Analista Help Desk
2 semanas atrás
**Nível**: Analista
**Cursos de**: Formação em TI ou áreas afins a partir do nível Técnico;
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: 8:15h às 18:00h - 44 horas semanais
Disponibilidade para home-office
**Benefícios**: Plano de saúde, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Analista Help Desk
**Atividades**:
- Suporte Técnico a usuários;
- Atendimento de chamados de Hardware e Software (Plataforma Windows Desktop);
- Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de TI em geral;
- Executar intervenções remotas nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações;
- Manter usuário informado através de contato telefônico e/ou ferramenta, sobre o andamento do atendimento, sempre que o mesmo não for concluído no 1º nível;
- Atendimentos remotos, por telefone e presenciais;
- Escalonar o atendimento quando necessário;
- Rotina de visitas semanais a clientes para atendimento de chamados;
- Abertura, registros e fechamentos de chamados através de ferramenta de chamados via WEB;
- Formatação de máquinas, troca de peças, instalação de softwares.
**Requisitos**:
Formação em TI ou áreas afins a partir do nível Técnico;
Necessário experiência comprovada com suporte a usuários/atendimento Help Desk;
Necessário conhecimento de Plataforma Windows Desktop;
Necessário conhecimento de pacote Office (Word, excel, outlook e power point);
Necessário conhecimentos básicos de Rede;
Necessário conhecimento em ferramentas de manutenção, melhoria de desempenho e segurança (Antivírus, advanced system care, etc);
Necessário conhecimento em configuração de equipamento de rede wi-fi;
Necessário conhecimento de Office365.
**Salário**: A combinar
**Benefícios**: Plano de Saúde + Vale Transporte + Vale Alimentação ou Refeição (R$22,00 por dia)
**Regime**: CLT
**Formato**: Híbrido
**Horário de Trabalho**: 8:15h às 18:00h - 44 horas semanais
**Local de Trabalho**: Lourdes - Belo Horizonte
Analista
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Analista de Help Desk
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil SPE SAUDE PRIMARIA BH S.A Tempo inteiro**Descrição do cargo**: Controle e acompanhamento da abertura de chamados/proativas/preventivas. Controle e acompanhamento do prazo de atendimento dos chamados. Analisar e acompanhar os chamados abertos (tipo, demanda). Mapeamento e proposição de melhorias dos processos do Help Desk. Criação de metas e indicadores de desempenho do Help Desk. Criar...
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Analista Help Desk
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil SPE SAUDE PRIMARIA BH S.A Tempo inteiro**Descrição do cargo**: Controle e acompanhamento dos relatórios gerencias da Central de Atendimento. Elaborar planilhas de Excel com gráficos e tabelas dinâmicas com os dados dos relatórios gerenciais extraídos do sistema. Análise, Controle e acompanhamento da abertura de chamados/proativas/preventivas. Análise e acompanhamento do prazo de...
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Assistente de Help Desk
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil ALVO GRT Tempo inteiroRealizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do aplicativo; - Realizar acompanhamento e controle dos apps de monitoramento das entrada de usuários, ativos e cancelados; - Atuar e acompanhar os...
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Analista de service desk pleno
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroA EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito potencializar para aqueles que confiam em nós, a emoção de um jogo a um clique de distância Somos mais de 350 Estrelas espalhadas por todo o Brasil. E tem mais! Somos movidos por grandes...
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Atendente Help Desk Seminovos
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro**LOCALIZA&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver...
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Assistente Service Desk
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiroO foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...
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Técnico de Suporte N1
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil Techcom Tecnologia e Informática Tempo inteiroEnsino médio completo; Experiência mínima de 2 (dois) anos de atuação em atividades de suporte técnico ao usuário ou mínima de 1 (um) ano nas atividades de telessuporte de Help Desk ou Service Desk; Conhecimento em configuração e instalação de hardware e softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório; Experiência em Active...
