Assistente de Service Desk
3 semanas atrás
**Venha fazer parte do time Infominas** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk**
**Sobre a empresa**:
Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os resultados e não temos medo de desafios e mudanças. Somos alegres, companheiros e mentores uns dos outros. Nossa essência: otimismo, espírito jovem, mudança, expansão e dinamismo. Trabalhamos com a tecnologia a serviço da produtividade empresarial, para que as empresas tenham o melhor suporte, disponibilidade e manutenção.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
- Acompanhamento dos SLA's dos Tickets;
- Responsável por acompanhar, interagir, cobrar e atualizar os Tickets fora dos prazos (SLA) e reaberturas destes junto aos analistas, clientes internos e externos;
- Interagir com o líder da equipe técnica e com os técnicos para atender os SLA´s;
- Realizar o follow-up do início ao fim dos atendimentos junto a equipe técnica;
- Auxiliar no atendimento dos chamados quando os demais grupos solucionadores estiverem ocupados;
- Contatar usuários para esclarecimento de solicitações ou complemento de informações do ticket ou da demanda;
- Verificar as solicitações de clientes que não foram formalizadas pelo painel de chamados e cobrar a abertura do Tickets (exemplo, chamadas pelo telefone ou por WhatsApp);
- Sugerir opções de categorizações para resolução de Tickets;
- Solicitar e orientar o correto preenchimento do acompanhamento no ticket (registrando de forma clara e compreensiva) e informar as falhas de preenchimento dos Tickets;
- Notificar os desvios identificados ou oportunidades de melhoria nos processos;
- Sugerir opções para resolução de conflitos para resolução dos Tickets;
**DESEJÁVEL**:
Formação em cursos relacionados ao TI ? Técnico ou Superior ( Em curso ou concluído)
Conhecimento com ferramentas relacionadas a gestão de chamados, pacote Office e Windows
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- Vale Transporte ou Auxilio combustível;
- Vale Refeição ou Alimentação (Flash);
- Plano de Saúde;
- Seguro de vida;
- PLR (Participação nos Lucros);
- Espaço zen para você relaxar ou trabalhar em um ambiente diferente;
- Adoramos jogos Os intervalos são os momentos ideais para aquela partida de Totó, pôquer e dama;
- Happy hours. Porque ninguém é de ferro
- Ambiente colaborativo e super amigável
- Health insurance
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Assistente Service Desk
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiroO foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...
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Assistente Service Desk
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiroO foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...
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Supervisor(a) de Service Desk
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiroA Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...
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Supervisor(a) de Service Desk
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiroA Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...
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Analista de service desk pleno
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroA EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito potencializar para aqueles que confiam em nós, a emoção de um jogo a um clique de distância Somos mais de 350 Estrelas espalhadas por todo o Brasil. E tem mais! Somos movidos por grandes...
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Assistente Administrativo
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiroEstamos buscando um Assistente Administrativo com conhecimento em telecom para fazer parte da nossa equipe na ALGAR. Se você tem experiência em service desk, atendimento e aberturas de chamados, essa vaga é para você! **Principais atividades a serem desenvolvidas**: - Oferecer suporte aos analistas em suas atividades diárias; - Prestar atendimento ao...
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Analista Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro**Analista Help Desk** **Atividades**: - Suporte Técnico a usuários; - Atendimento de chamados de Hardware e Software (Plataforma Windows Desktop); - Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de TI em geral; - Executar...
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Analista Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiroEmpresa no ramo da tecnologia está contratando para: **Analista Help Desk** **Atividades**: Suporte Técnico a usuários; Atendimento de chamados de Hardware e Software (Plataforma Windows Desktop); Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e...
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Analista Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Formação em TI ou áreas afins a partir do nível Técnico; **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8:15h às 18:00h - 44 horas semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Vale transporte, Vale Alimentação ou...
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Analista Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Formação em TI ou áreas afins a partir do nível Técnico **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8:15h às 18:00h - 44 horas semanais **Benefícios**: Plano de saúde, Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição **Responsabilidades e Experiências...
