Coordenador de Operações I

DescriçãoCoordenar, planejar e controlar os serviços de operação nos contratos sob sua responsabilidade, assegurando o cumprimento dos indicadores operacionais, financeiros e contratuais. Atuar estrategicamente junto à direção, integrando áreas e alinhando as ações operacionais aos objetivos da organização. Gerir equipes, processos, projetos e recursos, promovendo eficiência, inovação e alto desempenho nas áreas de GED, Saúde, Educação, Outsourcing e logística documental.Vagas inclusivas para PCDs laudados.Responsabilidades e atribuições• Coordenar o planejamento, controle e execução das rotinas operacionais da regional ou unidade; • Garantir o cumprimento das metas de desempenho e qualidade, propondo planos de ação corretivos e preventivos; • Supervisionar a atuação das equipes técnicas, administrativas e logísticas, assegurando o bom funcionamento dos processos; • Visitar clientes e acompanhar projetos de forma ativa, realizando levantamento de escopo, cronograma, retirada documental e produção de GED; • Gerenciar o uso de sistemas como SoftExpert, categorização de chamados, análise de documentos e validação de entregas; • Monitorar os equipamentos alocados, pedidos de compra, insumos, impressos, estoque físico e ativos da operação; • Realizar a gestão da frota (definição de rotas, entregas programadas, suporte logístico e documental); • Garantir o faturamento dentro do prazo e com base nos critérios contratuais; • Elaborar relatórios gerenciais para diretoria e clientes, com análise crítica dos resultados; • Apresentar os produtos e soluções da OM30, contribuindo com a prospecção de novas oportunidades de negócio; • Mapear processos, identificar melhorias e implementar ajustes operacionais; • Atuar na integração entre áreas (comercial, TI, produtos, RH, jurídico, planejamento); • Gerenciar o consumo de recursos, o cumprimento contratual e a satisfação do cliente; • Apoiar o desenvolvimento de lideranças da operação e estimular a cultura de desempenho e excelência; • Participar da construção estratégica da operação, assessorando a direção na tomada de decisões; • Apoiar as demais necessidades do setor, quando necessário; • Cumprir e garantir o cumprimento das normas da empresa e do Código de Ética e Conduta.Requisitos e qualificaçõesFORMAÇÃO:• Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Informação, Logística ou áreas correlatasCERTIFICAÇÃO:• Habilitação B (obrigatório) • Disponibilidade para viagens e mudança de cidade • Desejável formação técnica ou superior em Tecnologia da InformaçãoCOMPETÊNCIAS TÉCNICAS:• Gestão de equipes operacionais, administrativas e técnicas • Conhecimento avançado de rotinas operacionais (GED, logística, contratos, outsourcing) • Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint – avançado) • Experiência com sistemas de controle de chamados e projetos (SoftExpert, Redmine, ClickUp ou similares) • Capacidade de análise de indicadores operacionais e financeiros • Planejamento de rotas, controle de frota, ativos e logística de documentos • Gestão de faturamento, contratos e recursos operacionais • Apresentações executivas e comunicação com clientes públicosCOMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:ESSENCIAIS:• Trabalho em equipe • Comprometimento • Excelência nas ações • Simplificar relações • Foco no cliente • Ética e transparência • IntegridadeDO CARGO:• Liderança estratégica e influência sobre múltiplos times • Visão holística da operação e orientação por resultados • Planejamento, organização e disciplina • Comunicação clara e alinhamento entre áreas • Capacidade analítica e tomada de decisão sob pressão • Iniciativa, agilidade e adaptabilidade em cenários diversos • Foco em melhoria contínua e inovação operacional