Analista de suporte a sistema n1 sênior

Há 2 dias


Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Suas principais atividades serão:Atendimento ao usuário:Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário;Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema;Atuar como ponto único de contato (SPOC) para os usuários;Registrar, classificar e priorizar os chamados corretamente;Resolver incidentes e requisições comuns;Utilizar scripts e bases de conhecimento para resolução rápida;Escalar chamados mais complexos para o N2 com todas as informações necessárias.Diagnóstico inicial, coleta de informações e classificação:Responsável por coletar as informações necessárias para o atendimento do chamado do usuário, classificação do chamado, bem como um diagnostico inicial para que o chamado possa ser encaminhado para o próximo nível.Documentação:  Responsável por criar e atualizar procedimentos na base de conhecimento. Utiliza dos conhecimentos adquiridos com o N2, N3 e time de projeto para construir essas documentações.Quais vivências esperamos de você:Comunicação clara e empática com os usuários;Conhecimento básico de sistemas;Capacidade de seguir procedimentos e documentar soluções;Agilidade para atender múltiplos atendimentos;Noções de ITIL ou boas práticas de operação de TI;Experiência de mais de 5 anos em atividades que envolvam suporte de sistemas (corporativos, ERPs).Será legal se você tiver:    Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;Conhecimentos em ferramentas como Jira e Confluence.        



  • Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Sistema N1 Sênior (híbrida - Florianópolis) | Supero Outsourcing A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Resumo Suas principais atividades serão voltadas ao suporte a usuários, diagnóstico de chamados e controle de incidentes para o sistema N1, com encaminhamentos para o N2 quando necessário. ...


  • Florianópolis, SC, Brasil Opencircle Tempo inteiro

    **Quem somos nós?** A OpenCircle é uma empresa de tecnologia focada em soluções digitais ágeis que agregam valor ao dia a dia das organizações. Nosso propósito é promover o crescimento por meio da tecnologia. Somos pessoas e trabalhamos para pessoas. Amamos o que fazemos, crescemos e aprendemos juntos. **O que fazemos?** Somos um ecossistema de...


  • Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e...


  • Florianópolis, Brasil Rh Impacta Tempo inteiro

    Junte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2.Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções...

  • Analista de Suporte N2/n3

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil EVOLUTTO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte N2/N3 será responsável por atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para a nossa plataforma. Você trabalhará diretamente com as equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software e Produto para resolver incidentes...

  • Analista de suporte pl n2

    4 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A CashWay está contratando: Analista de Suporte Pleno N2 (PJ) Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem perfil colaborativo, temos a vaga ideal para você! Buscamos um Analista de Suporte Pleno N2 para integrar nosso time e atuar diretamente na entrega de soluções de alta qualidade para nossos clientes, garantindo o...


  • Florianópolis, Brasil DXC Consulting & Engineering Services Tempo inteiro

    Overview A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Tipo de atendimento: Presencial Horário de atendimento: SEG a SEX - 08hrs às 18hrs Local de Trabalho: Florianópolis, SC (Vaga temporária para cobertura de férias) Requisitos e atividades: - Experiência com atendimento de Suporte N1 e N2 - Field Service e Help Desk;- Atendimento a chamados de liberação e revogação de acessos e criaçao de perfil em...

  • Analista de Sistemas

    4 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

    Venha fazer parte da MAIOR plataforma de intermediação de eventos esportivos do Brasil!Buscamos profissional para o cargo de **Analista de sistemas (Suporte) - presencial****Responsabilidades e Atribuições**:**Atendimento ao Usuário**:Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários das plataformas desenvolvidas pela empresa, com o objetivo de...


  • Florianópolis, Brasil Newfold Digital Tempo inteiro

    Aqui na HostGator trabalhamos para sermos uma plataforma de crescimento pessoal e profissional das pessoas, impactando positivamente a vida de nossos Gators e clientes! E, neste momento, estamos buscando Assistente de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Remota conosco! Se você também é apaixonado(a) por atendimento, gosta de resolver...