Analista Help Desk
3 semanas atrás
**Descrição do cargo**:
Controle e acompanhamento dos relatórios gerencias da Central de Atendimento.
Elaborar planilhas de Excel com gráficos e tabelas dinâmicas com os dados dos relatórios gerenciais extraídos do sistema.
Análise, Controle e acompanhamento da abertura de chamados/proativas/preventivas. Análise e acompanhamento do prazo de atendimento dos chamados de acordo com o SLA.\t\t\t
Analisar e acompanhar os chamados abertos (tipo, demanda).\t\t\t\t
Mapeamento e proposição de melhorias dos processos do Help Desk.\t\t\t
Criação e análise de metas e indicadores de desempenho do Help Desk.
Criar padronização e organização das pastas da rede do Help Desk.\t\t\t
Analisar e melhorar descrição, textos das aberturas e fechamento de chamados e proativas.
Realizar reuniões de extração de relatórios do sistema juntamente com o Verificador Independente. Prestar todo suporte analítico da Central de Atendimento aos Supervisores e Coordenadores.
Participar do processo de Auditoria das certificações ISO 9001 e 14001 como respondente das informações relacionadas ao Help-Desk. Realizar treinamento do sistema de gestão de facilities.
**Pre requisitos**:
**Escolaridade**: Curso Técnico;
Domínio Pacote Office (Word, Excel e Power Point);
Carteira B;
**Horario de trabalho**:
Segunda a quinta feira 08:00 as 18hs sexta feira 08:00 as 17hs.
**Beneficios**:
Vale alimentação;
Vale transporte;
Plano de saúde;
Plano odontologico;
PLR participação dos lucros;
Parceria com Faculdade desconto em curso de graduação;
Salario compatível com o mercado;
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Analista Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Formação em TI ou áreas afins a partir do nível Técnico; **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8:15h às 18:00h - 44 horas semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Vale transporte, Vale Alimentação ou...
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Analista Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Formação em TI ou áreas afins a partir do nível Técnico **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8:15h às 18:00h - 44 horas semanais **Benefícios**: Plano de saúde, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição **Responsabilidades e Experiências...
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Analista Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro**Analista Help Desk** **Atividades**: - Suporte Técnico a usuários; - Atendimento de chamados de Hardware e Software (Plataforma Windows Desktop); - Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de TI em geral; - Executar...
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Analista Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiroEmpresa no ramo da tecnologia está contratando para: **Analista Help Desk** **Atividades**: Suporte Técnico a usuários; Atendimento de chamados de Hardware e Software (Plataforma Windows Desktop); Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e...
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Analista de Suporte
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil LORIS CONSULTORIA, TREINAMENTO E COACHING Tempo inteiroA Empresa está em busca de um Analista de Suporte - Nível I para integrar o time da Squad TI. Procuramos um profissional com experiência na função, que possua curso técnico de informática e conhecimentos em manutenção de computadores, redes de informática, help desk, instalação e configuração de Windows 10 e configuração de Outlook. Além...
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Help Desk
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Space Telecom Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Suporte Telecom dedicado e apaixonado para se juntar à nossa equipe em uma empresa líder no setor de tecnologia. Se você é um profissional experiente em telecomunicações, adora resolver problemas complexos e tem excelentes habilidades de comunicação, essa é a oportunidade perfeita para...
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Analista de service desk pleno
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroA EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito potencializar para aqueles que confiam em nós, a emoção de um jogo a um clique de distância Somos mais de 350 Estrelas espalhadas por todo o Brasil. E tem mais! Somos movidos por grandes...
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Assistente Service Desk
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiroO foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...
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Analista de Desenvolvimento
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil OEmprego Tempo inteiroPrestar suporte aos usuários do sistema Benner a todas as unidades, presencial ou remoto; Atender, apoiar e esclarecer dúvidas relativas ao sistema e solucionar os incidentes relatados, registrando e controlando os chamados via sistema de help desk; Abrir chamados junto aos fornecedores e manter controle dos mesmos; Criar e manter atualizados os...
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Técnico Informatica Nivel I
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Techcom Tecnologia e Informática Tempo inteiroReceber as ligações e demandas de requisição e incidentes, analisar, e executar o processo de correção pertinente. - Executar a análise de causa raiz, aplicar solução definitiva e documentar erro conhecido; - Agir pro-ativamente em identificar possíveis problemas; - Executar os processos de monitoração dos chamados em fila, através da ferramenta...