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Analista de Desenvolvimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil OEmprego Tempo inteiroPrestar suporte aos usuários do sistema Benner a todas as unidades, presencial ou remoto; Atender, apoiar e esclarecer dúvidas relativas ao sistema e solucionar os incidentes relatados, registrando e controlando os chamados via sistema de help desk; Abrir chamados junto aos fornecedores e manter controle dos mesmos; Criar e manter atualizados os...
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Téc.em Informática Ttg Equipamentos
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil IEL FIEMG Tempo inteiroTÉC.EM INFORMÁTICA | TTG EQUIPAMENTOS - Belo Horizonte, MG, Brasil - Bairro: Floresta - R$820,00 - 1) Atendimento Help desk N1 2) Instalação de ferramenta de controle de contadores e impressoras 3) Abertura de Ordem de Serviço 4) Fechamento de Ordem de Serviço 5) Monitoramento da ferramenta de controle de contadores e impressoras
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Atendente Help Desk
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Drogaria Araújo SA Tempo inteiro**Atividades**: - Atender e fornecer o orçamento de produtos manipulados, bem como prestar informações sobre o serviço de manipulação; - Prestar suporte operacional aos vendedores, sempre que o vendedor tiver dificuldades na operação do sistema; - Oferecer produtos e serviços adicionais aos clientes; - Intermediar entre o contato das lojas com o...
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Atendente Help Desk
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Drogaria Araújo SA Tempo inteiroEstamos em um acelerado processo de expansão e em busca, no mercado de trabalho, de novos talentos, que queiram crescer junto com a empresa. Nosso objetivo é encontrar profissionais que estejam totalmente voltados para nossa proposta de superar as expectativas dos clientes, pois ENCANTÁ-LOS é nossa missão. **Atividades** - Atender e fornecer o...
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Assistente de Help Desk
Há 24 horas
Belo Horizonte, Brasil ALIANCA TECNOLOGIA SA Tempo inteiroSomos a Conciliadora, uma Fintech que concilia pessoas e negócios com sucesso! Temos como maior meta, ser o parceiro ideal dos nossos clientes, os ouvindo e dando-lhes suporte para assim oferecer a melhor resolução! Mantemos nosso foco no foco do cliente, por isso cuidamos e servimos a eles com excelência. Nossa média CSAT de 9.7 reflete a...
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Atendente Help Desk
Há 24 horas
Belo Horizonte, Brasil DROGARIA ARAUJO Tempo inteiroEstamos em um acelerado processo de expansão e em busca, no mercado de trabalho, de novos talentos, que queiram crescer com a empresa. Nosso objetivo é encontrar profissionais que estejam totalmente voltados para nossa proposta de superar as expectativas dos clientes, pois ENCANTÁ-LOS é nossa missão. Atividades - Atender e fornecer o orçamento de...
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Atendente de Help Desk
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil DROGARIA ARAUJO Tempo inteiroAtendimento interno e externo via telefone e online através de mídias sociais; Cadastro de clientes; Aprovação e acompanhamento de pedidos; Orçamentos de medicamentos manipulados das mais diversas espécies; Conclusão de orçamentos; Solicitação de prazos; Resolução de pendências e dúvidas referente a pedidos e medicamentos; Apoio ao setor...
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Assistente de Service Desk
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil INFODEC TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro**Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance! A Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk** **Sobre a empresa**: Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os...
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Estagiario Ensino Superior Ti
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil EMCCAMP RESIDENCIAL Tempo inteiroAuxiliar na instalação de novas aplicações, software e hardware. Realizar montagem e manutenção de computadores e impressoras Auxiliar e acompanhar atividades de montagem da infraestrutura de TI Auxiliar no suporte Help Desk, acesso remoto. Levantar oportunidades de melhoria na operação dos recursos técnicos disponíveis. Auxiliar no suporte e...
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Assistente de Service Desk
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil INFODEC TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro**Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance! A Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk** **Sobre a empresa**: Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os...
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Assistente de Service Desk
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812731) Tempo inteiroEscolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...
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Assistente de Service Desk
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812722) Tempo inteiroEscolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...
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Assistente de Service Desk
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil Infodec Tecnologia e Informatica LTDA Tempo inteiro**Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance! A Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk** **Sobre a empresa**: Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os...