Coordenador(a) de sucesso do cliente
Há 2 dias
É imprescindível que você tenha:Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão de Negócios, Contabilidade ou áreas correlatas.Conhecimento em metodologias de Customer Success, CRM e funil de retenção.Familiaridade com métricas como churn, NPS, LTV, CAC, engajamento e health score. Vivência em processos de onboarding, atendimento consultivo e acompanhamento de clientes.Atuação como Customer Success, Atendimento Consultivo, Gestão de Carteira ou Educação Corporativa.Experiência liderando equipes e acompanhando indicadores de CS.Vivência em relacionamento B2B e atuação consultiva com foco em evolução do cliente.Domínio de CRM e ferramentas de automação (ActiveCampaign, Pipedrive, Hubspot).E será um diferencial, se tiver:Experiência prévia com educação corporativa, produtos digitais ou programas de desenvolvimento.Vivência no setor contábil ou conhecimento sobre negócios contábeis.Cursos complementares em CS, gestão de processos, liderança ou produto. Liderar e otimizar toda a jornada do cliente (onboarding, acompanhamento, renovações, retenção e expansão).Gerenciar e desenvolver a equipe de CS: analistas, especialistas e onboarding. Acompanhar diariamente indicadores-chave de desempenho.Atuar de forma consultiva com os escritórios contábeis para apoiar a implementação dos conteúdos dos programas.Realizar rituais de contato escaláveis: reuniões, checkpoints, análises críticas e dailys internas.Integrar áreas internas para alinhamento estratégico (produto, mentoria, comercial e marketing).Estruturar estratégias de expansão: upsell, cross-sell, novas turmas e ativações.Criar relatórios e dashboards para tomada de decisão. Identificar gaps na experiência e implementar melhorias contínuas.Garantir uma operação padronizada por meio de processos e controles.
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Assistente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Instituto de Contabilidade Consultiva Tempo inteiroDescrição O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir...
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Instituto de Contabilidade Consultiva Tempo inteiroDescrição O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir...
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Instituto de Contabilidade Consultiva Tempo inteiroDescrição O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir...
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil CONTABILIDADE.NET S.A. Tempo inteiroOlá, que bom ter você aqui! Estamos com novas oportunidades para Assistente de Sucesso do Cliente para o Instituto de Contabilidade Consultiva. Quer entender mais sobre a vaga? Vamos lá! **Atividades**: - Prestar suporte aos clientes; - Cumprir as demandas de atendimentos, como pesquisar respostas; - Ter organização e comprometimento com prazos e...
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil CONTABILIDADE.NET S.A. Tempo inteiroOlá, que bom ter você aqui! Buscamos profissionais que queiram novos desafios e sejam movidos a resultados para compor nosso time do Setor de Marketing. Quer fazer parte de um ambiente que valoriza o bem-estar, o diálogo e o desenvolvimento constante? Vem ser C.net! **Atividades** - Prestar suporte aos clientes e seguidores - Cumprir as demandas de...
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Assistente de sucesso do cliente
Há 6 dias
Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir para a...
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Analista de Sucesso do Cliente Enterprise
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente Enterprise Descrição da empresa: Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO? Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, atendendo mais de 55 milhões de pacientes e processando mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de 2 milhões de...
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Assistente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Novaforma Brasil Tempo inteiroResponsabilidades Realizar cadastro de novo cliente no sistema mediante solicitação feita pelo representante via sistema ou WhatsApp, confirmando antes os dados com o cliente, realizando as consultas de Receita Federal e Sintegra a fim de validação de informações. Registrar no sistema SAP as não conformidades recebidas de todo atendimento de clientes...
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Analista De Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Vila Velha, Brasil Proffer Tempo inteiroProffer Vila Velha, Espírito Santo, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Barra Velha, Brasil TB Consultoria em RH e T&D Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente (Customer Success) Descrição da Vaga – Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) Local: Barra Velha – SC Horário: 07h45 às 17h33 Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar no relacionamento pós-venda, garantindo a satisfação, retenção e evolução da jornada do cliente. O...
