Analista de customer success pleno

1 dia atrás

Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O que você precisa ter:Ensino Superior Completo ou em fases finais;Ter trabalhado com sucesso do cliente ou gestão de contas, ajudando a manter e ampliar a base de clientes;Saber acompanhar números importantes, criar relatórios e sugerir melhorias para obter melhores resultados;Conseguir antecipar problemas e oferecer soluções antes que eles afetem os clientes;Falar e escrever de forma clara, sabendo se conectar bem com diferentes tipos de clientes;Estar preparado para lidar com diversas situações e personalidades de clientes;Conhecimento em CRM, sistemas para acompanhar e organizar informações dos clientes;Gostar de ensinar clientes a usar os produtos da melhor forma e estar sempre atualizado;Seguir processos definidos e, quando necessário, sugerir melhorias;Amar trazer soluções para as pessoas. :) O que brilharia nossos olhos:Ter atuado na área de Customer Success;Entender como funciona o trabalho de contadores e as dificuldades que eles enfrentam;Ter trabalhado com alguma ferramenta específica para Customer Success;Ter experiência atuando com Customer Success em um modelo de Saas (Software recorrente);Ter realizado cursos na área de Customer Success.O seu dia a dia será:Gestão de Relacionamento com Clientes: manter contato frequente com os clientes, sempre buscando garantir que eles estejam satisfeitos e alcançando bons resultados;Onboarding e Acompanhamento: ajudar na integração de novos clientes e acompanhar como eles estão se sentindo com os serviços ao longo do tempo;Análise de Dados e Feedback: coletar e entender os comentários e dados dos clientes para identificar o que pode ser melhorado e sugerir soluções;Comunicação e Reuniões: participar de reuniões com os clientes para apresentar soluções e garantir que as necessidades deles sejam atendidas;Acompanhamento de Indicadores (KPIs): monitorar os principais indicadores de sucesso dos clientes e apoiar na criação de planos para melhorar a experiência deles;Estratégias de Retenção: ajudar a desenvolver e aplicar estratégias que façam os clientes continuarem usando os serviços e busquem melhorias contínuas;Pós-Venda e Cancelamentos: lidar com o processo de pós-venda, inclusive situações de cancelamento, tentando entender os motivos e oferecer alternativas.

  • Assistente de customer success

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil WinS Sistemas l Revenda Autorizada SIEG Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Customer Success Descrição: O Assistente de Customer Success será responsável por auxiliar no suporte e atendimento aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat; Auxiliar no acompanhamento e resolução de problemas dos clientes;...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Manaus, Brasil Noxtec Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Junior (Customer Success) Recife - PE (Híbrido) RESPONSABILIDADES Acompanhar etapas dos projetos e os indicadores dos clientes. Realizar follow-up contínuo junto aos clientes para compreender a evolução e os resultados dos projetos. Realizar treinamentos. Realizar triagem e atender às demandas, propondo as melhores...

  • Graduate Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Manaus, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at Canonical Customer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn,...

  • Graduate Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at Canonical Customer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn,...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Overview Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and...

  • Enterprise Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Manaus, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 4 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Hello Magic Tempo inteiro

    Customer Success Manager (Work From Home) Join to apply for the Customer Success Manager (Work From Home) role at Hello Magic Customer Success Manager (Work From Home) Join to apply for the Customer Success Manager (Work From Home) role at Hello Magic Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. If you're a fluent English speaker...

  • Enterprise Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 4 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very...

  • Customer Success Representative

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Meetgeek Tempo inteiro

    About MeetGeekMeetGeek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts.We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, MeetGeek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf.From Zoom to Teams to Google Meet, MeetGeek integrates...

  • Analista Jr De Customer Success

    Há 3 dias

    Manaus, Brasil Dawntech Inc.® Tempo inteiro

    A pessoa Analista de Customer Success na Dawntech Ié responsável por acompanhar clientes da parceria da Dawntech com a Blip, a fim de garantir que tenham a melhor experiência com os serviços prestados.Requisitos:Relacionamento com os clientes através de e-mail, Client+ Dawntech e WhatsApp.Acompanhamento de demandas e SLAs de projetos e recorrências...