Coordenador de Operações I

Descrição Coordenar, planejar e controlar os serviços de operação nos contratos sob sua responsabilidade, assegurando o cumprimento dos indicadores operacionais, financeiros e contratuais. Atuar estrategicamente junto à direção, integrando áreas e alinhando as ações operacionais aos objetivos da organização. Gerir equipes, processos, projetos e recursos, promovendo eficiência, inovação e alto desempenho nas áreas de GED, Saúde, Educação, Outsourcing e logística documental.Vagas inclusivas para PCDs laudados. Responsabilidades e atribuições Coordenar o planejamento, controle e execução das rotinas operacionais da regional ou unidade; Garantir o cumprimento das metas de desempenho e qualidade, propondo planos de ação corretivos e preventivos; Supervisionar a atuação das equipes técnicas, administrativas e logísticas, assegurando o bom funcionamento dos processos; Visitar clientes e acompanhar projetos de forma ativa, realizando levantamento de escopo, cronograma, retirada documental e produção de GED; Gerenciar o uso de sistemas como SoftExpert, categorização de chamados, análise de documentos e validação de entregas; Monitorar os equipamentos alocados, pedidos de compra, insumos, impressos, estoque físico e ativos da operação; Realizar a gestão da frota (definição de rotas, entregas programadas, suporte logístico e documental); Garantir o faturamento dentro do prazo e com base nos critérios contratuais; Elaborar relatórios gerenciais para diretoria e clientes, com análise crítica dos resultados; Apresentar os produtos e soluções da OM30, contribuindo com a prospecção de novas oportunidades de negócio; Mapear processos, identificar melhorias e implementar ajustes operacionais; Atuar na integração entre áreas (comercial, TI, produtos, RH, jurídico, planejamento); Gerenciar o consumo de recursos, o cumprimento contratual e a satisfação do cliente; Apoiar o desenvolvimento de lideranças da operação e estimular a cultura de desempenho e excelência; Participar da construção estratégica da operação, assessorando a direção na tomada de decisões; Apoiar as demais necessidades do setor, quando necessário; Cumprir e garantir o cumprimento das normas da empresa e do Código de Ética e Conduta. Requisitos e qualificações FORMAÇÃO: Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Informação, Logística ou áreas correlatasCERTIFICAÇÃO: Habilitação B (obrigatório) Disponibilidade para viagens e mudança de cidade Desejável formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Gestão de equipes operacionais, administrativas e técnicas Conhecimento avançado de rotinas operacionais (GED, logística, contratos, outsourcing) Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint avançado) Experiência com sistemas de controle de chamados e projetos (SoftExpert, Redmine, ClickUp ou similares) Capacidade de análise de indicadores operacionais e financeiros Planejamento de rotas, controle de frota, ativos e logística de documentos Gestão de faturamento, contratos e recursos operacionais Apresentações executivas e comunicação com clientes públicos COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:ESSENCIAIS: Trabalho em equipe Comprometimento Excelência nas ações Simplificar relações Foco no cliente Ética e transparência IntegridadeDO CARGO: Liderança estratégica e influência sobre múltiplos times Visão holística da operação e orientação por resultados Planejamento, organização e disciplina Comunicação clara e alinhamento entre áreas Capacidade analítica e tomada de decisão sob pressão Iniciativa, agilidade e adaptabilidade em cenários diversos Foco em melhoria contínua e inovação operacional