Customer Success

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil COPEC S.A. Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) e orientado(a) para Customer Success (CS), que desempenhará um papel fundamental na implementação e no sucesso contínuo dos Operadores Turísticos no Marketplace de Tours, Atividades e Atrações da tur.com no Brasil. --> www.tur.com O(a) CS será responsável por orientar novos Vendors no uso eficaz da nossa plataforma, garantindo sua satisfação, crescimento e fidelização. Atuará como ponte entre os times de Produto, Vendas e Suporte, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência de pós-venda. Responsabilidades Implementação e Treinamento ● Coordenar a implementação de novos Vendors, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação no Marketplace. ● Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os Operadores Turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis. Suporte Contínuo ● Atuar como principal ponto de contato para os Vendors, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas. ● Monitorar o desempenho dos Vendors na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas. ● Trabalhar em parceria com o time de Atendimento ao Cliente para resolver problemas oriundos dos clientes finais e coordenar ajustes necessários com os Operadores Turísticos. Sucesso do Vendor ● Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendor, identificando oportunidades de crescimento e otimização. ● Coletar feedback e colaborar com o time de Produto para aprimorar funcionalidades-chave. Requisitos ● Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas. ● Idiomas: Espanhol e Português. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. ● Capacidade de entender as necessidades específicas dos Operadores Turísticos e desenvolver soluções personalizadas. ● Disponibilidade para viagens ocasionais, conforme a necessidade do cliente. ● Perfil orientado a resultados, com histórico de garantir o sucesso dos clientes. ● Conhecimento básico de plataformas CRM e ferramentas de atendimento ao cliente. . Oferecemos ● Salário competitivo. ● Ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo. ● Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você é apaixonado(a) por garantir o sucesso dos clientes, trabalhar em equipe e contribuir para o crescimento do nosso Marketplace, te convidamos a se juntar a nós

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil 4MDG – Governança de Dados Mestres Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at 4MDG – Governança de Dados Mestres Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: Mapeamento de personas; Mapeamento da...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Hvar Consulting Tempo inteiro

    TECNOLOGIA - SÃO PAULO / SP**Responsabilidades**:Como nosso Customer Success, você será um(a) Consultor(a) de Insights e parceiro(a) estratégico(a) para nossos clientes. Sua missão será garantir que eles não apenas utilizem nossa plataforma **HVOICE**, mas que extraiam o máximo valor dos dados e insights gerados pela nossa tecnologia de Conversation...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Growth Marketing Hub Ltda Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. Responsabilidades Realizar o onboarding de novos clientes. Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como:Mapeamento de personas;Mapeamento da jornada do cliente;Estruturação do onboarding;Estruturação das métricas;Mapeamento dos...

  • Customer Success Analyst

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro

    **We’re Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)** **Location**: Remote (Brazil) **Work Hours**: Monday - Saturday, 9:00 AM - 6:00 PM (Brazil Time) Are you passionate about **helping customers succeed** and have a **technical background**? We’re looking for a **Customer Success Specialist** to support our **Portuguese & Spanish-speaking...

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil TITAN Tempo inteiro

    TITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager, you'll...

  • Partner Customer Success Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro

    **What makes us Qlik**?** A Gartner® Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster. We excel in...

  • AI Specialist, Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job Description The AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as possible using our cutting-edge Zendesk AI solutions. The overarching objective of the AI Specialist, Customer Success, is to ensure Zendesk customers realize business value and outcomes from their...