Gerente de sucesso do cliente

2 semanas atrás

Manaus, Brasil Previdas Tempo inteiro

Sobre a Previdas

A Previdas é uma healthtech que conecta advogados e clientes a médicos especialistas por meio da telemedicina, com foco em medicina legal e perícia médica, oferecendo serviço de qualidade e compatíveis com demandas jurídicas. Atuamos no segmento B2B2C, oferecendo previsibilidade, confiança e estrutura para escritórios de advocacia em todo o Brasil.


Descrição da Vaga

Estamos em busca de uma Pessoa Gerente de Customer Success (CS) para liderar a área de experiência e sucesso do cliente na Previdas. Essa posição é fundamental para garantir que nossos clientes (advogados e escritórios parceiros) extraiam o máximo valor de nossos serviços, gerando satisfação, retenção e expansão.


Responsabilidades

  • Estruturar e gerenciar a área de Customer Success, incluindo processos, indicadores e fluxos de acompanhamento.
  • Acompanhar o pós-venda, garantindo que novos clientes sejam bem onboardados e compreendam como utilizar nossos serviços de forma eficiente.
  • Criar e implementar modelos, métodos e playbooks de atendimento e relacionamento.
  • Mapear oportunidades de expansão de receita e engajamento da base de clientes.
  • Atuar como ponte entre clientes, suporte e equipe médica, assegurando que dúvidas e demandas sejam resolvidas com agilidade.
  • Medir e monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento e tempo de resposta).
  • Futuramente, gerenciar a equipe de CS, desenvolvendo e capacitando profissionais da área.


Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Gestão de Relacionamento, preferencialmente em startups, SaaS ou healthtechs.
  • Perfil analítico e organizado, com habilidade em estruturar processos.
  • Boa comunicação interpessoal e capacidade de traduzir necessidades de clientes em soluções práticas.
  • Visão estratégica, mas com mão na massa para execução no dia a dia.
  • Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes (RD Station, Intercom, Kommo ou similares).


Diferenciais

  • Experiência no setor jurídico ou de saúde.
  • Atuação anterior em ambientes de alto crescimento (scale-ups).
  • Vivência em B2B2C.


Modelo de Contratação e Jornada

  • Contratação CLT.
  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
  • Modalidade: Remoto.


Benefícios

  • Salário competitivo.
  • Cartão Caju (Auxílio Alimentação e Home Office).
  • Day Off de aniversário.
  • Possibilidade de crescimento real em uma startup em rápida expansão.
  • Ambiente coletivo, inclusivo e colaborativo.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Segware Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success**:Estamos buscando Analistas de Sucesso de Cliente que irão ajudar nossos clientes em sua jornada no mercado de segurança eletrônica com as ferramentas da Segware. Suas atividades incluem contatos pró-ativos com nossos clientes para entender suas dores e propor soluções através de dicas com...

  • Especialista Em Desenvolvimento De Sucesso Dos Clientes

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Bebeeemprego Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Estratégias para Sucesso dos ClientesTrabalhe com autonomia em uma empresa líder de tecnologia, contribuindo para o crescimento da carteira.ResponsabilidadesDefinir processos e indicadores de sucesso;Acompanhar a jornada do cliente para garantir melhoria contínua;Apoiar ações comerciais e consultivas;RequisitosExperiência sólida em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de Sucesso do Cliente - CSM**Formato**:Fulltime**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:R$ 4.000**Nível**:Pleno / Sênior**Tipo de Contratação**:CLT**Localização**:Manaus - AM**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente - CSM para atuação em um de nossos...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de Talentos Sobre a Empresa Maxia é uma plataforma de inteligência artificial que, a partir de dados inteligentes, oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Gestão educacional...

  • Profissional De Sucesso Do Cliente Técnico

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Carreira de Sucesso do Cliente TécnicoConseguir o sucesso dos clientes, maximizando a utilização das nossas soluções de automação de testes com inteligência artificial e construindo relacionamentos duradouros é um desafio.O profissional trabalhará como ponto central entre os clientes e nosso time técnico, garantindo que cada interação com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de Sucesso do Cliente - CSM**Formato**:Fulltime**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:R$ 4.000**Nível**:Pleno / Sênior**Tipo de Contratação**:CLT**Localização**:Manaus - AM**Informações Gerais**:A Koud está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente - CSM para atuação em um de nossos...

  • Analista De Sucesso Do Cliente E Comercial

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Vergroup Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente e ComercialModelo de trabalho: PresencialA VerGroup é uma empresa de contabilidade digital e consultoria empresarial em constante crescimento, que atende clientes em todo o Brasil.Nosso propósito é oferecer soluções contábeis modernas e estratégicas, garantindo proximidade, qualidade e resultados para nossos...

  • Analista de Sucesso do Cliente e Comercial

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil VerGroup Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente e Comercial Modelo de trabalho: Presencial A VerGroup é uma empresa de contabilidade digital e consultoria empresarial em constante crescimento, que atende clientes em todo o Brasil. Nosso propósito é oferecer soluções contábeis modernas e estratégicas, garantindo proximidade, qualidade e resultados para nossos...

  • Analista De Sucesso Do Cliente E Comercial

    Há 6 dias

    Manaus, Brasil Vergroup Tempo inteiro

    Local:Manaus/AMModelo de trabalho:PresencialSobre a VerGroupA VerGroup é uma empresa de contabilidade digital e consultoria empresarial em constante crescimento, que atende clientes em todo o Brasil.Nosso propósito é oferecer soluções contábeis modernas e estratégicas, garantindo proximidade, qualidade e resultados para nossos clientes.Estamos em...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Olaisaac Tempo inteiro

    Coordenador de Sucesso do Cliente (Grandes Contas) O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias. Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a...