Wake commerce

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Quem somos:

A Wake Commerce é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável.

Durante nossa história, seguimos o DNA LWSA de crescimento, inovação e governança. Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para completar o ecossistema e nossa expertise cresceu, oferecendo mais possibilidades de conexões para atender grandes empresas e alguns de nossos produtos foram direcionados para solucionar questões mais complexas, foi aí que surgiu o segmento Wake, com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira muito mais fluída e com integrações consistentes.

A Wake está estruturada em 3 canais estratégicos: Wake Commerce, Wake Experience e Wake Creators.

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo e diverso e temos a sustentabilidade em nosso DNA. Juntos estamos construindo um futuro sustentável para nossos negócios, colaboradores e sociedade.

Buscamos pessoas extraordinárias para completar nosso time, que tenham atitude, agilidade e criatividade para inovar e desenvolver negócios que transformam o mundo.

Responsabilidades e atribuições: 

A posição será responsável por desenvolver uma carteira de clientes que utilizam a plataforma Wake Commerce, promovendo um atendimento referência para os clientes Wake.

Promover o Sucesso do Cliente, com atendimento estratégico de qualidade Wake, acompanhando todos os pontos de contato da jornada do cliente;

Experiência com Plataforma de E-commerce, para acompanhamento de resultados do cliente;

Garantir que estamos acompanhando o resultado de nossos clientes e sempre dispostos a mostrar novas possibilidades de performar ainda mais;

Monitorar KPIS e desenvolver Playbooks;

Reuniões presenciais com clientes;

Gestão de processos e Fluxos da área de CS;

Desenvolver, criticar e ajustar processos, visando mais velocidade e qualidade;

Requisitos e qualificações: 

E para tirar de letra, você precisa de:

  • Experiência com plataformas de e-commerce/marketplace;
  • Experiência em empresas SaaS;
  • Conhecimento prévio em CS e/ou gerenciamento de carteiras B2B;
  • Conhecimento em excel;
  • Conhecimento das principais métricas de um e-commerce;
  • Comunicação clara persuasiva e empática;
  • conhecimento em técnicas de vendas consultivas;
  • Análise de dados/KPIs;
  • Negociação e argumentação;
  • Gestão de conflitos e objeções;
  • Foco em resultado e metas;
  • Organização e gestão de tempo;
  • Resiliência e inteligência emocional.

O que a Wake proporciona?

Assistência Médica;

 Assistência Odontológico;

 Vale-Transporte;

 Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;

Vale Refeição/ Alimentação:

 Auxílio home office;

 Auxílio Creche;

 Seguro de Vida;

 WellHub;

 Férias & Co;

 Máquinas de café a vontade;

 Massagem e ginástica laboral in company;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;

 Day off; 

PPR anual;

 Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;

Parceiras com instituições de ensino e lazer;

 Oferta de cortesias dos nossos produtos.

  • Executivo de Vendas Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    **Quem somos**:Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da **Wake Commerce**. Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com um impacto real na forma como as pessoas compram e vendem, seja no online ou físico.A Wake Commerce é a integração mais robusta e sofisticada para...

  • Pessoa Executivo de Contas Enterprise Senior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    **Quem somos**:Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para complementar o ecossistema LWSA e, assim, nossa expertise cresceu. Isso abriu um leque de possibilidades para atender diversos clientes, aumentando nossas conexões e direcionando nossos produtos para solucionar questões mais complexas, surgindo então a Wake. Com o objetivo de pensar na...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno/ Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    **Quem somos**:**// **A Wake Commerce** é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável. A integração mais robusta com marketplaces, contemplando 36 deles e obtendo mais de 10 Bilhões de GMV só no Mercado Livre. Seguimos crescendoE um Marketplace não vive sem SellerCenter, a plataforma de gestão. Por isso, construímos...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para complementar o ecossistema LWSA e, assim, nossa expertise cresceu.Isso abriu um leque de possibilidades para atender diversos clientes, aumentando nossas conexões e direcionando nossos produtos para solucionar questões mais complexas, surgindo então a Wake.Com o objetivo de pensar na jornada dos clientes,...

  • Especialista de Marketing

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    **Quem somos**:**// **A Wake Commerce** é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável. A integração mais robusta com marketplaces, contemplando 36 deles e obtendo mais de 10 Bilhões de GMV só no Mercado Livre. Seguimos crescendoE um Marketplace não vive sem SellerCenter, a plataforma de gestão. Por isso, construímos...

  • Analista de Suporte Técnico N2 Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    **Quem somos**:Na Wake Experience, contamos com uma tecnologia de ponta para mapear e entender o comportamento dos consumidores como ninguém, entregando uma experiência personalizada que encanta e fideliza, em todas as etapas da jornada de compra. Somos a junção de dados, inteligência e experiência.Temos orgulho de apoiar mais de 400 empresas...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    **Quem somos**:Na Wake Experience, contamos com uma tecnologia de ponta para mapear e entender o comportamento dos consumidores como ninguém, entregando uma experiência personalizada que encanta e fideliza, em todas as etapas da jornada de compra. Somos a junção de dados, inteligência e experiência.Temos orgulho de apoiar mais de 400 empresas...

  • Business Partner Especialista

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    **Quem somos**:Os times Cross trabalham com todos os pilares, atendendo suas necessidades, trazendo novas estratégias e cuidando dos nossos clientes internos e externos.Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da Wake.Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com um impacto...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    **//** A **Wake Experience **é uma empresa do Grupo Locaweb focada em soluções que auxiliam mais de 400 empresas varejistas nacionais e internacionais. (MagaLu, Sephora, Riachuelo, Kabum, Wine, Natura).Através de algoritmos inteligentes, mapeamos e entendemos o comportamento de seus consumidores, identificando e entregando a melhor experiência poss-...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wake Tempo inteiro

    **Quem somos**:**// **A Wake Commerce** é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável. A integração mais robusta com marketplaces, contemplando 36 deles e obtendo mais de 10 Bilhões de GMV só no Mercado Livre. Seguimos crescendoE um Marketplace não vive sem SellerCenter, a plataforma de gestão. Por isso, construímos...