ANALISTA DO SUCESSO DO CLIENTE – RETENÇÃO

4 semanas atrás

Florianopolis, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro
DESCRIÇÃO DA VAGA

A Redesul, empresa com 24 anos de história, tem como propósito transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteção financeira. Atuamos com foco em saúde, vida e patrimônio, oferecendo convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso.

Nosso ambiente é acolhedor, leve e colaborativo. Aqui celebramos conquistas, aprendemos com os desafios e crescemos juntos

Como Assistente de Sucesso do Cliente Retenção, sua missão será atuar diretamente com clientes que desejam cancelar o convênio, garantindo soluções eficazes, atendimento humanizado e uma experiência positiva em cada interação.

Principais atividades:

Negociar com clientes que desejam cancelar o convênio, buscando alternativas para manter o vínculo;
Resolver problemas e dúvidas, oferecendo soluções ágeis e eficazes;
Ser o guardião da experiência do cliente, identificando melhorias e compartilhando com a liderança;
Manter comunicação personalizada e humanizada com os clientes;
Propor estratégias de melhoria contínua nos processos de atendimento e retenção;
Registrar detalhadamente interações, cancelamentos evitados e ações de retenção;
Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa.

REQUISITOS DA VAGA

Estamos procurando alguém que:

Goste de resolver problemas e lidar com pessoas;
Tenha boa comunicação (oral e escrita);
Seja ágil, organizado(a) e atento(a) aos detalhes;
Seja resiliente, empático(a) e focado(a) em resultados;
Tenha facilidade com tecnologia e vontade de aprender;
Valorize um ambiente colaborativo, leve e com espaço para crescer.

BENEFÍCIOS DA VAGA

Salário fixo de R$ 2.000,00 + bonificação por resultados (média de R$ 1.300,00);
Vale alimentação (Flex Food Swile): R$ 30,00/dia;
VT ou vale mobilidade;
Acesso à rede credenciada da Redesul (médicos, dentistas, exames e farmácias) com ajuda de custo de 50% limitada a R$ 100,00 em exames;
Seguro de vida + assistência residencial 24h;
Espaço de descanso (sofá, videogame e pufe);
Café, chá e frutas todos os dias;
Day off no aniversário;
G4 Skills: acesso a cursos online de capacitação com certificado.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT

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    A CAPTEI está contratando um(a) Analista de Retenção Pleno - Presencial Florianópolis/SC Você conhece o universo de Customer Success e tem talento para cuidar da base de clientes? Se entende de estratégias de retenção, sabe construir relacionamentos com propósito e tem jogo de cintura pra virar o jogo em momentos críticos, essa vaga é pra você!...

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    Informações Gerais: - Empresa que está contratando: Grupo Euro;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: Square SC – Rod. José Carlos Daux, 5500, Saco Grande, Florianópolis – SC;- Tipo de vaga: CLT;- Horário de atuação: De segunda à sexta-feira em horário comercial;- Remuneração: R$ 3.500,00 + VA 300 + VT.Sobre a oportunidade:...

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    FLORIANOPOLIS, Brasil Aprova Tempo inteiro

    Graduação completa ou em andamento; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade com sistemas e atendimento técnico; Facilidade para entender regras de negócio e traduzir em soluções práticas; Organização e autonomia para lidar com múltiplas frentes; Residir em Florianópolis ou região metropolitana; Disponibilidade para visitas presenciais...

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    FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Se você é alguém que soluciona problemas, analisa dados para extrair insights valiosos e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é para você! ? Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, atuar na retenção e ampliar nossas relações comerciais; Trabalhar lado a lado com as equipes de Produto...

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    O que esperamos: Comunicação eficaz: Habilidade para transmitir ideias de forma clara e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito. Empatia: Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos bancários autônomos, demonstrando sensibilidade e interesse genuíno. Negociação: Competência para negociar condições vantajosas para ambas...