Estágio em Suporte e Sucesso do Cliente

PRESENCIAL - FlorianópolisDescrição: Você é apaixonado(a) por tecnologia e quer iniciar sua carreira em uma área que não para de crescer? A ManyConvert está buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte e Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe Esta não é uma vaga de suporte comum. Aqui, você terá a oportunidade única de trabalhar diretamente com Inteligência Artificial, aprendendo na prática como a tecnologia está revolucionando a forma como as empresas garantem o sucesso e a satisfação de seus clientes.Sua Missão: O seu papel será fundamental para garantir que nossos clientes tenham sucesso com nossas soluções de IA. Você será responsável por oferecer suporte, acompanhar a jornada do cliente e identificar oportunidades de crescimento, sempre utilizando nossa tecnologia para maximizar resultados.Sobre Nós: A ManyConvert é uma startup de tecnologia em rápido crescimento, especializada em soluções de CRM conversacional com IA para e-commerces. Acreditamos que a união entre a humanização e a tecnologia pode aproximar negócios digitais e seus clientes, e você será parte fundamental dessa missão.O que você fará no dia a dia: •Oferecer suporte aos clientes pelo WhatsApp e e-mail. •Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o sucesso contínuo com nossas soluções. •Analisar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria. •Colaborar na criação de materiais educativos e tutoriais para maximizar o valor entregue aos clientes. •Monitorar a satisfação do cliente e implementar estratégias proativas para prevenir churn. •Participar de treinamentos sobre Customer Success, IA conversacional e as últimas tendências do mercado. •Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell baseadas no comportamento do cliente.Requisitos e qualificações: Residir em Florianópolis ou região metropolitana; Ter conhecimentos básicos de Pacote Office (Excel e Word); Capacidade de priorizar demandas diversas; Estudar no período noturno e ter disponibilidade para atuarpresencialmentede segunda a quinta-feira (Das 09:00 às 15:00).O que buscamos em você: •Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em relacionamento com clientes. •Curiosidade e grande interesse em aprender sobre Inteligência Artificial e Customer Success. •Proatividade para antecipar necessidades dos clientes e propor soluções. •Pensamento analítico para interpretar dados e métricas de sucesso do cliente. •Empatia para entender as necessidades dos clientes e garantir sua satisfação. •Estar cursando graduação em áreas como Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas.✨ O que oferecemos: •Bolsa auxílio competitiva no valor de R$1.200,00. •Vale Transporte. •Vale Alimentação. •Um ambiente de startup dinâmico e inovador, com open café e espaço para descanso. •Oportunidade real de aprendizado e desenvolvimento, com acesso a cursos e treinamentos em IA, Customer Success e tecnologia. •Possibilidade de efetivação e crescimento junto com a empresa. •Trabalhar no MIDITEC (Sapiens Parque), uma das melhores incubadoras de tecnologia do mundo. •Experiência prática com metodologias de Customer Success e ferramentas de IA de ponta.Detalhes da Vaga: •Local: Presencial em Florianópolis/SC - Miditec, Sapiens Parque. •Horário: 6 horas diárias, de segunda a quinta-feira presencial e sexta-feira remoto (09:00 às 12:00 e das 13:00 às 16:00). Se você quer fazer parte do futuro do Customer Success e crescer em uma empresa que está na vanguarda da tecnologia, esta é a sua chance de aprender com os melhoresComo se candidatar: Envie seu currículo para com o assunto "Vaga Estágio Suporte e Sucesso do Cliente".