Customer Success Manager

Há 3 dias

Brasília, Brasil HeadOffice.ai Tempo inteiro

Remoto | HeadOffice.ai – San Francisco
Sobre a posição
A HeadOffice.ai , empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para franquias e PMEs, está em expansão acelerada e busca um(a) Customer Success Manager (Enterprise) para atuar diretamente com grandes contas (Enterprise) no Brasil. Esta é uma posição estratégica, com impacto direto na renovação, expansão e sucesso dos clientes .

Responsabilidades
Analisar workflows do cliente para identificar oportunidades de usos de Agentes de IA
Gerenciar carteira de clientes enterprise (4–6 contas estratégicas).
Conduzir QBRs (Quarterly Business Reviews) e planos de sucesso.
Garantir a adoção da plataforma e expansão de uso em diferentes áreas.
Identificar e conduzir oportunidades de upsell e cross-sell .
Monitorar health score, churn risk e engajamento.
Ser a principal ponte entre cliente e áreas internas (Produto, Tech, Comercial).
Elaborar relatórios executivos para liderança dos clientes.

Requisitos
3+ anos de experiência em Customer Success B2B SaaS .
Experiência com contas enterprise (indústria, grandes franquias, serviços).
Capacidade de construir relacionamento com stakeholders C-level.
Perfil orientado a dados, com experiência em métricas de adoção, churn e expansão.
Excelente comunicação oral e escrita em português.
Inglês técnico/intermediário para lidar com materiais e equipe global.

Diferenciais (nice to have)
Experiência com franchising ou redes de varejo/serviços.
Vivência em startups ou scale-ups .
Conhecimento em ferramentas de CS (HubSpot, Gainsight, Totango ou similares).

O que oferecemos
Trabalho em uma empresa americana líder em IA.
Atuação estratégica com clientes enterprise de alto impacto.
Cultura de inovação e crescimento acelerado.
Ambiente remoto, colaborativo e internacional.
Pacote competitivo com fixo + bônus de performance .

  • Customer Success Account Manager

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    **Customer Success Account Manager**: Brasilia, Distrito Federal, Brazil Date posted **Oct 02, 2025** - Job number **1884195** - Work site **3 days / week in-office** - Travel **0-25**%** - Role type **Individual Contributor** - Profession **Customer Success** - Discipline **Customer Success Account Mgmt** - Employment...

  • Enterprise Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 4 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very...

  • Technical Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Voidr Tempo inteiro

    Desafio Como Technical Customer Success Manager na Voidr, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes, maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com AI e construindo relacionamentos duradouros. Você atuará como ponto central entre clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação com a Voidr resulte...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Assessoria Maximeta Tempo inteiro

    Vaga paraCustomer Success em Brasília, DF.Descrição da VagaEstamos à procura de um Gerente de Sucesso do Cliente (Customer Success) para se juntar à nossa equipe em Brasília, DF.Esta vaga será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até o pós-venda.Atuará no suporte ativo,...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Assessoria Maximeta Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga paraCustomer Success em Brasília, DF.Descrição da VagaEstamos à procura de um Gerente de Sucesso do Cliente (Customer Success) para se juntar à nossa equipe em Brasília, DF. Esta vaga será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até o pós-venda. Atuará no suporte ativo,...

  • Sr Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    **Company Description**It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...

  • Customer Success Manager

    Há 16 horas

    Brasília, Brasil Headoffice.Ai Tempo inteiro

    Remoto | HeadOffice.ai – San Francisco Sobre a posiçãoA HeadOffice.ai , empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para franquias e PMEs, está em expansão acelerada e busca um(a) Customer Success Manager (Enterprise) para atuar diretamente com grandes contas (Enterprise) no Brasil.Esta é uma posição estratégica, com impacto...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil HeadOffice.ai Tempo inteiro

    Remoto | HeadOffice.Ai – San Francisco Sobre a posição A HeadOffice.Ai , empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para franquias e PMEs, está em expansão acelerada e busca um(a) Customer Success Manager (Enterprise) para atuar diretamente com grandes contas (Enterprise) no Brasil. Esta é uma posição estratégica, com...

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil HeadOffice.ai Tempo inteiro

    Remoto |HeadOffice.ai – San Francisco Sobre a posição AHeadOffice.ai, empresa americana líder emAgentes de Inteligência Artificialpara franquias e PMEs, está em expansão acelerada e busca um(a)Customer Success Manager (Enterprise)para atuar diretamente com grandes contas (Enterprise) no Brasil. Esta é uma posição estratégica, com impacto direto...

  • Customer Success Analyst

    Há 22 horas

    Brasília, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Our customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey. In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket). If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...