
Assistente de Sucesso do Cliente – Retenção – Presencial
1 dia atrás
Bairro Santa Mônica | Segunda a sexta | Das 9h às 18h
Sobre a Redesul
Com 24 anos de história, a Redesul tem o propósito de transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteção financeira. Atuando com foco em saúde, vida e patrimônio, oferecemos convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso.
Nosso ambiente é acolhedor, leve e colaborativo. Aqui, celebramos conquistas, aprendemos com os desafios e crescemos juntos
O que você vai fazer por aqui:
Negociar com clientes que desejam cancelar o convênio, utilizando estratégias eficazes para compreender o motivo do cancelamento e encontrar soluções ou alternativas para manter o cliente; Ser proativo na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, oferecendo a melhor solução e proporcionando uma experiência positiva para mantermos o convênio; Ser o guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam ser corrigidos ou melhorados e compartilhando com a liderança para as devidas ações,com foco no sucesso do cliente; Manter uma comunicação personalizada com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado; Propor estratégias de melhoria contínua, revisando e apresentando novos recursos e processos para melhorar a experiência do cliente; Manter registros detalhados das interações com clientes, cancelamentos evitados e ações de retenção realizadas; Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa REQUISITOS DA VAGA
Quem estamos procurando?
Alguém que:
Goste de resolver problemas e lidar com pessoas;
Tenha boa comunicação (oral e escrita);
Seja ágil, organizada e tenha atenção aos detalhes;
Seja resiliente, empática e focada em resultados;
Tenha facilidade com tecnologia e vontade de aprender;
Curta um ambiente colaborativo, leve e com espaço para crescer
Benefícios que fazem a diferença:
Salário: R$2.000,00 fixo + bonificação por entrega de resultado (média de R$1.300,00)
R$ 30,00/dia em Flex Food SwileVT ou vale mobilidade Acesso à Rede Credenciada da Redesul, com médicos, dentistas, exames e farmácias com ajuda de custo de 50% limitado a R$100,00 nos exames. Seguro de vida + assistência residencial 24h Espaço de descanso (com sofá, videogame e até pufe pra dar aquela pausa ) Café, chá e frutas todos os dias Day off no aniversário G4 Skills: acesso a cursos online de capacitação com certificado
Quer crescer em uma empresa com propósito?
Essa pode ser a sua chance
Vaga presencial | CLT | Nível: Assistente | 1 posição disponível
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INFORMAÇÕES ADICIONAISContrato: CLT
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Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno que una pensamento estratégico, perfil consultivo e foco genuíno no sucesso do cliente. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, antecipando riscos, fortalecendo o relacionamento e criando conexões de valor duradouras. Atuará como uma...
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