Analista de atendimento ao cliente sênior

4 semanas atrás

Indaiatuba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A MAGNA EXECUTIVE SEARCH, em parceria com indústria multinacional em Jundiaí/SP, seleciona:

 

Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

Posição 100% presencial

 

Requisitos:

§  Graduação em Administração de Empresas ou áreas correlatas.

§  Pacote Office Avançado;

§  Inglês e espanhol será um diferencial.

§  Residir preferencialmente na região de Jundiaí/SP.

§  Disponibilidade para atuar 100% presencial.

 

Principais responsabilidades:

§  Atuará com rotinas de Customer Service com foco no suporte e atendimento a clientes.

§  Efetuará análise e acompanhamento diário da carteira, realizando o follow-up para recebimento e confirmação de pedidos e ordens no sistema.

§  Pedidos de vendas no sistema ERP. Controlar as emissões de pedidos de vendas, em termos de prazo, especificações etc.

§  Realização de atendimento ao cliente via telefone, e-mail e afins, orientando quanto a qualquer demanda solicitada por ele. Fazer abertura e acompanhamento de reclamação técnica dos clientes.

§  Follow-up diário de confirmação de produção, veículos/transportes, além da liberação de Qualidade para efetivação dos faturamentos. Verificar também, status de importação de produtos de revenda.

§  Responsável pela contratação de veículos, bem como toda a gestão durante o processo, desde o acompanhamento da chegada do veículo na fábrica, até a descarga no cliente. Gerir KPI de estadia para cobranças e negociações com os clientes.

§  Relacionamento com a equipe comercial e clientes, oferecendo suporte quanto as informações de datas de produção e atendimento dos pedidos em carteira, bem como sinalizar problemas, indicar novas datas e ajustes necessários na carteira de pedidos.

§  Elaboração de relatórios diários e semanais para acompanhamento ao atendimento da carteira de pedidos e reportar os maiores problemas/impactos para a supervisão imediata, com a visualização das metas e planejamento das entregas.

§  Relatórios/controles e efetuar a geração de remessas dos pedidos de acordo com as datas confirmadas e disponibilidade de estoque, acompanhar e alinhar com as áreas de crédito, pricing e possíveis bloqueios, garantindo a liberação para embarque e expedição.

§  Efetivação na conferência e impressão de documentos de transporte e faturamento para área de Warehouse e Bulk.

§  Atendimento ao cliente em toda América do Sul, atendendo aos requisitos necessários para exportação, de acordo com as demandas do país e cliente.

§  Elaboração de KPIs mensais da área e tratativa em caso de desvios.

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Senior

    1 dia atrás

    Indaiatuba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de atendimento ao cliente seniorA MAGNA EXECUTIVE SEARCH, em parceria com indústria multinacional em Jundiaí/SP, seleciona:RequisitosGraduação em Administração de Empresas ou áreas correlatas.Pacote Office Avançado;Inglês e espanhol será um diferencial.Residir preferencialmente na região de Jundiaí/SP.Disponibilidade para atuar 100%...

  • Analista Sênior De Atendimento Ao Cliente – Presencial

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Up Outsourcing - Terceirização Financeira Tempo inteiro

    Sobre a UpOutA UpOut é uma empresa de BPO que une tecnologia, inteligência artificial e atendimento humanizado.Estamos em plena expansão e reestruturando o serviço de Secretária Remota 3.0, que utiliza automações e ferramentas de IA para oferecer um atendimento remoto corporativo de alto padrão.Buscamos um(a) Analista Sênior de Atendimento ao...

  • Analista Sênior de Atendimento ao Cliente – Presencial

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil UP Outsourcing - Terceirização Financeira Tempo inteiro R$24.000 - R$31.200 por ano

    Sobre a UpOutA UpOut é uma empresa de BPO que une tecnologia, inteligência artificial e atendimento humanizado. Estamos em plena expansão e reestruturando o serviço de Secretária Remota 3.0, que utiliza automações e ferramentas de IA para oferecer um atendimento remoto corporativo de alto padrão.Buscamos um(a) Analista Sênior de Atendimento ao...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil EDC group Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    AtividadesAtender clientes do exterior como Alemanha e EUA, (plantas do exterior, clientes externos) e acompanhar processos.Manter comunicação clara e eficaz com clientes e equipes internas.Utilizar ferramentas de informática e sistemas ERP para gerenciar processos.Participar ativamente da identificação e implementação de melhorias nos processos de...

  • ANALISTA FISCAL SÊNIOR

    Há 3 dias

    Indaiatuba, Brasil Grupo Bio Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Analista Fiscal Sênior com experiência na área fiscal e tributária, com sólida atuação em tributos diretos e indiretos, apuração e obrigações acessórias. Profundo conhecimento no sistema TOTVS (Prometheus), com domínio em parametrizações fiscais, escrituração e conciliações.  Forte capacidade analítica, foco em...

  • ANALISTA FISCAL SÊNIOR

    1 dia atrás

    Indaiatuba, Brasil Grupo Bio Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Analista Fiscal Sênior com experiência na área fiscal e tributária, com sólida atuação em tributos diretos e indiretos, apuração e obrigações acessórias. Profundo conhecimento no sistema TOTVS (Prometheus), com domínio em parametrizações fiscais, escrituração e conciliações.  Forte capacidade analítica, foco em...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Workcell Tempo inteiro

    Requisitos e funções: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO / 2 VAGA(S) / INDAIATUBA / SP WORKCELL RH está com 2 vaga(s) em aberto para INDAIATUBA / SP / Responsabilidades: Responsável pelo atendimento ao cliente, transcrição e conferência de prescrições recebidas por e-mail ou WhatsApp, garantindo a precisão das informações. Atua na organização do fluxo...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Indaiatuba, Brasil Família Bonfini (Bolonha Rotisserie) Tempo inteiro

    Prestar atendimento (na loja, telefone, whatsapp e app de delivery) ao cliente. Realizar a organização e manutenção do local de trabalho (limpeza, conferência de materiais e estoque). Realizar o controle e organização de documentos e materiais de trabalho. Prestar apoio as demandas da cozinha. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e...

  • Analista de Atendimento

    Há 6 dias

    Indaiatuba, Brasil UpOut - Terceirização Financeira Tempo inteiro

    Empresa de BPO Financeiro, busca Analistas de Atendimento ao Cliente, com conhecimento FINANCEIRO, pois será o elo entre o cliente e a equipe de operacional financeira, e deve garantir que a troca de informação e a comunicação entre eles sejam as mais proveitosas possíveis. As responsabilidades do cargo são: - Bom relacionamento com o cliente, -...

  • Analista Fiscal Sênior Indaiatuba

    1 dia atrás

    Indaiatuba, Brasil O Grupo Bio Tempo inteiro

    Analista Fiscal Sênior com experiência na área fiscal e tributária, com sólida atuação em tributos diretos e indiretos, apuração e obrigações acessórias.Profundo conhecimento no sistema TOTVS (Prometheus), com domínio em parametrizações fiscais, escrituração e conciliações.Forte capacidade analítica, foco em compliance fiscal, melhoria de...