Analista de suporte sistema erp pleno
4 meses atrás
Responsabilidades:
Prestar atendimento e suporte aos usuários internos e externos, apoiando na solução de dúvidas e identificação de melhorias de processos no ERP.
Requisitos:
Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto;
Identificar oportunidades de melhoria na capacitação do cliente;
Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA e NPS definidos;
Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
Realizar reunião de análise de aderência e treinamentos com clientes;
Escolaridade: Bacharel em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relevante;
Experiência: Experiência 1 ano em suporte ou implantação de sistemas ERP (módulo de faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, compras, estoque, contas à pagar e receber, etc
Informações :
- Local: Santo André - SP Horario: 08:30 as 18h Regime: CLT Modalidade: Presencial Salário: A combinar Benefícios: VT, VR ( cartão flex) e Seguro de Vida
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Analista de suporte em sistemas erp
3 meses atrás
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Analista de Suporte ERP Pleno
Há 5 dias
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Analista de Suporte ERP Pleno
Há 7 dias
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Analista de Sistemas ERP
4 meses atrás
Santo André, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiroAnalisa e desenvolve projetos de sistemas ERP, levanta requisitos, mapeia processos e realiza modelagem de dados, com objetivo de estudar e implementar sistemas de acordo com as regras de negócio. Analisa o desempenho de sistemas implantados, soluciona problemas técnicos e elaborar manuais.Local de trabalho: Santo André, SPRegime de contratação de tipo:...
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Analista de suporte em sistemas erp
Há 7 dias
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Analista de Suporte ERP
Há 6 dias
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Analista de Suporte ERP
1 dia atrás
Santo André, São Paulo, Brasil AOGE SISTEMAS S.A. Tempo inteiroDesenvolvedor de Soluções de SuporteA Eloca é uma startup de tecnologia em crescimento, transformando o hábito de consumo e proporcionando acesso ao invés da posse através de suas tecnologias para apoiar empresas de locação.Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias. Somos profissionais e amigos apaixonados por...
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Analista de Suporte ERP
Há 6 dias
Santo André, São Paulo, Brasil OTIMO GESTOR TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroDesenvolvedor de Soluções de SuporteA Eloca é uma startup de tecnologia em crescimento, transformando o hábito de consumo e proporcionando acesso ao invés da posse através de suas tecnologias para apoiar empresas de locação.Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias. Nossa equipe é composta por profissionais...
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Analista de Suporte ERP
Há 3 dias
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Analista de Suporte ERP
Há 7 horas
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Há 7 dias
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Analista de Suporte ERP
Há 4 dias
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Analista de suporte sistema erp pleno
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