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Supervisor de Service Desk
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino Superior Completo. Vivência com gestão de pessoas. Liderança de Equipe: Supervisionar e orientar a equipe de técnicos de suporte, fornecendo treinamento, feedback e orientação para garantir um alto padrão de serviço e desempenho.Gerenciamento de Incidentes: Coordenar a resolução de incidentes técnicos, priorizando solicitações e...
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Customer Service Officer
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Majid Al Futtaim Tempo inteiroMajid Al Futtaim invites you to join us in our quest to create great moments for everyone, everyday! We are the leading shopping mall, residential communities, retail and leisure pioneer across the Middle East, Africa and Asia, serving over 560 million visitors a year. For the past two decades, we have shaped the consumer landscape across the region,...
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Supervisor de Service Desk
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Direcional Tempo inteiroRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Liderança de Equipe: Supervisionar e orientar a equipe de técnicos de suporte, fornecendo treinamento, feedback e orientação para garantir um alto padrão de serviço e desempenho. Gerenciamento de Incidentes: Coordenar a resolução de incidentes técnicos, priorizando solicitações e garantindo que os problemas...
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Supervisor de Service Desk
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Grupo Direcional Engenharia Tempo inteiroHá 42 anos, a Direcional constrói o sonho de milhares de famílias com responsabilidade, qualidade e, principalmente, compromisso. Sempre com um empreendimento pensado para cada perfil, buscamos valorizar os condomínios com projetos modernos e funcionais, desenvolvidos para superar as expectativas de diversas famílias e, mais do que isso, para...
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Auxiliar Serviços Gerais
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroConhecimentos Específicos - Saber executar serviços de limpeza;Experiência - 0-1 ANO;Formação acadêmica - ENSINO MÉDIO / SEGUNDO GRAU COMPLETO.Executar atividades de higienização - Executar os serviços emergências de higienização, oriundos dos chamados abertos no help desk, utilizando os processos de do setor, com o objetivo de atender de forma...
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Técnico Suporte Service Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Almaviva Tempo inteiroResponsável pelo 1º suporte as plataformas e usuários da empresa; Fazer análise dos problemas operacionais; Realizar suporte por telefone; Compreender as necessidades técnicas dos serviços solicitados; Atuar segundo os conhecimentos técnicos do serviço. Desejável formação técnica em informática, conhecimentos básicos em hardware, software e...
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Assistente de Projetos
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Zuleika Melo DHO Tempo inteiro**VAGA: ASSISTENTE DE PROJETOS (SERVIÇOS DE CLIMATIZAÇÃO)** A **Ecotemp Climatização**, empresa mineira com mais de 10 anos de mercado, localizada em Belo Horizonte, especialista em projetos de climatização, serviços de manutenção preventiva e corretiva, vendas e instalação de ar-condicionado, está contratando profissional para atuar como...
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Assistente de Serviços de Saúde
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Assefaz Tempo inteiro**Vaga**: Assistente de Serviços de Saúde **Código da vaga**: 00721//2023 **Tipo de Contratação**: Contrato por prazo indeterminado **Tipo de recrutamento**: Externo **Prazo de Inscrição**: 26/01/2023 **Local de trabalho**: Gerência Regional Belo Horizonte **Formação**: Ensino Médio Completo. Desejável está em curso do Ensino Superior em...
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Assistente de Help Desk
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil ALIANCA TECNOLOGIA SA Tempo inteiroSomos a Conciliadora, uma Fintech que concilia pessoas e negócios com sucesso! Temos como maior meta, ser o parceiro ideal dos nossos clientes, os ouvindo e dando-lhes suporte para assim oferecer a melhor resolução! Mantemos nosso foco no foco do cliente, por isso cuidamos e servimos a eles com excelência. Nossa média CSAT (Customer Satisfaction Score)...
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Assistente de Serviços
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil SPE SAUDE PRIMARIA BH S.A Tempo inteiro**Sobre a vaga** **Venha fazer parte do nosso time!** Quem somos ? Pertencemos à Parceria Público Privada (PPP) em Saúde de Belo Horizonte! A PPP é resultado de uma iniciativa da Prefeitura de Belo Horizonte (PBH) juntamente à Saúde BH, que beneficiará aproximadamente 800 mil habitantes da capital mineira. A parceria foi desenvolvida e colocada...