Analista de customer success pleno
3 semanas atrás
O que você precisa ter:Ensino Superior Completo ou em fases finais;Ter trabalhado com sucesso do cliente ou gestão de contas, ajudando a manter e ampliar a base de clientes;Saber acompanhar números importantes, criar relatórios e sugerir melhorias para obter melhores resultados;Conseguir antecipar problemas e oferecer soluções antes que eles afetem os clientes;Falar e escrever de forma clara, sabendo se conectar bem com diferentes tipos de clientes;Estar preparado para lidar com diversas situações e personalidades de clientes;Conhecimento em CRM, sistemas para acompanhar e organizar informações dos clientes;Gostar de ensinar clientes a usar os produtos da melhor forma e estar sempre atualizado;Seguir processos definidos e, quando necessário, sugerir melhorias;Amar trazer soluções para as pessoas. :) O que brilharia nossos olhos:Ter atuado na área de Customer Success;Entender como funciona o trabalho de contadores e as dificuldades que eles enfrentam;Ter trabalhado com alguma ferramenta específica para Customer Success;Ter experiência atuando com Customer Success em um modelo de Saas (Software recorrente);Ter realizado cursos na área de Customer Success.O seu dia a dia será:Gestão de Relacionamento com Clientes: manter contato frequente com os clientes, sempre buscando garantir que eles estejam satisfeitos e alcançando bons resultados;Onboarding e Acompanhamento: ajudar na integração de novos clientes e acompanhar como eles estão se sentindo com os serviços ao longo do tempo;Análise de Dados e Feedback: coletar e entender os comentários e dados dos clientes para identificar o que pode ser melhorado e sugerir soluções;Comunicação e Reuniões: participar de reuniões com os clientes para apresentar soluções e garantir que as necessidades deles sejam atendidas;Acompanhamento de Indicadores (KPIs): monitorar os principais indicadores de sucesso dos clientes e apoiar na criação de planos para melhorar a experiência deles;Estratégias de Retenção: ajudar a desenvolver e aplicar estratégias que façam os clientes continuarem usando os serviços e busquem melhorias contínuas;Pós-Venda e Cancelamentos: lidar com o processo de pós-venda, inclusive situações de cancelamento, tentando entender os motivos e oferecer alternativas.
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Customer Success Pleno/Sênior
3 semanas atrás
Manaus, Brasil Virtual360 Tempo inteiroNossa cultura é sobre colocar a mão na massa, ter autonomia, colaborar e crescer rápido. Estamos construindo um ambiente onde as pessoas se desenvolvem junto com a empresa e esperamos o mesmo de quem chega por aqui. Se você tem sentimento de dono, sede de aprendizado, gosta de resolver problemas, se desafiar e quer uma carreira acelerada, vem com a...
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Customer Success
4 semanas atrás
Manaus, Brasil Noxtec Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente Junior (Customer Success) Recife - PE (Híbrido) RESPONSABILIDADES Acompanhar etapas dos projetos e os indicadores dos clientes. Realizar follow-up contínuo junto aos clientes para compreender a evolução e os resultados dos projetos. Realizar treinamentos. Realizar triagem e atender às demandas, propondo as melhores...
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Customer Success
3 semanas atrás
Manaus, Brasil Convenia Tempo inteiroCustomer Success (Ongoing) Sua missão como Customer Success (Ongoing) será acompanhar a jornada dos clientes com foco na qualidade e no respectivo sucesso. Responsabilidades e atribuições Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada dos Clientes; Realizar reuniões estratégicas de sucesso, trazendo a visão de uma...
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Graduate Customer Success Manager
4 semanas atrás
Manaus, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at Canonical Customer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn,...
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Graduate Customer Success Manager
Há 2 dias
Manaus, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalThe role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate...
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Enterprise Customer Success Manager
2 semanas atrás
Manaus, Brasil Connecteam Tempo inteiroOverview Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Connecteam . This is a fully remote position. Who Connecteam is Connecteam is a TLV-based startup that's on a mission to change the work experience for 80% of the world's global workforce - the deskless employees. Our business management platform helps thousands of businesses thrive...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Manaus, Brasil Hello Magic Tempo inteiroCustomer Success Manager (Work From Home) Join to apply for the Customer Success Manager (Work From Home) role at Hello Magic Customer Success Manager (Work From Home) Join to apply for the Customer Success Manager (Work From Home) role at Hello Magic Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. If you're a fluent English speaker seeking a...
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Enterprise Customer Success Manager
2 semanas atrás
Manaus, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical4 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at CanonicalCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets.Our platform, Ubuntu, is very widely used...
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Enterprise Customer Success Manager
4 semanas atrás
Manaus, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 4 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely...
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Enterprise Customer Success Manager
2 semanas atrás
Manaus, Brasil Connecteam Tempo inteiroOverviewJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Connecteam.This is a fully remote position.Who Connecteam isConnecteam is a TLV-based startup that's on a mission to change the work experience for 80% of the world's global workforce - the deskless employees.Our business management platform helps thousands of businesses thrive by...
