensar fora da caixa, fazer diferente, correr riscos e experimentar coisas novas. Se você gosta de ambientes dinâmicos e de trabalhar em times extremamente organizados,...

  • Técnico Informatica Nivel I

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Techcom Tecnologia e Informática Tempo inteiro

    Receber as ligações e demandas de requisição e incidentes, analisar, e executar o processo de correção pertinente. - Executar a análise de causa raiz, aplicar solução definitiva e documentar erro conhecido; - Agir pro-ativamente em identificar possíveis problemas; - Executar os processos de monitoração dos chamados em fila, através da ferramenta...

  • Assistente de RH

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Atividades**: Respondendo a coordenação de RH, o assistente será responsável por conduzir os processo de recrutamento e seleção de vagas operacionais (alto volume) e administrativas. Treinamentos para capacitação, onboarding, endomarketing, alimentação de planilhas, controle de KPIS e demais funções relacionadas ao setor. **Requisitos**: -...

  • Serviços Gerais

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Consórcio Regional de Promoção da Cidadania Mulheres das Gerais Tempo inteiro

    **OBS.**: - **AS VAGAS SÃO PARA CADASTRO DE RESERVA** A profissional de **SERVIÇOS GERAIS** atua no asseamento e saneamento de todas as unidades mantidas pelo Consórcio, competindo-lhe, dentre outras atividades que lhe sejam atribuídas: I - Realizar e manter a limpeza e higienização de todos os ambientes; II - Armazenar os lixos, materiais...