Analista de atendimento ao cliente sênior

4 semanas atrás


Indaiatuba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A MAGNA EXECUTIVE SEARCH, em parceria com indústria multinacional em Jundiaí/SP, seleciona:

 

Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

Posição 100% presencial

 

Requisitos:

§  Graduação em Administração de Empresas ou áreas correlatas.

§  Pacote Office Avançado;

§  Inglês e espanhol será um diferencial.

§  Residir preferencialmente na região de Jundiaí/SP.

§  Disponibilidade para atuar 100% presencial.

 

Principais responsabilidades:

§  Atuará com rotinas de Customer Service com foco no suporte e atendimento a clientes.

§  Efetuará análise e acompanhamento diário da carteira, realizando o follow-up para recebimento e confirmação de pedidos e ordens no sistema.

§  Pedidos de vendas no sistema ERP. Controlar as emissões de pedidos de vendas, em termos de prazo, especificações etc.

§  Realização de atendimento ao cliente via telefone, e-mail e afins, orientando quanto a qualquer demanda solicitada por ele. Fazer abertura e acompanhamento de reclamação técnica dos clientes.

§  Follow-up diário de confirmação de produção, veículos/transportes, além da liberação de Qualidade para efetivação dos faturamentos. Verificar também, status de importação de produtos de revenda.

§  Responsável pela contratação de veículos, bem como toda a gestão durante o processo, desde o acompanhamento da chegada do veículo na fábrica, até a descarga no cliente. Gerir KPI de estadia para cobranças e negociações com os clientes.

§  Relacionamento com a equipe comercial e clientes, oferecendo suporte quanto as informações de datas de produção e atendimento dos pedidos em carteira, bem como sinalizar problemas, indicar novas datas e ajustes necessários na carteira de pedidos.

§  Elaboração de relatórios diários e semanais para acompanhamento ao atendimento da carteira de pedidos e reportar os maiores problemas/impactos para a supervisão imediata, com a visualização das metas e planejamento das entregas.

§  Relatórios/controles e efetuar a geração de remessas dos pedidos de acordo com as datas confirmadas e disponibilidade de estoque, acompanhar e alinhar com as áreas de crédito, pricing e possíveis bloqueios, garantindo a liberação para embarque e expedição.

§  Efetivação na conferência e impressão de documentos de transporte e faturamento para área de Warehouse e Bulk.

§  Atendimento ao cliente em toda América do Sul, atendendo aos requisitos necessários para exportação, de acordo com as demandas do país e cliente.

§  Elaboração de KPIs mensais da área e tratativa em caso de desvios.



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  • Indaiatuba, Brasil Grupo Bio Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Analista Fiscal Sênior com experiência na área fiscal e tributária, com sólida atuação em tributos diretos e indiretos, apuração e obrigações acessórias. Profundo conhecimento no sistema TOTVS (Prometheus), com domínio em parametrizações fiscais, escrituração e conciliações.  Forte capacidade analítica, foco em...


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    DESCRIÇÃO DA VAGA Analista Fiscal Sênior com experiência na área fiscal e tributária, com sólida atuação em tributos diretos e indiretos, apuração e obrigações acessórias. Profundo conhecimento no sistema TOTVS (Prometheus), com domínio em parametrizações fiscais, escrituração e conciliações.  Forte capacidade analítica, foco em...

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    3 semanas atrás


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    1 semana atrás


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