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Assistente de Help Desk
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Aliança Tecnologia Tempo inteiroSomos a Conciliadora, uma Fintech que concilia pessoas e negócios com sucesso! Temos como maior meta, ser o parceiro ideal dos nossos clientes, os ouvindo e dando-lhes suporte para assim oferecer a melhor resolução! Mantemos nosso foco no foco do cliente, por isso cuidamos e servimos a eles com excelência. Nossa média CSAT (Customer Satisfaction Score)...
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Assistente de Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil ALIANCA TECNOLOGIA SA Tempo inteiroSomos a Conciliadora, uma Fintech que concilia pessoas e negócios com sucesso! Temos como maior meta, ser o parceiro ideal dos nossos clientes, os ouvindo e dando-lhes suporte para assim oferecer a melhor resolução! Mantemos nosso foco no foco do cliente, por isso cuidamos e servimos a eles com excelência. Nossa média CSAT (Customer Satisfaction Score)...
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Atendente Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Drogaria Araújo SA Tempo inteiroEstamos em um acelerado processo de expansão e em busca, no mercado de trabalho, de novos talentos, que queiram crescer junto com a empresa. Nosso objetivo é encontrar profissionais que estejam totalmente voltados para nossa proposta de superar as expectativas dos clientes, pois ENCANTÁ-LOS é nossa missão. **Atividades** - Atender e fornecer o...
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Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro**Local**: Belo Horizonte **Benefícios**: VT, VR, Seguro de vida e 30 dias de férias **Atividades**: Suporte técnico e fiscal aos usuários do sistema ERP. Atendimento ao cliente (Help Desk); Instalação, configuração e suporte de soluções de gestão empresarial; Instalação de certificado digital e cadeias; Manutenção de conteúdo audiovisual...
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Estágio Ti
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Avaliar RH Tempo inteiroAuxiliar na instalação de novas aplicações, software e hardware; Realizar montagem e manutenção de computadores e impressoras; Auxiliar no suporte Help Desk e acesso remoto. Formação: Ensino Superior em curso de TI e áreas afins. - Experiência Desejável: Conhecimento em suporte de Informática e Infraestrutura de TI Tipo de vaga: Estágio /...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil G4F Tempo inteiroDescription - Atividades exercidas pela função.**Requirements**: - Tecnólogo ou ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação ou cursando; - Caso tenha nível superior ou estejam cursando em outra área, deverá apresentar documento comprobatório de, no mínimo, 03 (três) anos em Informática; - Certificado de participação no curso...
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Técnico de Suporte N2
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Techcom Tecnologia e Informática Tempo inteiroEnsino superior completo ou cursando na área de TI. Experiência mínima de 2 (dois) anos em manutenção de hardware de equipamentos de informática (microcomputadores, impressoras, notebook) e em aplicativos de escritório; Conhecimento em configuração e instalação de hardware e softwares, sistemas operacionais e ferramentas de...
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Analista de Ti
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil ACPL ENGENHARIA LTDA Tempo inteiroBuscamos alguem que seja dinâmico, comprometido e inovador, para integrar nossa equipe de TI. Que tenha boa comunicação, bom relacionamento interpessoal, iniciativa e proatividade. Se identificou? Então venha fazer parte da maior empresa de engenharia de acesso do Brasil! **Atividades**: - Prestar assessoria e suporte aos usuários de TI do grupo; -...
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Estagiário de Ti
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro**Principais atribuições**: SUPORTE TÉCNICO AOS USUÁRIOS, ATENDIMENTO AO CLIENTE (HELP DESK), INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO E SUPORTE DE SOLUÇÕES DE SISTEMAS MANUTENÇÃO DA INFRAESTRUTURA (COMPUTADORES E REDE) CONHECECIMENTOS GERAIS DE INFORMÁTICA (WINDOWS, OFFICE, IMPRESSORAS) CONHECIMENTOS EM CANAIS DE COMUNICAÇÃO (E-MAIL, WHATSAPP, SKYPE)...
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Estagiário de Ti
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil VIA CAPITAL GESTAO DE ATIVOS S.A. Tempo inteiroVocê também acha que a parte mais importante nas organizações são as pessoas? Então, temos uma oportunidade aguardando por você, aqui na Via Capital. Setor: TI **Horário**: 11:00 às 17:15 - Segunda a Sexta **Local de Trabalho**: Funcionários, Belo Horizonte/MG Remuneração: Bolsa de R$1.400,00 Vantagens e benefícios: Alimentação +...