Analista de suporte a sistema n1

Há 6 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro
A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.

Vaga híbrida: Florianópolis/SC

Suas principais atividades serão:

  • Atendimento ao usuário:
    • Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário;
    • Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e perfil;
    • Atuar como ponto único de contato (SPOC) para os usuários;
    • Registrar, classificar e priorizar os chamados corretamente;
    • Resolver incidentes e requisições comuns;
    • Utilizar scripts e bases de conhecimento para resolução rápida;
    • Escalar chamados mais complexos para o N2 com todas as informações necessárias.
  •  
  • Diagnóstico inicial, coleta de informações e classificação:
    • Responsável por coletar as informações necessárias para o atendimento do chamado do usuário, classificação do chamado, bem como um diagnostico inicial para que o chamado possa ser encaminhado para o próximo nível.
  • Documentação:
    • Responsável por criar e atualizar procedimentos na base de conhecimento. Utiliza dos conhecimentos adquiridos com o N2, N3 e time de projeto para construir essas documentações.

Quais vivências esperamos de você:

  • Comunicação clara e empática com os usuários;
  • Conhecimento básico de sistemas e redes;
  • Capacidade de seguir procedimentos e documentar soluções;
  • Agilidade para atender múltiplos atendimentos.

Será legal se você tiver:    

  • Alguma experiência em atividades que envolvam suporte de sistemas;
  • Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
  • Noções de ITIL ou boas práticas de operação de TI;
  • Conhecimentos em ferramentas como Jira e Confluence.

  • Analista de Suporte a Sistema N1

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Koopere Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Ltda Tempo inteiro

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica , com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma. Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Infraestrutura e Suporte de T.I Jr Localização: São José, Santa Catarina, Brazil Descrição da vaga: Dar suporte e orientação às unidades associadas, quando necessário. Implantar sistemas da empresa, de forma remota ou presencial. Prestar suporte e orientação às equipes internas da empresa. Responder, analisar e...

  • Técnico de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Analista de Suporte Técnico N1 Local:Florianópolis – SC. Presencial Salário:R$ 4. 292,18 Vale-alimentação:R$ 28,00 por dia útil Vale-transporte Plano de saúde e odontológico Convênio com o SESC Atuação presencial de segunda a sexta-feira 8h diárias. Na Secretaria de Saúde do Estado de Santa Catarina. Centro de Florianópolis/SC. Sobre a...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Analista de Suporte Técnico N1 Local:Florianópolis – SC. Presencial Salário:R$ 4. 292,18 Vale-alimentação:R$ 28,00 por dia útil Vale-transporte Plano de saúde e odontológico Convênio com o SESC Atuação presencial de segunda a sexta-feira 8h diárias. Na Secretaria de Saúde do Estado de Santa Catarina. Centro de Florianópolis/SC. Sobre a...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Analista de Suporte Técnico N1 Local:Florianópolis – SC. Presencial Salário:R$ 4. 292,18 Vale-alimentação:R$ 28,00 por dia útil Vale-transporte Plano de saúde e odontológico Convênio com o SESC Atuação presencial de segunda a sexta-feira 8h diárias. Na Secretaria de Saúde do Estado de Santa Catarina. Centro de Florianópolis/SC. Sobre a...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico N1Local: Florianópolis – SC | PresencialSalário: R$ 4.292,18Vale-alimentação: R$ 28,00 por dia útilVale-transportePlano de saúde e odontológicoConvênio com o SESCAtuação presencial de segunda a sexta-feira 8h diárias.Na Secretaria de Saúde do Estado de Santa Catarina.Centro de Florianópolis/SC.Sobre a...

  • Técnico de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico N1Local: Florianópolis – SC | PresencialSalário: R$ 4.292,18Vale-alimentação: R$ 28,00 por dia útilVale-transportePlano de saúde e odontológicoConvênio com o SESC Atuação presencial de segunda a sexta-feira 8h diárias.Na Secretaria de Saúde do Estado de Santa Catarina.Centro de Florianópolis/SC. Sobre a...

  • Assistente de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Newfold Digital Tempo inteiro

    Aqui na HostGator trabalhamos para sermos uma plataforma de crescimento pessoal e profissional das pessoas, impactando positivamente a vida de nossos Gators e clientesE, neste momento, estamos buscando Assistente de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Remota conoscoSe você também é apaixonado(a) por atendimento, gosta de resolver problemas e...

  • Técnico de Suporte II

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hepta Informática Ltda Tempo inteiro

    Descrição e ResponsabilidadesAtender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI); Horário: 08h às 18h (segunda a sexta)Contratação: Tenured - CLT labor codeNível: OperationalDescrição e ResponsabilidadesAtender...